Xfinity menawarkan beragam layanan. Layanan TV kabel mereka adalah favorit karena memberikan akses ke berbagai acara. XFinity menyediakan layanan TV melalui kotak TV yang datang dalam model yang berbeda. Pelanggan XFinity TV sering menghadapi masalah di mana kotak TV terjebak pada boot tanpa perubahan yang dapat diperkirakan. Artikel ini melihat apa yang menyebabkan fenomena seperti itu dan bagaimana Anda dapat dengan mudah mengatasinya.
Apa yang menyebabkan kotak terjebak saat boot?
Kotak TV secara aktif berinteraksi dengan Internet untuk penyediaan layanan. Setiap kali kotak berjalan offline dan kembali online, ia harus membangun kembali koneksi internet untuk memuat preferensi dan informasi program Anda.
Setiap kali kotak TV menunjukkan boot, itu berarti berinteraksi dengan server Comcast untuk mengambil informasi yang unik ke kotak TV Anda.
Kotak TV mengatakan boot untuk waktu yang lama karena berbagai alasan. Sebagian besar karena sinyal lemah atau koneksi kabel salah.
Bacaan yang Disarankan: Cara Mematikan Xfinity Wi-Fi di Malam Hari (dijelaskan secara rinci)
Ingatlah bahwa kotak TV akan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan kembali fungsionalitas penuhnya, bahkan pada acara -acara biasa. Periode yang lama adalah karena kotak harus menunggu pintu gerbang untuk membuat koneksi internet. Setelah koneksi dibuat, kotak kemudian menggunakan koneksi untuk terhubung kembali ke server Comcasts.
Jika proses boot berlangsung selama lebih dari 30 menit, pertimbangkan untuk mencoba solusi di bawah ini.
Apa yang harus dilakukan saat kotak TV terjebak saat boot?
- Periksa kabelnya
Kotak TV bisa terjebak saat boot karena kabel yang rusak. Kabel yang terlampir secara longgar juga dapat mencegah akses internet, sehingga memperpanjang waktu boot.
Oleh karena itu, pastikan semua kabel terhubung dengan kuat dan di port yang benar. Juga, gateway harus menyala dan memiliki akses internet agar kotak berfungsi.
Pastikan port bersih dan tidak ada partikel kotoran menghambat koneksi fungsional.
- Mulai ulang kotak
Solusi utama termudah dan paling efektif adalah memulai kembali kotak untuk membangun kembali koneksi. Memulai ulang kotak akan menghapus bug perangkat lunak apa pun yang mungkin menyebabkan tertinggal.
Ada berbagai cara untuk memulai kembali kotak. Mereka termasuk:
- Menggunakan kabel daya/sakelar listrik
Kotak TV seperti kotak TV XG1V4 DVR, XI5, dan XI6 tidak memiliki tombol daya.
Untuk memulai kembali mereka membalik sakelar listrik atau mencabut kabel daya. Kemudian colokkan kembali kabel daya atau aktifkan outlet daya utama.
Ingatlah untuk menunggu setidaknya 10 detik sebelum menyalakan kotak.
- Menggunakan kontrol suara
Jika Anda memiliki Remote Suara XFinity, Anda dapat memulai kembali kotak TV dengan mengatakan restart kotak TV setelah menekan tombol mikrofon pada remote.
- Menggunakan Pengaturan Perangkat
Tekan tombol XFinity pada remote. Kemudian gunakan tombol navigasi kiri atau kanan untuk sampai ke ikon Pengaturan, lalu OK.
Selanjutnya, navigasikan ke pengaturan perangkat> OK. Gulir ke bawah ke Power Preferensi> OK.
Kemudian gulir ke bawah untuk restart> ok dan navigasi kanan> restart> ok.
Alternatifnya adalah pergi ke Pengaturan> Bantuan> Restart.
Tutorial Video - Cara Memulihkan Kotak Kabel Xfinity
- Menggunakan Akun Xfinity
Masuk ke akun Xfinity , lalu gulir untuk mengelola TV.
Selanjutnya, klik opsi pemecahan masalah, lalu klik lanjutkan.
Layar berikutnya akan memberi Anda dua pilihan; Sistem menyegarkan dan memulai kembali perangkat.
Anda dapat memilih keduanya, tetapi pilih System Refresh untuk melakukan restart lengkap, lalu pilih Mulai Pemecahan Masalah.
Jangan ganggu koneksi apa pun saat kotak sedang restart. Anda juga dapat memulai kembali kotak TV melalui tab Layanan atau Perangkat.
- Menggunakan aplikasi akun saya
Masuk ke aplikasi di Android atau iPhone .
Luncurkan aplikasi dan navigasikan ubin TV, lalu pilih pemecahan masalah.
Kemudian pilih opsi Sistem Refresh atau restart.
Ketuk Mulai Pemecahan Masalah dan tunggu sistem reboot.
- Menggunakan tombol daya
Jika model kotak TV Anda memiliki tombol daya, tekan selama 10 detik, dan kotak harus direset.
Jika semua upaya reboot lainnya gagal bekerja, mengatur ulang kotak harus menjadi opsi terakhir.
Anda mungkin perlu memulai kembali kotak TV lebih dari sekali untuk memilah masalah boot. Jika Anda memilih untuk memulai ulang kotak untuk kedua kalinya, pindahkan dan tunggu setidaknya lima menit. Kemudian berikan kotak waktu untuk mengembalikan koneksi sebelum pindah ke solusi berikutnya.
- Restart gateway xfinity
Jika restart tidak menyelesaikan masalah, masalahnya bisa berasal dari gateway. Pastikan memiliki koneksi internet yang berfungsi dan menyiarkan Wi-Fi dalam kasus kotak TV nirkabel.
Anda dapat memulai kembali gerbang melalui aplikasi XFinity atau akun XFinity online.
Gunakan ID XFinity dan kata sandi Anda untuk mengakses akun Anda, lalu navigasikan tab Layanan Internet> Perangkat.
Temukan gateway, lalu klik restart modem> Mulai pemecahan masalah dan tunggu gerbang untuk reboot.
Perhatikan bahwa jika proses pemecahan masalah tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda akan diminta untuk membuat janji dengan dukungan pelanggan.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi XFinity untuk memulai kembali gateway. Gunakan kredensial Anda untuk masuk ke aplikasi, dan di bawah ikhtisar, pilih Internet. Kemudian ketuk restart perangkat ini jika Anda menggunakan iPhone atau pemecahan masalah untuk Android.
- Dapatkan kotak TV baru
Terkadang bermain -main dengan pengaturan tidak akan mengembalikan kotak TV ke keadaan awalnya. Karena kotak -kotak itu disewa dari Xfinity, mereka melewati banyak pengguna, dan milik Anda mungkin usang.
Hubungi dukungan pelanggan dan beri tahu mereka tentang masalah Anda untuk mendapatkan kotak baru. Jika perwakilan memilih untuk mencoba solusi lain sebelum mengirim kotak TV baru, biarkan mereka melakukannya.
Namun, pastikan Anda memberi tahu mereka tentang langkah -langkah yang telah Anda ambil untuk mencoba dan menyelesaikan masalah. Dengan begitu, Anda berdua menghemat waktu dan sampai pada solusi lebih cepat.
Anda harus mendapatkan versi kotak XFinity TV terbaru untuk mencegah masalah serupa di masa depan.
Pelanggan di area tertentu dapat memesan kotak TV baru dengan pergi ke saluran 1995 di kotak mereka saat ini. Jika layanan tidak tersedia di lokasi Anda, kunjungi pusat layanan Comcast atau toko Xfinity untuk peralatan XFinity terbaru.
Namun, Anda akan membayar sedikit biaya untuk mendapatkan kotak TV baru dan instalasi profesional.
Selain itu, Anda dapat menggunakan situs ini untuk memeriksa apakah gateway Anda saat ini dapat mendukung layanan XFinity yang Anda berlangganan.
Kesimpulan
Mudah -mudahan, opsi di atas telah memindahkan Anda dari layar selamat datang, dan Anda dapat menikmati berbagai program di XFinity TV Anda. Jika masalah terjadi lagi setelah mencoba rekomendasi yang disediakan, ingat Xfinity akan menukar kotak Anda dengan yang baru.
