Ditt Verizon Fios Wireless Network ser ut til å fungere ordentlig, men du kan ikke koble deg til Internett? Før vi kontaktet kundesupport, utarbeidet vi noen få feilsøkingstrinn å gå gjennom. Det er en sjanse for at du kan løse problemet på egen hånd på bare et par minutter!

Feilsøking av Verizon Fios Wi-Fi tilkoblet, men ikke noe internettproblem

1. Start ruteren på nytt

De fleste av internettproblemene Verizon -brukeropplevelsen kan fikses ved å bare starte ruteren på nytt . For å gjøre det, må du enten koble fra ruteren fra strømkilden eller trykke på strømknappen hvis ruteren din har en. Deretter bør du gi enheten et par minutter og koble den inn igjen eller slå den på igjen. Etter det er det beste å vente i et minutt eller to til at ruteren skal slå seg på før du prøver å koble til internett på riktig måte .

2. Skann etter virus

En annen vanlig årsak til problemer med internettforbindelse er virus og spionprogrammer datamaskinen din kan ha. Disse typer trusler kan bremse hele datamaskinen og påvirke tilstanden til internettforbindelsen din.

Det er grunnen til at du bør kjøre antiviruset ditt for å skanne og fjerne potensiell skadelig programvare i enheten din. Alternativt kan du installere Verizon Internet Security Suite . Programmet vil hjelpe deg med å fjerne virus eller programmer du ikke trenger fra datamaskinen.

3. Slå av og fjern alt som svekker internettsignalet

Det trådløse signalet ditt kan bli svakere eller brått stoppe hvis du har forstyrrelser i omgivelsene dine som svekker det. Denne typen forstyrrelser kan være alt fra store møbler til Bluetooth -enheter. Derfor bør neste trinn i å fikse forbindelsen din fjerne hindringer mellom datamaskinen eller mobiltelefonen og ruteren. I tillegg skal ikke ruteren plasseres på gulvet eller i hjørnene av rommet.

Som vi nevnte, kan Bluetooth -enheter også forstyrre internettforbindelsen og svekke det trådløse signalet. Det er grunnen til at det er best at du slår av alle disse enhetene og prøver å komme tilbake på nettet.

4. Slå av Fios TV-video-på-forespørsel

Fios TV-video-on-demand, eller VOD, bruker den samme fiberoptiske forbindelsen som internettjenesten din. Å se flere VOD -titler kan således føre til en svakere eller avbrutt internettforbindelse. Du bør slå av innholdet på video-on-demand og prøve å koble til på internett på nytt . I fremtiden må du sørge for at du ikke utfører flere aktiviteter som bruker den samme fiberforbindelsen, da det reduserer kapasiteten.

5. Sjekk om noe bruker båndbredden

Aktiviteter som bruker for mye båndbredde kan bremse eller til og med ødelegge internettforbindelsen . For å løse denne typen problemer, bør du prøve å ikke streame flere videoer samtidig. Hva mer, online spill og nedlasting av store filer er også blant aktivitetene som kan forstyrre forbindelsen. Derfor bør du få den sterke forbindelsen tilbake så snart du tar en pause disse handlingene.

6. Fabrikk tilbakestiller ruteren

Det er mulig at du kanskje har stukket rundt ruterinnstillingene på et tidspunkt, og du konfigurerte noe feil, og det er grunnen til at du ikke har en internettforbindelse akkurat nå. I så fall er det eneste du kan gjøre å gå tilbake til ruteren tilbake til de opprinnelige innstillingene ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken.

Du gjør det ved å trykke på tilbakestillingsknappen på ruteren . Du vil ikke være i stand til å gjøre det ved å bruke fingeren, og det er grunnen til at du bør ta en pinne, en nål eller en penn og skyve den inn i tilbakestillingshullet. Lysene på ruteren vil begynne å blinke , og informerer deg om at tilbakestillingsprosessen har begynt. Det er best å gi enheten rundt fem minutter til å tilbakestille riktig. Deretter bør du ta Ethernet -kabelen . Du bør sette inn den ene enden i datamaskinen og den andre i ruteren.

Etter det kan du gå til ruterkonfigurasjonssiden. Gjenta alle trinnene du gikk gjennom da du først installerte enheten. Du må huske på at du må koble til alle enhetene som tidligere var koblet til dette trådløse nettverket.

7. Løs problemet med den optiske nettverksterminalen

Den optiske nettverksterminalen, eller ONT, er en boks som hjelper deg å bruke internett-, TV- og telefontjenestene levert av FIOS. Hovedformålet er å motta det fiberoptiske signalet fra Verizon -ryggraden og gjøre dem i stand til bruk i hjemmet ditt. Enhver form for problem med denne boksen vil føre til forstyrrelser i internettforbindelsen. Dermed bør du ofte sjekke om terminalen fungerer som den skal.

Sjekk for strøm

For å bekrefte om ONT mottar strøm, bør du skru av dekselet ved hjelp av en flathode-skrutrekker. Så, se på kraftlyset. I tilfelle lyset er slått av , mottar ikke ONT -boksen noen kraft. Det kan være fordi BBU -batteriet ikke er koblet til, ONT er koblet fra AC -utsalgsstedet, eller det er et strømbrudd i ditt område. Derfor er det best å sjekke alle disse tingene før du fortsetter.

Hvis lyset blinker, betyr det at boksen fungerer i batterimodus. Du kan ha åtte timers telefontjeneste under strømbrudd. På den annen side, i tilfelle strømlyset er på, har ONT -boksen kraft. Du kan skru dekselet på igjen når boksen fungerer uten problemer.

8. Feilsøk batteriets sikkerhetskopieringsenhet

Batteriback-up-enheten, som Verizon omtaler som BBU, er en viktig del av din optiske nettverksterminal. Ulike problemer med BBU kan forstyrre internettforbindelsen din. Derfor bør du sjekke om alt er riktig koblet til og fungerer uten problemer.

For det første bør du sjekke om strømledningen til BBU er sikkert satt inn i AC -utløpet. Deretter må du undersøke utløpet som BBU er satt inn i. I tilfelle det kommer med en tilbakestillingsbryter, er det mulig at bryteren er blitt snublet. Du bør trykke på tilbakestillingsknappen og bekrefte tilkoblingen igjen. Det er lurt å også sjekke tilstanden til sikrings- eller effektbryteren, da du ikke har noen kraft hvis de ikke er i god form.

Anbefalt lesing:

Når du har bekreftet at alt fungerer som det skal, bør du sjekke AC -statusindikatorlyset på batteriet. Hvis det er grønt, betyr det at BBU fungerer normalt og at problemet ikke er med batteriet i det hele tatt. Det gule lyset informerer deg om at BBU opererer på batteristrøm. I tilfelle lyset er av, er det et problem med BBU. Du bør kontakte Verizon kundesupporttjeneste så snart som mulig.

Endelige tanker om feilsøking av Verizon FIOS Wi-Fi tilkoblet, men ikke noe internettproblem

Som du kan se, kan årsaken til at det ikke kan være enkelt å være enkel og å løse det, kan ta deg bare et par minutter. Hvis du gikk gjennom hvert av trinnene våre og fremdeles ikke har en internettforbindelse, bør du kontakte Verizon kundeservice umiddelbart!