Xfinity ofrece una amplia gama de servicios. Su servicio de televisión por cable es uno de los favoritos, ya que da acceso a varios programas. Xfinity proporciona servicios de TV a través de cajas de televisión que vienen en diferentes modelos. Los suscriptores de Xfinity TV a menudo enfrentan un problema en el que la caja de TV está atascada en el arranque sin ningún cambio previsible. Este artículo analiza qué causa tal fenómeno y cómo puede superarlo fácilmente.
¿Qué hace que la caja se atasque en el arranque?
Las cajas de televisión interactúan activamente con Internet para la provisión de servicios. Cada vez que la caja se desconecta y vuelve a estar en línea, tiene que restablecer una conexión a Internet para cargar sus preferencias e información del programa.
Cada vez que el cuadro de TV indica Boot, eso significa que está interactuando con los servidores Comcast para recuperar información exclusiva de su cuadro de TV.
La caja de televisión dice Boot durante períodos prolongados debido a varias razones. Principalmente es porque la señal es débil o la conexión del cable está defectuosa.
Lectura recomendada: Cómo apagar Xfinity Wi-Fi por la noche (explicado en detalle)
Recuerde que la caja de TV tomará un tiempo razonablemente mucho tiempo para recuperar su funcionalidad completa, incluso en ocasiones ordinarias. Los largos períodos se deben a que la caja tiene que esperar a la puerta de enlace para establecer una conexión a Internet. Después de establecer la conexión, el cuadro usa la conexión para reconectar a los servidores Comcasts.
Si el proceso de arranque dura más de 30 minutos, considere probar las soluciones a continuación.
¿Qué hacer cuando la caja de TV está atascada en el arranque?
- Verifique los cables
La caja de TV podría atascarse en el arranque debido a un cable defectuoso. Los cables adjuntos también pueden evitar el acceso a Internet, lo que prolonga el tiempo de arranque.
Por lo tanto, asegúrese de que todos los cables estén firmemente conectados y en los puertos correctos. Además, la puerta de enlace debe estar encendida y tener acceso a Internet para que la caja funcione.
Asegúrese de que los puertos estén limpios y que no hay partículas de suciedad obstaculizan una conexión funcional.
- Reiniciar la caja
La solución primaria más fácil y efectiva es reiniciar la caja para restablecer las conexiones. Reiniciar la caja borrará cualquier error de software que pueda estar causando retraso.
Hay diferentes formas de reiniciar la caja. Incluyen:
- Usando el interruptor de cable de alimentación/red
Las cajas de TV como las cajas de televisión DVR XG1V4, XI5 y XI6 carecen de un botón de encendido.
Para reiniciarlos, voltee el interruptor de la red o desconecte el cable de alimentación. Luego, conecte el cable de alimentación hacia atrás o encienda la toma de corriente principal.
Recuerde esperar al menos 10 segundos antes de encender la caja.
- Usando control de voz
Si tiene el control remoto de Xfinity Voice, puede reiniciar la caja de TV diciendo que reinicie el cuadro de TV después de presionar el botón Micrófono en el control remoto.
- Uso de la configuración del dispositivo
Presione el botón Xfinity en el control remoto. Luego use el botón de navegación izquierdo o derecho para llegar al icono de configuración, luego está bien.
A continuación, navegue hacia abajo a la configuración del dispositivo> OK. Desplácese hacia abajo a las preferencias de potencia> OK.
Luego desplácese hacia abajo para reiniciar> OK y navegue a la derecha> Reiniciar> OK.
La alternativa es ir a Configuración> Ayuda> Reiniciar.
Video Tutorial - Cómo reiniciar el cuadro de cable de Xfinity
- Usando la cuenta de Xfinity
Inicie sesión en la cuenta XFinity , luego desplácese para administrar la televisión.
A continuación, haga clic en la opción Solución de problemas, luego haga clic en Continuar.
La siguiente pantalla le presentará dos opciones; Actualizar y reiniciar el sistema del sistema.
Puede elegir, pero seleccione la actualización del sistema para realizar un reinicio completo, luego seleccione Iniciar solución de problemas.
No moleste ninguna conexión mientras se reinicia la caja. También puede reiniciar la caja de TV a través de la pestaña Servicios o dispositivos.
- Usando la aplicación de mi cuenta
Inicie sesión en la aplicación en Android o iPhone .
Inicie la aplicación y navegue por el mosaico de TV, luego seleccione Solución de problemas.
Luego seleccione la actualización del sistema o reinicie las opciones del dispositivo.
Toque Inicie la solución de problemas y espere a que el sistema reinicie.
- Usando el botón de encendido
Si su modelo de caja de TV tiene un botón de encendido, presione durante 10 segundos y el cuadro debe reiniciarse.
Si todos los demás intentos de reinicio no funcionan, restablecer el cuadro debería ser la última opción.
Es posible que deba reiniciar la caja de TV más de una vez para resolver el problema del arranque. Si elige reiniciar la caja por segunda vez, encienda y espere al menos cinco minutos. Luego dé tiempo a la caja para restaurar las conexiones antes de pasar a la siguiente solución.
- Reinicie la puerta de enlace Xfinity
Si el reinicio no resuelve el problema, el problema podría originarse desde la puerta de enlace. Asegúrese de que tenga una conexión a Internet que funcione y transmite Wi-Fi en el caso de cajas de TV inalámbricas.
Puede reiniciar la puerta de enlace a través de la aplicación Xfinity o la cuenta de Xfinity en línea.
Use su ID y contraseña de XFinity para acceder a su cuenta, luego navegue por la pestaña Servicios de Internet> dispositivos.
Localice la puerta de enlace, luego haga clic en Reiniciar módem> Comience a solucionar problemas y espere a que la puerta de enlace reinicie.
Tenga en cuenta que si el proceso de solución de problemas no resuelve su problema, se le pedirá que establezca una cita con atención al cliente.
También puede usar la aplicación Xfinity para reiniciar la puerta de enlace. Use sus credenciales para iniciar sesión en la aplicación y en descripción general, seleccione Internet. Luego toque Reiniciar este dispositivo si está utilizando un iPhone o solucionar problemas para Android.
- Obtenga una nueva caja de TV
A veces, jugar con la configuración no restaurará la caja de TV a su estado inicial. Dado que las cajas se alquilan desde Xfinity, pasan por muchos usuarios, y las suyas pueden estar desgastadas.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y notifíqueles sobre su problema para obtener una nueva caja. Si el representante elige probar otras soluciones antes de enviar una nueva caja de TV, déjelos hacerlo.
Sin embargo, asegúrese de notificarles sobre los pasos que ha tomado para intentar resolver el problema. De esa manera, ambos ahorran tiempo y llegan a una solución más rápido.
Debe obtener la última versión de Xfinity TV Box para evitar problemas similares en el futuro.
Los suscriptores en áreas seleccionadas pueden solicitar una nueva caja de TV yendo a Channel 1995 en su caja actual. Si el servicio no está disponible en su ubicación, visite un centro de servicio Comcast o una tienda Xfinity para obtener el último equipo Xfinity.
Sin embargo, pagará una pequeña tarifa para obtener una nueva caja de televisión e instalación profesional.
Además, puede usar este sitio para verificar si su puerta de enlace actual puede admitir los servicios de Xfinity que suscribe que usa.
Conclusión
Con suerte, las opciones anteriores lo han movido de la pantalla de bienvenida, y puede disfrutar de los diversos programas en su TV Xfinity. Si el problema ocurre nuevamente después de probar las recomendaciones proporcionadas, recuerde que Xfinity intercambiará su caja por una nueva.
