Xfinity пропонує широкий спектр послуг. Їх послуга кабельного телебачення є улюбленим, оскільки він надає доступ до різних шоу. Xfinity надає телевізійні послуги через телевізійні коробки , які поставляються в різних моделях. Абоненти телевізора Xfinity часто стикаються з проблемою, коли телевізор застрягла під час завантаження без будь -яких передбачуваних змін. Ця стаття розглядає те, що викликає таке явище і як ви можете легко його подолати.
Що призводить до того, що коробка застрягає під час завантаження?
Телевізійні коробки активно взаємодіють з Інтернетом для надання послуг. Щоразу, коли поле переходить в офлайн і повертається в Інтернеті, вона повинна відновити підключення до Інтернету, щоб завантажити свої налаштування та інформацію про програму.
Щоразу, коли телевізор вказує завантаження, це означає, що він взаємодіє з серверами Comcast, щоб отримати інформацію, унікальну для вашого телевізійного поля.
Телевізійна коробка говорить, що завантаження протягом тривалого періоду через різні причини. В основному це тому, що сигнал слабкий або кабельне з'єднання несправне.
Рекомендоване читання: Як вимкнути Xfinity Wi-Fi вночі (детально пояснив)
Пам'ятайте, що телевізійна скринька знадобиться досить довго, щоб відновити свою повну функціональність, навіть у звичайних випадках. Довгі періоди полягають у тому, що коробку доводиться чекати, коли шлюз встановлює підключення до Інтернету. Після встановлення з'єднання поле використовує з'єднання для повторного підключення до серверів Comcasts.
Якщо процес завантаження триває більше 30 хвилин, подумайте про те, щоб спробувати рішення нижче.
Що робити, коли телевізійна скринька застрягла на завантажуванні?
- Перевірте кабелі
Телевізійна коробка може застрягти під час завантаження через несправний кабель. Слабко прикріплені кабелі також можуть запобігти доступу до Інтернету, тим самим продовжуючи час завантаження.
Тому переконайтеся, що всі кабелі міцно підключені та в правильних портах. Крім того, шлюз повинен бути ввімкнено та мати доступ до Інтернету для роботи.
Переконайтесь, що порти чисті, і жодних частинок бруду перешкоджають функціональному з'єднанню.
- Перезавантажте коробку
Найпростіше та найефективніше первинне рішення-перезапустити поле для відновлення зв’язків. Перезапуск поля очистить будь -які програмні помилки, які можуть спричинити відставання.
Існують різні способи перезапустити коробку. Вони включають:
- За допомогою перемикача шнура/мережі живлення
Телевізійні коробки, такі як телевізійні коробки XG1V4, XI5 та XI6, не вистачає кнопки живлення.
Щоб перезапустити їх, переверніть перемикач мережі або відключіть шнур живлення. Потім підключіть назад шнур живлення або увімкніть на основній розетці живлення.
Не забудьте зачекати щонайменше 10 секунд, перш ніж увімкнути коробку.
- Використання голосового контролю
Якщо у вас є віддалений голос Xfinity, ви можете перезапустити телевізор, сказавши перезавантажити телевізор після натискання кнопки мікрофона на пульті.
- Використання параметрів пристрою
Натисніть кнопку Xfinity на пульті. Потім скористайтеся лівою, або правою кнопкою навігації, щоб дістатися до значка налаштувань, а потім добре.
Далі перейдіть до налаштувань пристрою> ОК. Прокрутіть униз до налаштувань на електроенергію> ОК.
Потім прокрутіть вниз, щоб перезапустити> ОК і орієнтуйтеся направо> Перезапуск> ОК.
Альтернатива полягає в тому, щоб перейти до Налаштування> Довідка> Перезапуск.
Відеорус - як перезапустити кабельну коробку Xfinity
- Використання облікового запису Xfinity
Увійдіть у обліковий запис Xfinity , а потім прокрутіть, щоб керувати телевізором.
Далі натисніть на параметр усунення несправностей, а потім натисніть кнопку Продовжити.
Наступний екран представить вам два варіанти; Оновлення системи та перезапуск пристрою.
Ви можете вибрати будь -яке, але виберіть оновлення системи, щоб провести повний перезапуск, а потім виберіть запустити усунення несправностей.
Не порушуйте жодних з'єднань під час перезавантаження коробки. Ви також можете перезапустити телевізор на вкладці Служби або пристрої.
- Використання програми мого облікового запису
Увійдіть у додаток на Android або iPhone .
Запустіть додаток і орієнтуйтеся на телевізійну плитку, а потім виберіть усунення несправностей.
Потім виберіть або параметри оновлення системи, або перезапустіть.
Торкніться запуску усунення несправностей і чекайте, коли система перезавантажиться.
- За допомогою кнопки живлення
Якщо модель вашої телевізійної коробки має кнопку живлення, натисніть її на 10 секунд, а поле повинно скинути.
Якщо всі інші спроби перезавантаження не спрацюють, скидання коробки має бути останнім варіантом.
Можливо, вам доведеться перезапустити телевізор не раз, щоб розібратися з випуском завантаження. Якщо ви вирішите перезапустити поле вдруге, живити його і зачекайте принаймні п’ять хвилин. Потім приділіть коробку час для відновлення з'єднань, перш ніж переходити до наступного рішення.
- Перезавантажте шлюз Xfinity
Якщо перезапуск не вирішує проблему, проблема може виникнути з шлюзу. Переконайтесь, що він має робоче підключення до Інтернету і транслює Wi-Fi у випадку бездротових телевізійних коробки.
Ви можете перезапустити шлюз через додаток Xfinity або обліковий запис Xfinity в Інтернеті.
Використовуйте свій ідентифікатор та пароль Xfinity для доступу до свого облікового запису, а потім орієнтуйтеся на вкладку Інтернет -служб> пристрої.
Знайдіть шлюз, а потім натисніть на перезавантаження модем> Почніть усунення несправностей і чекайте, коли шлюз перезавантажується.
Зауважте, що якщо процес усунення несправностей не вирішить вашу проблему, вам буде запропоновано встановити зустріч із підтримкою клієнтів.
Ви також можете використовувати додаток Xfinity для перезапуску шлюзу. Використовуйте свої облікові дані, щоб увійти в додаток та під огляд, виберіть Інтернет. Потім торкніться перезапусті цього пристрою, якщо ви використовуєте iPhone або усунення несправностей для Android.
- Отримайте нову телевізійну коробку
Іноді спілкування з налаштуваннями не відновить телевізійну коробку до його початкового стану. Оскільки коробки орендуються від Xfinity, вони проходять через багатьох користувачів, і ваші можуть бути зношені.
Зверніться до підтримки клієнтів та повідомте їх про свою проблему, щоб отримати нове поле. Якщо представник вирішить спробувати інші рішення, перш ніж надсилати нову телевізійну коробку, дозвольте їм це зробити.
Однак переконайтеся, що ви повідомляєте їх про кроки, які ви зробили, щоб спробувати вирішити проблему. Таким чином, ви обидва заощадите час і швидше потрапляєте до рішення.
Ви повинні отримати останню версію телевізійної коробки Xfinity, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому.
Абоненти у вибраних областях можуть замовити нову телевізійну коробку, перейшовши на канал 1995 року на їх поточній коробці. Якщо послуга недоступна у вашому місці, відвідайте центр обслуговування Comcast або магазин Xfinity для останнього обладнання Xfinity.
Однак ви заплатите невелику плату, щоб отримати нову телевізійну коробку та професійну установку.
Крім того, ви можете використовувати цей сайт , щоб перевірити, чи може ваш поточний шлюз підтримати послуги Xfinity, які ви використовуєте.
Висновок
Сподіваємось, наведені вище варіанти перемістили вас з вітального екрана, і ви можете насолоджуватися різними програмами на вашому телевізорі Xfinity. Якщо проблема виникає знову після спроб наданих рекомендацій, пам’ятайте, Xfinity обміняться вашою коробкою на нову.
