La opción de vincular la cuenta de Netflix a Xfinity Services ha causado confusión entre los clientes. Muchos usuarios enfrentaron cargos adicionales por los servicios que no necesitan y no pueden controlar la conexión entre su suscripción de Netflix y Xfinity. ¡Afortunadamente, estamos aquí para ayudarlo con una guía rápida que explica el enlace entre estos dos y cómo evitar cargos inesperados de Netflix de Xfinity!
¿Cuál es la conexión entre Xfinity y Netflix?
Técnicamente, no hay conexión entre Xfinity y Netflix. Xfinity decidió ofrecer a sus clientes la opción de vincular su cuenta de Xfinity a la suscripción de Netflix por conveniencia . En lugar de tener la factura de sus servicios de Xfinity y la de la suscripción de Netflix que llegue por separado, se agruparán y llegarán bajo el proyecto de ley Xfinity. ¡Es tan simple como eso!
¿Cómo puede registrarse en Netflix usando su plan XFinity?
Algunos planes de Xfinity ya vienen con la opción de suscribirse a Netflix. Estos planes no están disponibles en todos los estados, por lo que la compañía recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xfinity para verificar si es posible en su área. Pero, en la mayoría de los casos, podrá obtener toda la información sobre las opciones disponibles en su estado en el sitio web oficial de Xfinity.
Una vez que esté en el sitio, debe visitar la sección que le permite revisar los planes y lo que se incluye en cada uno. Allí, es probable que vea la opción de suscripción de Netflix. Luego puede registrarse en un paquete que incluya Netflix y activar su suscripción.
En caso de que desee revisar sus cargos de Xfinity para la suscripción de Netflix, debe ir a la sección Servicios Bundled. Lo encontrará iniciando sesión en su cuenta. Alternativamente, puede ir a su factura y consultar la parte regular de los cargos mensuales. Luego podrá ver cuánto es su cargo mensual por Netflix y compararlo con sus otros cargos.
Activación de la cuenta de Netflix a través del plan Xfinity
Si opta por un plan XFinity que tiene una suscripción de Netflix incluida en sus servicios, su servicio de Netflix no comenzará automáticamente tan pronto como comience a usar Xfinity. Primero deberá activar su cuenta de Netflix a través de Xfinity.
En caso de que no, Netflix continuará cobrándolo por separado por sus servicios si ya tiene una cuenta con la plataforma. Eso es porque la plataforma no tiene forma de saber que tiene una cuenta de Xfinity que desea vincular a Netflix.
Para activar su cuenta de Netflix, primero debe encender su caja de TV X1 . Después de eso, necesitará encontrar la aplicación Netflix y hacer clic en ella. La forma más fácil de encontrar la aplicación es decir Netflix en el control remoto XFinity si tiene habilitado la función de voz Xfinity.
Otro método para encontrar la aplicación Netflix es presionando el botón Xfinity en el control remoto. Luego, debe encontrar el menú Aplicaciones y encontrar el mosaico de Netflix. Después de eso, debe presionar OK y la aplicación se iniciará.
A continuación, deberá seguir la guía en la aplicación Netflix y crear una cuenta o iniciar sesión en una existente que estará vinculada al Plan XFinity. En caso de que ya tenga una cuenta con Netflix, su método de pago debe cambiar automáticamente a XFinity. Por lo tanto, Netflix dejará de cobrarle una tarifa por separado por los servicios que usa y su factura Xfinity aumentará dependiendo de la suscripción de Netflix por la que optó.
¿Puede Xfinity cobrarle la suscripción de Netflix sin su permiso?
La respuesta simple es no. Xfinity no puede cobrarle por la suscripción de Netflix antes de activar su cuenta. Es posible que haya activado accidentalmente la cuenta a través de su caja de TV X1 y ahora enfrente cargos adicionales por su suscripción de Netflix.
Si no desea eso, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xfinity y pedirles que desconecten los servicios de Netflix. También puede cambiar las opciones de facturación en su cuenta de Netflix. Para hacer eso, debe ir al sitio web oficial de Netflixs y visitar la sección de su cuenta.
¿Xfinity comenzó a cobrarle por Netflix después de meses de usar los Servicios de Xfinity?
Algunos clientes se quejaron de que Xfinity de repente comenzó a cobrarlos por su suscripción de Netflix a pesar de que han estado utilizando los servicios durante meses. Probablemente sea porque ha activado su cuenta durante una promoción o ha estado en una prueba.
Puede verificar eso yendo a sus facturas anteriores y buscando la suscripción de Netflix en la declaración. Todavía debería ver la opción de suscripción de Netflix, pero mostrará un cargo de $ 0.00. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xfinity para verificar lo que sucedió. Pero puede estar casi seguro de que la promoción ha terminado y que Xfinity comenzará a cargarlo por la suscripción de Netflix también.
¿Está pagando por dos suscripciones de Netflix?
Otro problema que enfrentan algunos usuarios de Xfinity es tener dos cargos de Netflix cada mes: uno de Netflix y otro de Xfinity con cargos adicionales de Netflix. Eso es probable porque accidentalmente creó otra cuenta con Netflix en su caja de TV X1.
La nueva cuenta ahora está vinculada con los Servicios de Xfinity, mientras que su otra se cobra por separado. Para cancelar una de las cuentas, tendrá que comunicarse con el servicio de atención al cliente de Netflix. Luego, debe vincular una cuenta a Xfinity completando el proceso de activación
¿Qué sucede cuando desea cancelar o degradar los servicios de Xfinity o Netflix?
Cuando se vinculan sus servicios Xfinity y Netflix, desconectar o rebajar un servicio Xfinity podría dar lugar a problemas para acceder a Netflix. Todo depende de cómo se suscribiera a su servicio Netflix. Lo que necesita saber es que tendrá que comunicarse con Xfinity Customer Suppent para cancelar su plan XFinity mientras contacta a Netflix es la única opción que tiene si desea suspender sus servicios de Netflix.
1. Qué esperar si se suscribió a Netflix a través de Xfinity TV Box
En caso de que se suscribiera a Netflix a través de la caja de TV X1, no podrá acceder a la plataforma a través de la caja si elimina la función XFINITY X1. Puede acceder a Netflix a través de su computadora, tableta o teléfono móvil.
Si se da de baja de varios servicios de Xfinity, pero aún tiene al menos un servicio con la empresa, su suscripción de Netflix continuará vinculada a la factura Xfinity. Además, en caso de que desconecte todos los servicios de Xfinity, podría perder acceso a Netflix si no actualiza su método de pago. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Netflix y cambiando el método de pago en la sección de pago.
2. Qué esperar si simplemente vinculó su cuenta de Netflix a Xfinity
Cancelar su plan XFinity que tenía la función de suscripción de Netflix incluida no afectará sus servicios de Netflix si realiza algunos pasos adicionales. Simplemente tendrá que cambiar el método de pago en su cuenta de Netflix para desactivarlo desde Xfinity. En caso de que no haga eso, su cuenta se suspenderá hasta que cambie el método de pago.
En conclusión
La razón por la cual Xfinity lo está cobrando por Netflix es simple: activó la suscripción en su plataforma a través de su cuenta de Xfinity. Eso podría haber sido accidental, pero puede desactivar fácilmente los dos servicios contactando a la atención al cliente.
Aún así, conectar su cuenta de Netflix con Xfinity es mucho más conveniente, ya que solo recibe una factura para todos sus servicios. Además, si cambia de opinión, puede desactivar fácilmente estos dos cambiando a otro método de pago en su cuenta de Netflix.
