Twoja sieć bezprzewodowa Verizon FIOS wydaje się działać poprawnie, ale nie możesz połączyć się z Internetem? Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta przygotowaliśmy kilka kroków do rozwiązywania problemów. Jest szansa, że ​​będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać swój problem za kilka minut!

Rozwiązywanie problemów Verizon FIOS Wi-Fi połączone, ale brak problemu z Internetem

1. Uruchom ponownie router

Większość problemów internetowych użytkowników Verizon może zostać naprawiona poprzez po prostu ponowne uruchomienie routera . Aby to zrobić, będziesz musiał odłączyć router od źródła zasilania lub nacisnąć przycisk zasilania, jeśli router ma taki. Następnie powinieneś podać urządzeniu kilka minut i podłączyć go lub włączyć go z powrotem. Następnie najlepiej czekać na kolejną minutę lub dwie, aż router się włączy, zanim spróbuje poprawnie połączyć się z Internetem .

2. Skanuj wirusy

Innym powszechnym powodem problemów z połączeniem internetowym są wirusy i oprogramowanie szpiegujące, jakie może mieć komputer. Tego rodzaju zagrożenia mogą spowolnić cały komputer i wpłynąć na stan połączenia internetowego.

Dlatego powinieneś uruchomić swój antywirus, aby skanować i usunąć potencjalne złośliwe oprogramowanie w urządzeniu. Alternatywnie możesz zainstalować pakiet bezpieczeństwa Verizon Internet . Program pomoże usunąć wszelkie wirusy lub programy, których nie potrzebujesz z komputera.

3. Wyłącz i usuń wszystko, co osłabia sygnał internetowy

Twój sygnał bezprzewodowy może stać się słabszy lub nagle zatrzymać się, jeśli masz zakłócenia w otoczeniu, które go osłabiają. Tego rodzaju zakłócenia mogą być od dużych mebli po urządzenia Bluetooth. Dlatego następnym krokiem w ustalaniu połączenia powinno być usunięcie wszelkich przeszkód między komputerem lub telefonem komórkowym a routerem. Ponadto router nie powinien być umieszczany na podłodze ani w zakątkach pokoju.

Jak wspomnieliśmy, urządzenia Bluetooth mogą również zakłócać połączenie internetowe i osłabić sygnał bezprzewodowy. Dlatego najlepiej jest wyłączyć wszystkie te urządzenia i spróbować wrócić do Internetu.

4. Wyłącz wideo FIOS TV na żądanie

FIOS TV wideo na żądanie lub VOD używa tego samego połączenia światłowodowego, co usługa internetowa. Zatem oglądanie wielu tytułów VOD w tym samym czasie może spowodować słabsze lub przerwane połączenie internetowe. Powinieneś wyłączyć treść wideo na żądanie i spróbować ponownie połączyć się z Internetem . W przyszłości musisz upewnić się, że nie wykonujesz wielu działań, które korzystają z tego samego połączenia światłowodowego, ponieważ zmniejsza to jego pojemność.

5. Sprawdź, czy coś zużywa przepustowość

Działania, które wykorzystują zbyt dużą przepustowość, mogą zwolnić, a nawet złamać połączenie internetowe . Aby rozwiązać tego rodzaju problem, powinieneś starać się nie przesyłać strumieniowo wielu filmów jednocześnie. Co więcej, gry online i pobieranie dużych plików należą również do działań, które mogą zakłócić połączenie. Dlatego powinieneś odzyskać silne połączenie, gdy tylko zatrzymasz te działania.

6. Resetuj fabrycznie router

Możliwe, że w pewnym momencie mogłeś szturchać ustawienia routerów i skonfigurowałeś coś niewłaściwie, dlatego nie masz teraz połączenia internetowego. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to przywrócić router do jego oryginalnych ustawień, wykonując reset fabryczny.

Zrobisz to, naciskając przycisk resetowania na routerze . Nie będziesz w stanie tego zrobić za pomocą palca, dlatego powinieneś wziąć szpilkę, igłą lub długopis i wepchnąć ją do otworu resetowania. Światła na routerze zaczną migać , informując, że rozpoczął się proces resetowania. Najlepiej jest zapewnić urządzeniu około pięciu minut na prawidłowe zresetowanie. Następnie powinieneś wziąć kabel Ethernet . Powinieneś wstawić jeden koniec do komputera, a drugiego do routera.

Następnie możesz przejść do strony konfiguracji routera. Powtórz wszystkie kroki, przez które przeszedłeś podczas pierwszego zainstalowania urządzenia. Należy pamiętać, że będziesz musiał ponownie połączyć wszystkie urządzenia, które były wcześniej podłączone do tej sieci bezprzewodowej.

7. Rozwiąż problem z terminalem sieciowym optycznym

Optyczny terminal sieciowy lub ONT to pudełko, które pomaga korzystać z Internetu, telewizji i usług telefonicznych świadczonych przez FIOS. Jego głównym celem jest otrzymanie sygnału światłowodowego z kręgosłupa Verizon i włączenie go do użytku w domu. Każdy problem z tym pudełkiem spowoduje zakłócenia w połączeniu internetowym. Dlatego należy często sprawdzać, czy terminal działa poprawnie.

Sprawdzanie mocy

Aby sprawdzić, czy ONT odbiera moc, powinieneś odkręcić pokrywę za pomocą śrubokręta płaskiego. Następnie spójrz na światło mocy. W przypadku wyłączania światła pudełko ONT nie odbiera żadnej mocy. Może to być spowodowane tym, że bateria BBU nie jest podłączona, ONT jest odłączony od gniazdka prądu przemiennego lub awaria w Twojej okolicy. Dlatego najlepiej sprawdzić wszystkie te rzeczy przed kontynuowaniem.

Jeśli światło miga, oznacza to, że pudełko działa w trybie akumulatora. Będziesz mógł mieć osiem godzin obsługi telefonicznej podczas przerwy w dostawie prądu. Z drugiej strony, na wypadek, gdyby światło mocy było włączone, pudełko ONT ma moc. Możesz wkręcić pokrywę, ponieważ pudełko działa bez żadnych problemów.

8. Rozwiązywanie problemów z baterią

Zespół kopii zapasowej baterii, którą Verizon nazywa BBU, jest istotną częścią terminali sieci optycznych. Różne problemy z BBU mogą zakłócić Twoje połączenie internetowe. Dlatego powinieneś sprawdzić, czy wszystko jest odpowiednio podłączone i działa bez żadnych problemów.

Po pierwsze, należy sprawdzić, czy przewód zasilający BBU jest bezpiecznie włożony do ujścia prądu przemiennego. Następnie trzeba zbadać ujście, do którego wstawiono BBU. W przypadku, gdy jest wyposażony w przełącznik resetowania, możliwe jest, że przełącznik został potknięty. Należy naciśnij przycisk resetowania i ponownie zweryfikować połączenie. Mądrze jest również sprawdzić stan bezpiecznika lub wyłącznika, ponieważ nie będziesz mieć żadnej mocy, jeśli nie są w dobrej formie.

Rekomendowane lektury:

Po sprawdzeniu, że wszystko działa poprawnie, należy sprawdzić światło wskaźnika stanu prądu przemiennego na baterii. Jeśli jest zielony, oznacza to, że BBU działa normalnie i że problem w ogóle nie dotyczy baterii. Żółte światło informuje, że BBU działa na zasilaniu baterii. W przypadku wyłączenia światła jest problem z BBU. Powinieneś skontaktować się z usługą obsługi klienta Verizon tak szybko, jak to możliwe.

Ostateczne przemyślenia na temat rozwiązywania problemów Verizon FIOS Wi-Fi połączone, ale bez problemu internetowego

Jak widać, przyczyna braku problemu z Internetem może być prosta, a rozwiązywanie go może zająć zaledwie kilka minut. Jeśli przeszedłeś przez każdy z naszych kroków i nadal nie masz połączenia internetowego, powinieneś natychmiast skontaktować się z obsługą klienta Verizon!