Frontier es un proveedor de servicios de Internet que ofrece una variedad de enrutadores a sus clientes. Para proporcionar a sus usuarios servicios de primer nivel y velocidades de Internet , Frontier les ofrece módems y enrutadores cuidadosamente seleccionados. Los últimos planes de Internet Frontier ofrecen los últimos enrutadores EERO que pueden garantizar una conexión a Internet rápida y confiable en cada rincón de su hogar.

Sin embargo, si está viendo el globo rojo en su enrutador fronterizo, lo más probable es que tenga un enrutador producido por Arris ( DSL Voice Gateway ). En este artículo, intentaremos explicar qué significa este globo rojo en su enrutador fronterizo y qué puede hacer para solucionar el problema.

¿Qué significa el globo rojo en mi enrutador fronterizo?

En primer lugar, el ícono del globo en su enrutador fronterizo representa la luz de Internet.

En circunstancias normales, cuando no hay problemas, esta luz LED debe ser azul sólido. Esto significa que la conexión a Internet de banda ancha es activa y completamente funcional.

Esta luz LED estará apagada cuando no hay conexión a Internet de banda ancha o el enrutador se apague.

Lo que más nos interesa es lo que significa cuando la luz de Internet es roja . Bueno, si ve que esta luz es roja sólida, generalmente significa que la autenticación ha fallado o el enrutador no obtuvo una dirección IP.

7 formas de solucionar el problema del globo rojo del enrutador fronterizo

Las siguientes soluciones deberían ayudarlo a solucionar el problema del globo rojo del enrutador fronterizo. Solo asegúrese de seguir los pasos de cerca.

¿Hay una interrupción?

Una interrupción es la razón más frecuente para el globo rojo en su enrutador fronterizo. Es por eso que debe verificar esto primero .

Use la herramienta de solución de problemas automatizada

Frontier ofrece una herramienta de solución de problemas automatizada a sus clientes. Los suscriptores de Frontier pueden usar esta herramienta cuando tienen problemas con su conexión a Internet .

Para usarlo, debe iniciar sesión en su cuenta fronteriza y seguir las instrucciones. La herramienta de solución de problemas automatizada verificará todos sus servicios y hará todos los ajustes y correcciones necesarios si algo no funciona correctamente.

En la mayoría de los casos, esto debería solucionar el problema, pero si el problema persiste, debe probar la siguiente solución.

¿Existe un problema de autenticación?

Debe usar un enrutador fronterizo cuando active su servicio por primera vez. Frontier generalmente admite enrutadores emitidos por ellos. El problema es que un enrutador no frontier puede ser incompatible con todos sus servicios.

Lo mejor que puede hacer aquí es ponerse en contacto con la atención al cliente de Frontier y preguntarles si su cuenta está activada.

Si la cuenta se activa, pase a la siguiente solución.

Verifique todos los cables

Antes de comenzar a solucionar el problema, es bueno verificar todos los cables y conectores. Para que todo funcione bien, todos los cables deben estar correctamente conectados, no deben dañarse y deben insertarse firmemente en los puertos correctos.

Si nota algo sospechoso, vuelva a conectar el cable o reemplácelo si está dañado.

Después de hacer eso, verifique si la luz roja todavía está allí.

Reinicie su enrutador fronterizo

Reiniciar el enrutador es algo que debe hacer cuando tenga problemas con su red. Este proceso borrará cualquier falla que esté causando el problema al borrar la memoria de caché de los enrutadores.

Puede hacerlo simplemente apagando el enrutador o puede desconectar el cable de alimentación del enrutador. Preferimos el segundo método. Déjelo desconectado durante al menos 15-30 segundos y luego vuelva a encenderlo o conecte el cable de alimentación.

Espere hasta que el enrutador se levante por completo y luego verifique si la luz roja todavía está allí. Con suerte, se volverá azul.

Ciclo de potencia tu ont

Esta es otra solución simple y efectiva. Funciona solo si está suscrito a uno de los planes de fibra.

Puede encender el ciclo del ONT desconectándolo de la fuente de alimentación.

Nota: Si su ONT tiene una batería de respaldo, también deberá desconectar la batería eliminando una conexión o cable.

Déjalo sin energía durante unos 5 minutos. Después de eso, puede conectarlo nuevamente y después de medio minuto, conecte la batería nuevamente. Se tomarán alrededor de 5 minutos para que todos los servicios se restablezcan.

Después de eso, debe verificar la luz LED en su enrutador fronterizo y ver si esto ha solucionado el problema. Si todavía tiene el mismo problema, es hora de ponerse en contacto con el soporte.

Soporte de contactos de Frontier

Si nada más funciona, debe comunicarse con el soporte de Frontier y explicar el problema en detalle.

Puede ponerse en contacto con ellos a través de su sitio web , donde tiene varias opciones diferentes como chat, correo electrónico o teléfono.

Su equipo de soporte puede verificar fácilmente su conexión, probar los niveles de señal y solucionar el problema de forma remota. En algunos casos, pueden darle algunos consejos básicos de solución de problemas para ayudarlo a deshacerse de la luz roja en su enrutador fronterizo.

Normalmente sugerimos esto como una solución final principalmente porque también pueden enviar un técnico a su dirección para aislar y solucionar el problema.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Es normal que la luz roja esté encendida de vez en cuando?

Respuesta: No hay nada extraño al ver la luz roja en su enrutador fronterizo, siempre que no dure demasiado. Pero, si nota que el enrutador está rojo o la luz LED está constantemente roja, es una señal de que hay un problema con la conexión a Internet. En ese caso, debe comenzar a solucionar problemas del problema o ponerse en contacto con su equipo de soporte de ISPS.

Pregunta: ¿Cómo restablecer mi enrutador fronterizo a los valores predeterminados de fábrica?

Respuesta: Esto generalmente se sugiere como una solución final porque requiere que configure la red desde cero.

Para restablecer la fábrica de su enrutador fronterizo , debe encontrar el botón de reinicio en la parte posterior del enrutador. Presione este botón con un bolígrafo o un clip y manténgalo presionado durante 10 segundos. Cuando vea las luces LED en el enrutador parpadeando, suelte el botón. El enrutador se reiniciará en este punto. Después de hacer una copia de seguridad de Boots, puede configurarlo de nuevo.

Pregunta: ¿Cómo acceder al tablero de administrador del enrutador fronterizo para configurar el enrutador?

Respuesta: Conecte su computadora portátil o teléfono inteligente al enrutador usando un cable Ethernet y inicie un navegador web. En la barra de URL, ingrese la IP 192.168.1.1 . Cuando se le pida que ingrese los detalles de inicio de sesión de administrador , ingrese Admin como nombre de usuario y use la contraseña impresa en la etiqueta del enrutador. Haga clic en Iniciar sesión y debería estar dentro.

Configuración de Frontier Arris Gateway

Ultimas palabras

Como ha visto, el globo rojo en su enrutador fronterizo generalmente indica un problema con la conexión a Internet.

Hay varias razones diferentes para este problema. Para solucionarlo, tiene varias opciones diferentes disponibles. Puede intentar verificar si una interrupción está causando el problema, verificar las conexiones, el ciclismo de alimentación del enrutador y el ONT, y eventualmente ponerse en contacto con soporte y pedir su ayuda.

En caso de que ninguna de las soluciones presentadas aquí resuelva este problema, probablemente tenga problemas con un enrutador que funcione mal que requiere reemplazar el enrutador o pedir ayuda profesional.