Hay muchas razones diferentes por las que no puede conectar adecuadamente su televisor Samsung a Internet. Afortunadamente, ¡la mayoría de ellos se solucionan fácilmente en algunos pasos simples!

Qué hacer si su TV Samsung Smart es el problema

Para resolver el problema, es importante encontrar primero el dispositivo que lo causa. En muchos casos, ese dispositivo será su Samsung Smart TV. Para verificar si ese es su caso, debe intentar conectar su televisor a otra red inalámbrica. También puede usar sus datos móviles si no tiene otra red de trabajo a su alrededor.

En caso de que todo funcione correctamente una vez que conecte el televisor a la segunda red, su TV Samsung no es el problema. Por otro lado, aquellos cuyos televisores siguen desconectando a la nueva red probablemente encontrarán la solución a su problema al hurgar en su dispositivo Samsung. Estas son las formas más fáciles de solucionar los problemas de la televisión Samsung.

1. Actualice su TV Samsung Smart

El firmware obsoleto puede causar problemas con su televisor inteligente y conducir a problemas con la conexión Wi-Fi . En la mayoría de los casos, su televisor Samsung debería actualizar automáticamente su software cada vez que esté disponible una nueva versión.

Sin embargo, estas actualizaciones no comenzarán por su cuenta si no tiene una conexión a Internet. Es por eso que podría tener que hacer este paso manualmente.

Para hacer eso, necesitará una unidad USB donde moverá la versión descargada que luego insertará en el televisor. Luego, vaya al centro de descarga del sitio web oficial de Samsung. Puede encontrar su modelo en la lista y descargar el último firmware disponible. Luego, deberá descomponer el archivo y guardarlo en la unidad USB que tomó.

A continuación, debe apagar el televisor y conectar la unidad USB en el puerto USB correcto del televisor. Luego tendrá que volver a encender el televisor y presionar el botón de inicio. Una vez que se abra el menú, tendrá que ir a la configuración, luego haga clic en Soporte. Luego podrá ir al menú de actualización de software y hacer clic en la actualización ahora.

Puede confirmar la actualización y esperar a que su TV Samsung localice el archivo desde el USB e inicie el proceso de actualización. Es probable que el televisor se reinicie después de eso, por lo que debe darle un par de minutos antes de probar la conexión Wi-Fi.

2. Restablecer el Samsung TV

Restablecer su televisor probablemente resolverá el problema que tiene. Para hacer eso, primero tendrá que encender su televisor. Luego, mantenga presionado el botón de encendido en el control remoto hasta que vea el logotipo de Samsung en la pantalla.

Debe esperar hasta que la luz LED que esté en la parte delantera del televisor se ponga roja y comience a vincularse . Luego tendrá que esperar a que el televisor se encienda solo y revise la conexión inalámbrica nuevamente.

3. Realice un reinicio de fábrica en el Samsung TV

Hay una posibilidad de que haya cambiado algunas de las configuraciones de Samsung TV mientras la usaba. Como resultado, su televisor podría experimentar algunos problemas con la conexión a Internet. Afortunadamente, ese tipo de problemas se pueden resolver realizando un reinicio de fábrica en el dispositivo.

Debe tener en cuenta que este proceso revertirá el televisor a su configuración original. Por lo tanto, tendrá que reinstalar todas las aplicaciones.

El proceso de reinicio de fábrica es el mismo en la mayoría de los televisores inteligentes de Samsung. Tendrá que comenzar presionando el botón de inicio en el control remoto e ir a la configuración. Luego, debe hacer clic en General y seleccionar Restablecer.

El dispositivo le pedirá un código de acceso. Si no cambió el código después de comprarlo, el pin debe ser cuatro ceros. Su televisor se reiniciará y reiniciará. Debe darle al dispositivo un par de minutos antes de comenzar a usarlo.

Qué hacer si su conexión inalámbrica está causando el problema

Otro culpable de su problema podría ser su conexión a Internet. Es por eso que primero debe verificar la intensidad de la señal Wi-Fi en su configuración de Samsung TV. Para hacer eso, debe presionar el botón de inicio, ir a la configuración del televisor y hacer clic en General. A continuación, puede ir a la red, abrir la configuración de la red y elegir la conexión inalámbrica.

Luego podrá verificar la resistencia de la señal verificando el número de barras Wi-Fi que se muestran. Si las barras están llenas y está seguro de que su televisor no está causando el problema, puede intentar reiniciar el enrutador . Lo hará desconectando de la fuente de alimentación, esperando unos minutos y volviéndolo nuevamente.

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Además, también debe verificar si ingresó la contraseña inalámbrica correcta. Para hacer eso, deberá presionar el botón de inicio en el control remoto y ir a la configuración. A continuación, presione General, luego rede en red y haga clic en Configuración de red abierta.

Luego podrá seleccionar la opción inalámbrica. El televisor enumerará todas las redes disponibles. Puede elegir el suyo y hacer clic en Mostrar contraseña para verificar si ha ingresado sus credenciales de inicio de sesión correctamente.

Por otro lado, en caso de que tenga una o dos barras en la conexión, debe trabajar para mejorar la resistencia de la señal. Puedes hacerlo de varias maneras.

1. Use el cable Ethernet

La forma más fácil de mejorar su señal es usar el cable Ethernet en lugar de una conexión inalámbrica. Debe tomar su cable, enchufar un extremo al enrutador y el otro en el puerto correcto de su televisor. Ahora puede verificar la intensidad de la señal.

2. Mueva el enrutador

Otro método para fijar la señal de Internet es acercar el enrutador a su televisor . Además, también debe asegurarse de que el espacio entre el televisor y el enrutador esté libre de muebles o ángulos grandes que puedan interrumpir la conexión. Si no puede acercar el enrutador, debe considerar comprar un extensor de Wi-Fi .

3. Restablecer la configuración de la red en el televisor

La mayoría de los problemas con la conexión a Internet se pueden resolver restableciendo la configuración de red de Samsung TV. Lo hará haciendo clic en el botón de inicio en el control remoto. A continuación, puede ir a la configuración, luego general y luego hacer clic en la red. Debe seleccionar la opción RESET NETWORK. Los pasos finales de este proceso serán reiniciar el televisor y volver a conectarse a su red doméstica.

En conclusión

¡Con suerte, nuestra guía para arreglar la desconexión de TV Samsung Smart del problema de Wi-Fi ayudó! Nos aseguramos de cubrir todas las formas en que puede solucionar el problema, dependiendo de si su televisor o su red Wi-Fi están causando el problema.

En caso de que no haya podido arreglar su situación, es posible que deba comunicarse con Samsung Customer Suppent. Alternativamente, también puede comunicarse con su proveedor de Internet para ver si podrían ayudarlo.