Frontier est un fournisseur de services Internet qui propose une variété de routeurs à ses clients. Pour fournir à ses utilisateurs des services de premier ordre et des vitesses Internet , Frontier leur donne des modems et des routeurs soigneusement sélectionnés. Les derniers plans Internet Frontier offrent les derniers routeurs Eero qui peuvent garantir une connexion Internet rapide et fiable dans tous les coins de votre maison.

Cependant, si vous voyez le globe rouge sur votre routeur frontalier, vous avez probablement un routeur produit par Arris ( DSL Voice Gateway ). Dans cet article, nous essaierons d'expliquer ce que ce globe rouge signifie sur votre routeur frontalier et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

Que signifie le Globe Red sur mon routeur Frontier?

Tout d'abord, l'icône Globe sur votre routeur Frontier représente la lumière Internet.

Dans des circonstances normales, lorsqu'il n'y a pas de problème, cette lumière LED doit être bleu solide. Cela signifie que la connexion Internet à large bande est active et entièrement fonctionnelle.

Cette lumière LED sera éteinte lorsqu'il n'y aura pas de connexion Internet à large bande ou que le routeur est désactivé.

Ce qui nous intéresse le plus, c'est ce que cela signifie lorsque la lumière Internet est rouge . Eh bien, si vous voyez cette lumière étant rouge solide, cela signifie généralement que l'authentification a échoué ou que le routeur n'a pas obtenu d'adresse IP.

7 façons de résoudre le problème du Globe rouge du routeur frontal

Les solutions suivantes devraient vous aider à résoudre le problème du Router Red Globe Frontier Router. Assurez-vous simplement de suivre les étapes de près.

Y a-t-il une panne?

Une panne est la raison la plus fréquente du globe rouge sur votre routeur frontalier. C'est pourquoi vous devez d'abord vérifier cela .

Utilisez l'outil de dépannage automatisé

Frontier propose un outil de dépannage automatisé à leurs clients. Les abonnés Frontier peuvent utiliser cet outil lorsqu'ils ont des problèmes avec leur connexion Internet .

Pour l'utiliser, vous devez vous connecter à votre compte Frontier et suivre les instructions. L' outil de dépannage automatisé vérifiera tous vos services et fera tous les ajustements et correctifs nécessaires si quelque chose ne fonctionne pas correctement.

Dans la plupart des cas, cela devrait résoudre le problème, mais si le problème persiste, vous devez essayer la prochaine solution.

Y a-t-il un problème d'authentification?

Vous devez utiliser un routeur Frontier lorsque vous activez leur service pour la première fois. Frontier prend généralement en charge les routeurs émis par eux. Le problème est qu'un routeur non plus franc peut être incompatible avec tous leurs services.

La meilleure chose à faire ici est de contacter le support client Frontier et de lui demander si votre compte est activé.

Si le compte est activé, passez à la solution suivante.

Vérifiez tous les câbles

Avant de commencer à dépanner le problème, il est bon de vérifier tous les câbles et connecteurs. Pour que tout fonctionne bien, tous les câbles doivent être correctement connectés, ils ne doivent pas être endommagés et ils doivent être fermement insérés dans les bons ports.

Si vous remarquez quelque chose de suspect, reconnectez le câble ou remplacez-le s'il est endommagé.

Après cela, vérifiez si le feu rouge est toujours là.

Redémarrez votre routeur de frontière

Le redémarrage du routeur est quelque chose que vous devez faire chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec votre réseau. Ce processus effacera tous les problèmes qui provoquent le problème en effaçant la mémoire de cache des routeurs.

Vous pouvez le faire en éteignant simplement le routeur ou vous pouvez débrancher le câble d'alimentation du routeur. Nous préférons la deuxième méthode. Laissez-le déconnecté pendant au moins 15-30 secondes, puis allumez-le ou branchez le câble d'alimentation.

Attendez complètement que le routeur se mette complètement en marche, puis vérifiez si la lumière rouge est toujours là. Espérons que cela deviendra bleu.

Cycle de puissance votre ONT

Il s'agit d'une autre solution simple et efficace. Cela ne fonctionne que si vous êtes abonné à l'un des plans de fibres.

Vous pouvez faire un vélo de l'ONT en le déconnectant de la source d'alimentation.

Remarque: Si votre ONT a une batterie de sauvegarde, vous devrez également déconnecter la batterie en supprimant une connexion ou un plomb.

Laissez-le sans électricité pendant environ 5 minutes. Après cela, vous pouvez le connecter à nouveau et après une demi-minute, connectez à nouveau la batterie. Il faudra environ 5 minutes pour que tous les services soient restaurés.

Après cela, vous devriez vérifier la lumière LED sur votre routeur Frontier et voir si cela a résolu le problème. Si vous avez toujours le même problème, il est temps de contacter le support.

Contacter le support Frontier

Si rien d'autre ne fonctionne, vous devez contacter le support Frontier et expliquer le problème en détail.

Vous pouvez les contacter via leur site Web où vous avez plusieurs options différentes comme le chat, le courrier électronique ou le téléphone.

Leur équipe d'assistance peut facilement vérifier votre connexion, tester les niveaux de signal et résoudre le problème à distance. Dans certains cas, ils peuvent vous donner quelques conseils de dépannage de base pour vous aider à vous débarrasser de la lumière rouge sur votre routeur frontalier.

Nous suggérons normalement cela comme une solution finale principalement parce qu'ils peuvent également envoyer un technicien à votre adresse pour isoler et résoudre le problème.

Questions fréquemment posées

Question: Est-il normal que le feu rouge soit de temps en temps?

Réponse: Il n'y a rien d'étrange à voir la lumière rouge sur votre routeur frontalier, tant qu'elle ne dure pas trop longtemps. Mais, si vous remarquez que le routeur clignote en rouge ou que la lumière LED est constamment rouge, c'est un signe qu'il y a un problème avec la connexion Internet. Dans ce cas, vous devez commencer à dépanner le problème ou contacter votre équipe de support ISPS.

Question: Comment réinitialiser mon routeur frontalier aux valeurs par défaut d'usine?

Réponse: Ceci est généralement suggéré comme une solution finale car il vous oblige à configurer le réseau à partir de zéro.

Pour réinitialiser l'usine de votre routeur frontalier , vous devez trouver le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur. Appuyez sur ce bouton avec un stylo ou un trombone et maintenez-le pendant 10 secondes. Lorsque vous voyez les lumières LED sur le routeur clignoter, relâchez le bouton. Le routeur redémarrera à ce stade. Une fois que cela revient, vous pouvez le configurer à nouveau.

Question: Comment accéder au tableau de bord Admin du routeur Frontier pour configurer le routeur?

Réponse: Connectez votre ordinateur portable ou votre smartphone au routeur à l'aide d'un câble Ethernet et lancez un navigateur Web. Dans la barre URL, entrez l'IP 192.168.1.1 . Lorsqu'on vous demande de saisir les détails de connexion de l'administrateur , entrez l'administrateur en tant que nom d'utilisateur et utilisez le mot de passe imprimé sur l'étiquette du routeur. Cliquez sur Connexion et vous devriez être dedans.

Configuration de Frontier Arris Gateway

Derniers mots

Comme vous l'avez vu, le globe rouge sur votre routeur frontière indique généralement un problème avec la connexion Internet.

Il existe plusieurs raisons différentes à ce problème. Pour le réparer, vous disposez de plusieurs options différentes. Vous pouvez essayer de vérifier si une panne provoque le problème, la vérification des connexions, le cycle d'alimentation du routeur et de l'ONT, et éventuellement de contacter le soutien et de demander leur aide.

Dans le cas où aucune des solutions présentées ici ne résout ce problème, vous rencontrez probablement des problèmes avec un routeur défectueux qui nécessite de remplacer le routeur ou de demander une aide professionnelle.