Som en av de mer populære internettleverandørene, har Cox en ganske stor brukerbase. Med en så stor og kompleks infrastruktur og så mange brukere, er det ikke uvanlig å se noen problemer fra tid til annen.

Denne artikkelen vil prøve å svare på spørsmålet som dukker opp med jevne mellomrom på Cox Community Forum og gir deg bedre innsikt i de vanligste årsakene og løsningene for følgende problem.

Hvorfor mister modemet ditt forbindelse til Cox?

Faktisk. Hvis du blar gjennom forumene og internettsider som er dedikert til å løse nettverks- og internettproblemer, finner du mange uttalelser som høres noe slikt ut:

Jeg har vært en Cox -bruker de siste XY -årene. Alt fungerte bra inntil nylig begynte modemet mitt å opptre og droppet forbindelsen tilfeldig . Hva skjer, og hva kan jeg gjøre for å løse dette problemet?

Mer enn noen få ting kan få modemet til å miste forbindelsen . Fra strømbrudd og infrastrukturproblemer på Cox -enden av linjen til ødelagt, feil eller utdatert utstyr på slutten.

For mange aktive brukere i ett område kan også presentere et problem og få modemet til å miste forbindelsen til Cox. Det samme gjelder forstyrrelser i hjemmenettverket eller overfylte Wi-Fi.

Vi vil forklare de fleste årsakene mer detaljert senere, men før du gjør noe annet, kan du logge på kontoen din ved å bruke Cox.com , gå for å administrere utstyret mitt , og sjekk er det noen kjente strømbrudd i ditt område. Hvis det er, bare vær tålmodig til det er over. Hvis nettstedet ikke har noe å rapportere, kan du gå gjennom mulige problemer og løsninger på slutten.

Feil i modemet eller ruterprogramvaren

Både modemer og rutere er kjent for sin tendens til å begynne å opptre hvis du holder dem i gang i flere måneder om gangen. Noen er mer spenstige enn andre, men til slutt må du slå dem for å få dem til å gå tilbake til det normale.

Heldigvis er dette en enkel prosess. Først må du koble fra modemet og ruteren (hvis de er separate enheter), vent i femten sekunder, og slå dem på igjen. Men slå selvfølgelig på modemet før ruteren.

Hvordan feilsøke Cox Internett -problemer

Feil eller utdatert maskinvare

Dette inkluderer hvert utstyr som brukes til å overføre internettsignal i hele hjemmet.

Modem, splitters, signalforsterkere, Ethernet -kabler og ruteren kan alle forårsake problemer. For å eliminere dem som årsak til problemet, kobler du PC -en til en signalkilde direkte. Eller, med andre ord, koble Cox -kabelen direkte til modemet og koble deretter PC -en til modemet ved hjelp av en velprøvd Ethernet -kabel. Hvis problemet forsvinner, inspiser alle elementene du omgår en etter en til du kilder problemet.

Avhengig av hvor du bor og hvordan du kjører modemet, kan det overopphetes. Hvis det skjer, vil modemet slå seg av for å kjøle seg ned. Hvis det er tilfelle, bør du vurdere å flytte den til en bedre ventilert stilling eller finne en måte å avkjøle den på en eller annen måte.

Anbefalt lesing:

Kontakt Cox og be om en erstatning hvis modemet er et par år gammel eller mer og fortsetter å slå av selv når det er avkjølt.

Husk at Cox -støtte kan kjøre diagnostikk på modemet ditt hvis du bruker en av modellene deres. De kan peke deg i riktig retning bare ved å se på hvor lenge det har kjørt kontinuerlig og hvor ofte det venter på signalet fra PC -en eller andre enheter.

Ikke vær sjenert for å kontakte dem ved å bruke Cox -kontoen din når du er i tvil og be om støtte. Det kan spare deg for mye tid.

Utdatert firmware

Firmware har en avgjørende rolle i den stabile funksjonen til ruteren. Som et resultat blir nye versjoner opprettet og presset etter behov for å fikse kjente feil og andre programvarelaterte problemer. Heldigvis oppdaterer Cox automatisk firmware på modemene sine når det er nødvendig, så du bør ikke ha noen problemer med det hvis du bruker en av modellene de gir for brukerne sine.

Imidlertid, hvis du ikke bruker et Cox-levert modem, men et tredjeparts, bør du vurdere å oppdatere firmware. Siden firmwareoppdateringer ikke er noe du bør gjøre hvis du ikke er positiv du vet hva du gjør, vil det være lurt å kontakte Cox og be om instruksjoner.

En feil firmwareoppdatering kan drepe modemet ditt.

Nå som vi dekket de vanligste årsakene til signalavbrudd og frakoblinger mellom nettverket og Cox, kan vi snakke om noen få Wi-Fi-relaterte problemer som kan føre til at du tror at du mister forbindelsen med Cox mens du er, og mister Wi- Fi .

Wi-Fi signalinterferens

Wi-Fi bruker radiobølger for å kommunisere. For å være mer presis bruker den et par frekvensområder, nemlig flere kanaler i 2,4 og 5 GHz -områdene. Dette skal være mye nok til å ha stabil Wi-Fi. Siden det har blitt så populært og brukt i mange applikasjoner, blir det imidlertid mer og mer utfordrende å unngå betydelig forstyrrelse av andre nettverk og enheter, spesielt hvis du bor i en stor leilighetsbygg eller en byblokk.

Hvis det er tilfelle, er sjansen stor for at du kan oppdage dusinvis, om ikke hundrevis, av forskjellige trådløse nettverk hver gang du slår på en Wi-Fi-skanning på den trådløse adapteren . Og det er ikke alt. Garasjeporter, trådløse telefoner, mikrobølgeovner kan også kringkaste signaler i disse frekvensområdene, og bidrar betydelig til rotet.

Som et resultat av at så mange enheter som deler samme frekvensområde, kan du oppleve problemer som lave internetthastigheter eller frakoblinger, slik at du tror at det er noe galt med ruteren, modemet eller internettleverandøren.

Så hva kan du gjøre for å dempe effektene?

Du kan kjøre en mobilapp, for eksempel en Wi-Fi-skjerm for å bestemme hvilke frekvenser og kanaler som brukes mest. Når du bedre forstår hva som skjer, logg deg på Wi-Fi-ruteren og bryter frekvenser, velg en mindre brukt kanal eller bruk et smalere frekvensområde i kanalen du allerede bruker.

Overfylte Wi-Fi

Avhengig av internettplanen din, ruteren og antall enheter du har koblet til Wi-Fi, kan du oppleve Wi-Fi-overbefolkning, spesielt med eldre rutere . Når dette skjer, vil enhetene dine begynne å koble seg tilfeldig og koble til Wi-Fi tilfeldig, og dermed skape en illusjon om at internett er nede .

Du kan fikse dette ved å redusere antall tilkoblede enheter ved å oppgradere ruteren eller internettplanen.

Svakt Wi-Fi-signal

En annen vanlig årsak som kan skape en illusjon om at du ikke har en internettforbindelse når du bruker Wi-Fi er et svakt signal.

Radiobølger mister styrke over avstand. Også når de passerer gjennom faste gjenstander som murstein eller betongvegger.

Å bringe enheten nærmere ruteren skal løse problemet. Alternativt kan du finne en mer passende posisjon for ruteren i sentrum av hjemmet, slik at du kan dekke området mer effektivt eller kjøpe en av signalets boosting -enheter.

Sammendrag

Noen få ting kan få modemet ditt til å koble fra Cox eller få deg til å tro at du har et problem med signalet deres.

Før du gjør noe annet, må du logge deg på Cox -kontoen din via Cox.com og se etter strømbrudd i ditt område.

Hvis det ikke er noen, kan du starte med å sykle modemet og ruteren din (hvis de er separate). Neste trinn ville være å kontakte Cox Support for å kjøre diagnostikk på modemet ditt. De kan lede deg hvor problemet kan være ved å se på modemene kjøretid, signalstyrke og andre data.

Oppdater firmware hvis du bruker et tredjepartsmodem.

Hvis du opplever gjentatte frakoblinger mens du bruker Wi-Fi, kan det være et Wi-Fi-problem og ikke et problem med modemet. For å feilsøke Wi-Fi, endre frekvensbånd eller kanal for å unngå forstyrrelser. Sjekk også om du bruker for mange enheter på Wi-Fi, og dermed skaper overbelastning. Til slutt, eliminerer signalstyrken som årsaken til problemet ved å komme nærmere ruteren for å se om problemet vedvarer eller ikke.