Seu dispositivo Roku está dando dor de cabeça em vez de alegria e entretenimento?
A promessa fácil de definir acabou não sendo tão fácil, afinal?
Se você é um dos usuários que não pode fazer o dispositivo Roku funcionar sem motivo aparente, você chega ao lugar certo.
Este artigo explicará os motivos mais comuns para os problemas do seu dispositivo Roku e fornecerá as maneiras mais comprovadas de resolver o problema em questão.
Pode ser muito frustrante comprar um novo produto, empolgado com novos recursos e recursos, apenas para ficar com raiva porque você não pode fazer o produto funcionar, e o suporte continua te afastando.
Não se preocupe. Nós estamos aqui para ajudar. Então, vamos levá -lo de cima.
O que pode fazer com que Roku se conecte ao Wi-Fi, mas não funcione?
Várias razões podem fazer com que seu dispositivo Roku se comportasse mal e não permitir que você assista aos fluxos, mas todos eles se enquadram em uma das seguintes categorias:
- Roku Software Configurações e bugs
- Força e qualidade do sinal Wi-Fi
- Configurações e bugs do software do roteador
- Falha de hardware
Como você pode ver na lista acima, há muitos pontos de falha possíveis que você precisa cobrir. Ainda assim, não se preocupe, pois você pode passar pela maioria deles em questão de minutos.
Roku Software Configurações e bugs
Assim como qualquer outro dispositivo conectado à sua rede, a Roku usa um sistema operacional e vários protocolos de rede para funcionar. Durante o processo de configuração inicial, o seu dispositivo Roku verificará sua conexão , mas pode se tornar incapaz de usá -lo em algum momento.
Na maioria dos casos, esse tipo de situação pode ser resolvido por uma reinicialização simples do dispositivo Roku. Dependendo do tipo de dispositivo, você pode fazer isso desconectando -o de uma fonte de energia por alguns minutos ou usando o remoto Roku.
Se você quiser usar o controle remoto para reiniciar, faça o seguinte:
- Pressione o botão home 5x
- Pressione o botão UP no Direção Pad 1x
- Pressione o botão Rewind 2x e depois o botão Fast Forward 2x.
O sistema congelará por alguns segundos e depois reiniciará.
Se isso não funcionar, seria uma boa ideia explorar a força e a qualidade do sinal,
Força e qualidade do sinal Wi-Fi
Se o seu Roku estiver conectado via Wi-Fi , tente usar um cabo Ethernet apenas para testar as coisas. Se você pode usar o serviço via cabo, saberá que o problema está relacionado especificamente ao Wi-Fi.
Depois de saber que o problema está relacionado ao Wi-Fi, você pode começar digitando o menu secreto.
Vá para a tela inicial, use seu controle remoto e pressione a seguinte sequência de botões:
Homex5, avanço rápido, brincar, rebobinar, brincar, avançar rápido.
Depois de dentro, vá para a tela secreta sem fio e verifique a antena, a força do sinal e a falha/s.
Você pode ver se há um problema com a força e a qualidade do sinal e ajustar as configurações de acordo.
Em alguns casos, pequenos ajustes como mover uma TV ou roteador para apenas 1 polegada esquerda ou direita podem afetar significativamente a força e a qualidade do sinal.
Sinta -se à vontade para experimentar os melhores resultados.
Alguns usuários relataram que a alteração da frequência Wi-Fi mal resolveu seu problema, por isso vale a pena explorar, pois a banda de 5 GHz é mais robusta, mais rápida e menos congestionada que os 2,4 GHz . Esta opção é aplicável apenas se o seu Roku e o roteador tiverem suporte de duas bandas.
Configurações e bugs de software de roteadores
Seu roteador/gateway também é uma peça significativa do quebra -cabeça. Mais de alguns usuários relataram uma situação em que deixaram sua casa por alguns dias, apenas para descobrir que seus dispositivos Roku pararam de funcionar depois que voltaram.
Enquanto eles se foram, seu ISP provavelmente realizou algum tipo de atualização em seus roteadores que não foram como planejados. Se houver uma chance de isso acontecer com você, você deve aplicar o ciclo do roteador, mesmo que outros dispositivos possam se conectar a ele.
Mesmo que não houvesse atualização, os roteadores são notórios por acumular bugs e falhas de software ao longo do tempo, e é uma boa idéia de acalmar de vez em quando para limpar os bugs do software.
Falha de hardware
Se nenhuma das correções descritas acima não puder resolver seu problema de conectividade, há uma boa chance de você ter um dispositivo com defeito. Dependendo da idade do dispositivo, seria uma boa ideia atualizar ou pedir uma substituição. Todos os dispositivos eletrônicos podem falhar e Roku não é uma exceção.
Resumo
Se o seu Roku puder se conectar ao Wi-Fi , mas não entrar on-line, não há necessidade de entrar em pânico. Há uma boa chance de que o problema seja facilmente corrigível em questão de minutos.
Em primeiro lugar, tente reiniciar seu dispositivo Roku para ver se há uma falha de software que está por trás do seu problema atual. Se isso não ajudar, digite o menu secreto para verificar as estatísticas Wi-Fi na tela Secret Wireless. Isso lhe dará uma boa indicação de como identificar o problema.
Às vezes é, mover uma TV ou roteador apenas por uma polegada o suficiente para aumentar o sinal para o próximo nível. Além disso, se o seu Roku e o roteador apoiarem duas bandas Wi-Fi, tente alternar entre eles. A banda de 5 GHz é mais rápida e menos congestionada, mesmo quando é mais limitada em alcance.
Ciclismo de potência O roteador deve ser o próximo passo na sua lista de verificação. Eles podem começar a agir com o tempo, mesmo quando não há interrupções ou atualizações que possam fazê -los começar a agir. As reinicializações regulares limparão a memória do cache e melhorarão significativamente o desempenho.
Por fim, se nada funcionar, considere a opção de que seu dispositivo Roku esteja com defeito ou quebrado e é hora de obter um novo.
Como você pode ver, passar pela lista de verificação de possíveis causas para o seu problema de conectividade Roku não é tão complicado ou desafiador. Esperamos ter ajudado você a resolver seu problema e vê-lo novamente sempre que procurar saber sobre seus dispositivos de rede doméstica.
