Si posee un sistema Wi-Fi de Eero Home , puede notar una luz roja en uno de sus Eeros o en todos ellos.
Eero Red Light es un estado de error que puede ocurrir por varias razones. En este artículo, responda bien algunas preguntas comunes sobre la luz roja de Eero y proporcione pasos de solución de problemas para que su red EERO vuelva a funcionar y ejecutar.
¡Vamos a empezar!
¿Qué significa la luz roja eero?
La luz de estado en la parte frontal de su EERO se puede colorear de manera diferente, dependiendo de la actividad actual y el estado de la red.
La luz roja sólida significa que el enrutador no está conectado a Internet.
Aparecerá la luz roja parpadeante al realizar un reinicio duro en el eero.
Cuando todo funciona normalmente, esta luz debe ser blanca sólida.
También puede ser sólido o parpadeante de azul , o puede parpadear verde y amarillo. Cada una de estas luces y patrones parpadeantes nos informa sobre un estado específico.
Crédito de la imagen - Soporte de eero
¿Cuáles son algunas causas comunes de la luz roja eero?
La causa más común y la que necesita ver de inmediato es si su ISP está inactivo .
Aparte de eso, los problemas con los cables y el hardware pueden causar una luz roja . Configuración incorrecta, detalles de inicio de sesión incorrectos y otros problemas pueden causar la luz roja.
Lo bueno aquí es: si confirmamos que el ISP no es el culpable, podemos hacer algunas cosas para solucionar este problema por nuestra cuenta.
¿Cómo solucionar problemas de la luz roja de Eero?
Según nuestra experiencia, hemos seleccionado algunas formas probadas y probadas para ayudarlo a deshacerse de la luz roja de Eero. Entonces, comencemos con la causa más común.
Verifique si su ISP está inactivo
Dado que la luz roja de su EERO significa que no puede conectarse a Internet, lo primero que debe verificar antes de comenzar a solucionar el problema es si su ISP está inactivo o no. Hay diferentes razones por las cuales su ISP puede estar inactivo. Podría deberse al mantenimiento programado, el interruptor de energía, los problemas técnicos o los problemas de configuración de la red.
Hay varias formas de verificar si su ISP está causando el problema de la luz roja .
- Puede iniciar sesión en su cuenta de ISP, consultar su página de interrupción o estado de servicio y ver si han anunciado la interrupción.
- Puede iniciar sesión en la aplicación dedicada emitida por su ISP y ver si hay notificaciones que le informen sobre la interrupción.
- Puede visitar downdetector.com o algún otro sitio web similar y ver si otros usuarios han informado de problemas con su ISP.
- Póngase en contacto con su atención al cliente de ISP y pregúnteles directamente qué está pasando con su conexión.
Si su ISP está inactivo, tendrá que esperar hasta que solucionen el problema de su lado. Por otro lado, si no hay señal de una interrupción de servicio, puede comenzar con los pasos de solución de problemas más simples.
¿Está todo enchufado?
Lo siguiente que debe hacer es confirmar que todo está conectado correctamente . El módem y el eero deben estar conectados a la fuente de alimentación. La luz de Internet en el módem debe estar encendida y debe ser verde o azul (dependiendo del módem). Si es rojo, probablemente tenga un problema con su módem. Además, verifique las conexiones módem (cable coaxial, DSL o fibra también debe conectarse correctamente).
Si confirma que todo está conectado correctamente, continúe con la solución de problemas.
Verifique los cables
Nuestra red EERO debería funcionar sin ningún problema si todo está conectado correctamente y no hay cables o conectores dañados.
Verifique si su EERO primario (también conocido como Eero de Gateway) y el módem están conectados de manera correcta y firmemente con un cable Ethernet . Intente tirar del cable Ethernet suavemente. Si aparece, debe asegurarse de conectarlo firmemente nuevamente. Si el clip de cable Ethernet no está dañado, debe escuchar un sonido de clic cuando conecte el cable Ethernet al puerto.
Además, verifique si los clips de cable Ethernet están dañados y asegúrese de que el cable esté en buenas condiciones, sin daños visibles o flexiones anormales. Si nota algo sospechoso, reemplace el cable.
Verifique el video a continuación para aprender a reparar un cable Ethernet.
Cómo reparar/hacer cables Ethernet
Ciclo de potencia su red eero
Si ha verificado y confirmado que todo está conectado correctamente y que los cables y conectores están en buena forma, debe encender su red Eero.
Esto debería eliminar cualquier problema técnico que pueda estar causando el problema de la luz roja de Eero.
Desconecte el eero de la fuente de alimentación y luego vuelva a conectarlo después de unos minutos. Haga esto para cada dispositivo eero en su red. Dale al Eero algo de tiempo para arrancar por completo. Después de eso, repita el mismo proceso con el módem. Puede desconectar el módem de la fuente de alimentación o usar el botón encendido/apagado. Cuando el módem vuelva a subir, verifique si la luz roja de Eero todavía está presente.
Verifique la colocación de sus Eeros
Las sugerencias dadas anteriormente deben solucionar el problema cuando todos sus eeros están rojos. Pero, ¿qué debes hacer cuando solo uno de los eeros es rojo?
Asegúrese de que el problema problemático no esté demasiado lejos de los otros eeros en la red. Los satélites Eero tienen que recibir una fuerte señal de la puerta de enlace Eero.
Retire y luego vuelva a agregar el problema problemático
A veces, eliminar el problema problemático de la red y agregarlo nuevamente de la aplicación puede solucionar el problema.
Aquí hay una breve explicación de cómo hacer esto correctamente.
- Primero, debe eliminar el eero de la red.
- Inicie la aplicación Eero en su tableta o teléfono inteligente y seleccione el Eero problemático. Después de eso, seleccione Avanzado y luego toque remoTroeero. Confirme su elección aprovechando el eliminación de la red.
Retire un satélite Eero de su red
- Ahora, tenemos que agregar el mismo eero a la red.
- En la aplicación, en la esquina superior derecha, seleccione el signo Blue Plus.
- Ahora, seleccione Agregar o reemplace los dispositivos EERO, luego seleccione Agregar dispositivo eero.
- Después de eso, debe seguir las instrucciones hasta el final. Compruebe si el eero todavía está rojo después de agregarlo de regreso a la red.
Agregue una satélite Eero a su red
¡Todavía necesito ayuda! ¿A quién puedo contactar para obtener soporte adicional?
Póngase en contacto con su ISP
Pedir ayuda a su ISP es algo normal cuando nada más funciona. Pueden ayudarlo a encontrar la causa real de la luz roja de Eero, probar su conexión, restablecerla o recomendar algunas soluciones adicionales. Si nada funciona, pueden enviar a un técnico para verificar sus niveles de señal y solucionar el problema.
Póngase en contacto con el soporte de Eero
Si ha comprado su sistema eero usted mismo, también puede ponerse en contacto con el soporte de EERO. Esperamos que no tenga problemas con un módem defectuoso, aunque eso explicaría por qué ninguno de los pasos recomendados aquí ha funcionado.
Según eero.com , si su enrutador Eero todavía está en garantía, puede solicitar un reemplazo si algo se rompe o comienza a funcionar mal.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cómo reiniciar mi enrutador eero?
Respuesta: Este procedimiento borra todas las configuraciones y configuraciones personalizadas y elimina el EERO de la red. Si está realizando un reinicio duro en el EERO primario, toda la red se eliminará y tendrá que configurarlo nuevamente.
El proceso de reinicio duro es bastante simple. Encuentre el botón de reinicio, presione y presione durante 15 segundos.
Suelte el botón RESET cuando el EERO comience a parpadear rojo. Sabrá que el reinicio duro ha sido exitoso cuando vea una luz azul intermitente en su eero. Esto indica que el eero debe configurarse nuevamente.
Pregunta: ¿Puedo apagar la luz LED de mi eero?
Respuesta: Sí, puede hacerlo fácilmente desde la aplicación Eero . Inicie la aplicación Eero en su teléfono inteligente o tableta y seleccione la pestaña Inicio. Ahora, seleccione el eero cuya luz LED desea deshabilitar. Seleccione la opción Luz de estado y apague la luz LED. Guarde la configuración.
Si desea habilitar la luz LED nuevamente, siga los mismos pasos, pero esta vez elige habilitar la luz LED.
Pregunta: Mi dispositivo no se conecta al Eero más cercano. ¿Qué hacer?
Respuesta: En términos generales, esto no debería suceder. El dispositivo tiene que conectarse al eero con la señal más fuerte. Sin embargo, si nota que todavía está conectado al EERO con menor resistencia a la señal, todo lo que tiene que hacer es deshabilitar y luego habilitar Wi-Fi en su dispositivo. El dispositivo debe conectarse automáticamente al EERO con la señal Wi-Fi más fuerte.
Ultimas palabras
Para resumir las cosas, la luz roja de Eero indica una cosa, pero puede haber varias razones diferentes para eso. Algunas de las razones más comunes son la pérdida de conexión, un problema con el hardware del enrutador, un error de configuración de red o una interrupción del servicio de Internet.
Identificar y solucionar el problema de la luz roja de Eero lo antes posible es de importancia crucial.
Afortunadamente, hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar el problema. Siempre debe comenzar verificando si su ISP está inactivo. Luego, puede intentar encender su red eero y verificar los cables y conectores. Finalmente, puede eliminar y agregar su dispositivo eero a la red o restablecer su EERO (o EEROS).
Si ninguna de las soluciones sugeridas lo ayudan a solucionar el problema, podría ser necesario ponerse en contacto con su Atención al Cliente de ISP o EERO y solicitar su ayuda.
