Będąc jednym z bardziej popularnych dostawców usług internetowych, Cox ma dość dużą bazę użytkowników. Przy tak dużej i złożonej infrastrukturze i tak wielu użytkownikach, nierzadko zdarza się od czasu do czasu widzieć pewne problemy.

Ten artykuł będzie próbował odpowiedzieć na pytanie, które okresowo pojawia się na forum społeczności Cox i zapewni lepszy wgląd w najczęstsze przyczyny i rozwiązania następującego problemu.

Dlaczego twój modem traca połączenie z Coxem?

Rzeczywiście. Jeśli przeglądasz fora i strony internetowe poświęcone rozwiązywaniu problemów sieciowych i internetowych, znajdziesz wiele stwierdzeń, które brzmią mniej więcej tak:

Byłem użytkownikiem Cox przez ostatnie lata XY. Wszystko działało dobrze do niedawna, mój modem zaczął działać i losowo porzucić połączenie. Co się dzieje i co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem?

Więcej niż kilka rzeczy może sprawić, że twój modem stracił połączenie . Od awarii i problemów z infrastrukturą na końcu linii Cox po zepsuty, wadliwy lub przestarzały sprzęt na końcu.

Zbyt wielu aktywnych użytkowników w jednym obszarze może również stanowić problem i sprawić, że twój modem stracił połączenie z Coxem. To samo dotyczy zakłóceń w sieci domowej lub przepełnionego Wi-Fi.

Większość przyczyn wyjaśnimy bardziej szczegółowo, ale zanim zrobisz cokolwiek innego, zaloguj się na swoje konto za pomocą Cox.com , przejdź do zarządzania moim sprzętem i sprawdź, czy są jakieś znane przerwy w Twojej okolicy. Jeśli tak, bądź cierpliwy, dopóki nie skończy. Jeśli strona internetowa nie ma nic do zgłoszenia, przejrzyj możliwe problemy i rozwiązania na swoim końcu.

Błędy w oprogramowaniu modemu lub routera

Zarówno modemy, jak i routery są znane ze swojej tendencji do rozpoczęcia działania, jeśli utrzymujesz je przez wiele miesięcy. Niektóre są bardziej odporne niż inne, ale ostatecznie będziesz musiał je zasilać, aby wrócili do normy.

Na szczęście jest to prosty proces. Najpierw odłącz modem i router (jeśli są oddzielnymi jednostkami), poczekaj piętnaście sekund i włącz je z powrotem. Ale oczywiście włącz modem przed routerem.

Jak rozwiązywać problemy z problemami internetowymi Cox

Wadliwy lub przestarzały sprzęt

Obejmuje to każdy sprzęt używany do przesyłania sygnału internetowego w całym domu.

Modem, podział, wzmacniacze sygnałowe, kable Ethernet i router mogą powodować problemy. Aby wyeliminować je jako przyczynę problemu, podłącz komputer bezpośrednio do źródła sygnału. Lub, innymi słowy, podłącz kabel COX bezpośrednio do modemu, a następnie podłącz komputer do modemu za pomocą sprawdzonego kabla Ethernet. Jeśli problem zniknie, sprawdź wszystkie elementy, które omijałeś jeden po drugim, aż do pozyskasz problem.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz i jak uruchamiasz modem, może się przegrzewać. Jeśli tak się stanie, modem zamknie się, aby się ochłodzić. W takim przypadku powinieneś rozważyć przeniesienie go do lepszej wentylowanej pozycji lub znalezienie sposobu na jakoś ostygnięcie.

Rekomendowane lektury :

Skontaktuj się z Coxem i poproś o wymianę, czy modem ma kilka lat lub więcej i ciągle się wyłącza, nawet po schłodzeniu.

Należy pamiętać, że wsparcie Cox może uruchomić diagnostykę w twoim modemie, jeśli używasz jednego z ich modeli. Mogą wskazać ci właściwy kierunek, patrząc na to, jak długo to działa i jak często czeka na sygnał z komputera lub innych urządzeń.

Nie wstydź się z nimi skontaktować za pomocą konta Coxa, gdy masz wątpliwości i poprosisz o wsparcie. To może zaoszczędzić dużo czasu.

Przestarzałe oprogramowanie układowe

Oprogramowanie układowe odgrywa kluczową rolę w stabilnym funkcjonowaniu routera. W rezultacie tworzone są nowe wersje i wypychane są w razie potrzeby, aby naprawić znane błędy i inne problemy związane z oprogramowaniem. Na szczęście Cox automatycznie aktualizuje oprogramowanie układowe w swoich modemach w razie potrzeby, więc nie powinieneś mieć żadnych problemów, jeśli korzystasz z jednego z dostarczanych przez użytkowników modeli.

Jeśli jednak nie używasz modemu dostarczanego przez Cox, ale trzeciej, powinieneś rozważyć aktualizację oprogramowania układowego. Ponieważ aktualizacje oprogramowania nie należy zrobić, jeśli nie jesteś pozytywny, wiesz, co robisz, mądrze byłoby skontaktować się z Coxem i poprosić o instrukcje.

Nieprawidłowa aktualizacja oprogramowania może zabić twój modem.

Teraz, gdy omówiliśmy najczęstsze przyczyny przerw sygnałowych i odłączeń między twoją siecią a Coxem, porozmawiajmy o kilku problemach związanych z Wi-Fi, które mogą doprowadzić cię do przekonania, że ​​tracisz połączenie z Coxem, podczas gdy jesteś, w rzeczywistości tracąc Wi- Fi .

Zakłócenia sygnału Wi-Fi

Wi-Fi używa fal radiowych do komunikacji. Mówiąc dokładniej, wykorzystuje kilka zakresów częstotliwości, a mianowicie wiele kanałów w zakresie 2,4 i 5 GHz. To powinno być wystarczająco dużo, aby mieć stabilny Wi-Fi. Ponieważ jednak stało się tak popularne i używane w wielu aplikacjach, staje się coraz trudniejsze, aby unikać znacznej ingerencji w inne sieci i urządzenia, szczególnie jeśli mieszkasz w dużym budynku mieszkalnym lub w bloku miasta.

W takim przypadku istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie wykryć dziesiątki, jeśli nie setki, różnych sieci bezprzewodowych za każdym razem, gdy włączasz skanowanie Wi-Fi na adapterze bezprzewodowym . A to jeszcze nie wszystko. Piloty drzwi garażowych, telefony bezbłędne, piekarniki mikrofalowe mogą również nadawać sygnały w tych zakresach częstotliwości, znacznie przyczyniając się do bałaganu.

W wyniku wielu urządzeń dzielących tę samą przestrzeń częstotliwości możesz doświadczyć problemów takich jak niskie prędkości lub odłączenia w Internecie, dzięki czemu wierzysz, że coś jest nie tak z routerem, modemem lub usługodawcą internetowym.

Co możesz zrobić, aby złagodzić efekty?

Możesz uruchomić aplikację mobilną, taką jak monitor Wi-Fi, aby określić, jakie częstotliwości i kanały są najczęściej używane. Następnie, gdy lepiej zrozumiesz, co się dzieje, zaloguj się do routera Wi-Fi i częstotliwości przełączania, wybierz mniej używany kanał lub użyj węższego zakresu częstotliwości w kanale, którego już używasz.

Przepełniony Wi-Fi

W zależności od planu internetowego , routera i liczby urządzeń, które połączyłeś z Wi-Fi, możesz doświadczyć przeludnienia Wi-Fi, szczególnie w przypadku starszych routerów . Kiedy tak się stanie, Twoje urządzenia zaczną losowo odłączać się i ponownie łączyć z Wi-Fi, tworząc w ten sposób złudzenie, że Twój Internet jest wyłączony .

Możesz to naprawić, zmniejszając liczbę podłączonych urządzeń, zaktualizując router lub plan internetowy.

Słaby sygnał Wi-Fi

Kolejną powszechną przyczyną, która może stworzyć złudzenie, że nie masz połączenia internetowego podczas korzystania z Wi-Fi, jest słaby sygnał.

Fale radiowe tracą siłę na odległość. Ponadto, gdy przechodzą przez solidne obiekty, takie jak cegła lub betonowe ściany.

Przybliżanie urządzenia do routera powinno rozwiązać problem. Alternatywnie, znajdź bardziej odpowiednią pozycję dla routera w środku domu, aby można było skuteczniej pokryć obszar lub kupić jedno z urządzeń do wzmacniającej sygnał.

Streszczenie

Kilka rzeczy może sprawić, że twój modem rozłącza się od Coxa lub sprawić, że wierzysz, że masz problem z ich sygnałem.

Zanim zrobisz cokolwiek innego, zaloguj się na swoje konto Cox za pośrednictwem Cox.com i sprawdź awarie w Twojej okolicy.

Jeśli nie ma, zacznij od zasilania jeździe na rowerze i routerze (jeśli są one osobne). Następnym krokiem byłoby skontaktowanie się z obsługą Cox w celu uruchomienia diagnostyki w twoim modemie. Mogą cię skierować tam, gdzie może być problem, patrząc na czas działania modemów, siłę sygnału i inne dane.

Zaktualizuj oprogramowanie układowe , jeśli używasz modemu stron trzecich.

Jeśli doświadczasz powtarzających się rozłączeń podczas korzystania z Wi-Fi, może to być problem Wi-Fi , a nie problem z modemem. Aby rozwiązać problem Wi-Fi, zmień pasmo częstotliwości lub kanału, aby uniknąć zakłóceń. Sprawdź także, czy używasz zbyt wielu urządzeń na Wi-Fi, tworząc w ten sposób przeciążenie. Na koniec wyeliminuj siłę sygnału jako przyczynę problemu, zbliżając się do routera, aby sprawdzić, czy problem utrzymuje się, czy nie.