Annulez-vous vos services ATT ou tout simplement incapable d'honorer les engagements sur lesquels vous avez convenu? Eh bien, il pourrait y avoir un moyen d'éviter ces frais de résiliation anticipée ou du moins de recevoir une réduction. Dans les prochaines minutes, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur les frais de résiliation précoce ATT et les moyens de les éviter!

Quand ATT vous facture-t-il des frais de résiliation anticipée?

L'ATT facture aux clients des frais de résiliation anticipée lorsqu'ils annulent leurs services avant de terminer la période pendant laquelle ils sont contractuellement obligés de les utiliser. Chaque fois que vous commencez à utiliser les services d'un fournisseur, vous devez signer un contrat en accord avec les conditions d'utilisation.

Vous devrez honorer toutes les stipulations de l'accord, y compris celle concernant la durée des services.

Les frais de résiliation précoce de l'ATT sont liés aux contrats d'engagement de service. Gardez à l'esprit que ceux-ci ne sont pas les mêmes que les plans de versement. Un contrat d'engagement de service est lorsque vous obtenez une remise pour acheter un appareil si vous acceptez l'engagement de service pendant une certaine période de temps.

Par exemple, ATT peut vous offrir une remise lorsque vous achetez un téléphone. Mais vous devrez vous engager à utiliser les services de l'entreprise pendant deux ans. Dans ce cas, vous signalerez un contrat d'engagement de service avec ATT. Cela signifie qu'il y aura des frais de résiliation anticipée si vous annulez ces services avant la fin de la période de l'accord.

Deux types de frais de résiliation précoce

ATT reconnaît deux types de services qui ont des frais de résiliation différents. Le premier est lorsque vous achetez un téléphone de base, une tablette, un wi-fi et un hotspot mobile . Vos frais seront alors de 150 $ moins 4 $ pour chaque mois que vous avez utilisé les services ATT.

Disons que vous avez acheté un téléphone et signé un engagement de service de deux ans avec ATT. Ensuite, vous avez décidé d'arrêter d'utiliser les services après 13 mois. Vous obtiendrez le montant de vos frais de résiliation anticipée en multipliant 4 $ par 13.

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C'est le nombre de mois que vous avez honoré votre engagement. Ensuite, vous devez soustraire ce numéro à partir de 150 $. Dans votre cas, ce sera 150 $ moins 52 $, soit 98 $. Ainsi, vous devrez payer 98 $ à ATT pour un licenciement anticipé.

Le deuxième type de frais concerne l'achat d'un smartphone à prix réduit avec un service de données. Dans cette situation, vous calculerez les frais de résiliation anticipée en multipliant 10 $ par chaque mois d'engagement terminé. Ensuite, vous devez soustraire ce numéro de 325 $ pour obtenir votre montant final.

Comment vérifier si vous avez des frais de résiliation anticipée

ATT ne vous facturera rien au cas où vous termineriez votre engagement de service. Vous pouvez vérifier depuis combien de temps vous utilisez les services ou si vous devez payer quoi que ce soit en visitant votre profil. Vous devriez vous rendre à votre compte de compte et cliquer sur mon sans fil.

Ensuite, trouvez la section Mes appareils et modules complémentaires et cliquez sur votre appareil.

Votre prochaine étape sera de sélectionner Gérer mon appareil et de trouver l'engagement de service ou ma section Contrat sans fil. Là, vous verrez les détails de votre utilisation. Si vous êtes sur un prochain contrat ATT, vous n'aurez aucun frais de résiliation anticipée.

Quoi de plus, vous n'aurez pas de frais de résiliation anticipée au cas où vous annulerez vos services dans les deux premières semaines de leur utilisation. Pour les utilisateurs des entreprises, la période d'annulation dure 30 jours. Vous n'aurez qu'à retourner les appareils que vous avez achetés pour obtenir un remboursement complet. Les appareils, cependant, doivent être en parfait état.

Avant de les retourner, vous devez supprimer toutes vos données personnelles. Si vous avez une tablette ou un téléphone iOS, vous devrez également effacer les fonctionnalités de sécurité des appareils, tels que trouver mes données iPhone.

Existe-t-il un moyen d'éviter les frais de résiliation précoce ATT?

Techniquement, il est extrêmement difficile et pratiquement impossible d'éviter les frais de résiliation précoce de l'ATT s'ils sont sous contrat. Il y a cependant quelques exceptions. Mais, vous devriez être prêt à entendre une réponse insatisfaisante. C'est parce que les prestataires de services fournissent rarement toute pièce d'interprétation dans leurs accords. Pourtant, si vous êtes prêt à y faire des efforts, il y a deux façons de contourner les frais de résiliation précoce.

1. Appelez ATT pour les services médiocres

La première façon d'éviter éventuellement les frais de résiliation précoce de l'ATT est de trouver la preuve que l'entreprise n'a pas honoré ses engagements. Pour cette méthode, vous devrez contacter le service client et demander à parler à un vrai représentant au lieu d'un bot. De cette façon, vous aurez plus de chances de négocier un accord.

Si votre contrat a déclaré une qualité de service spécifique, une vitesse Internet ou l'état de l'appareil que vous avez acheté, et que le fournisseur de services n'a pas exécuté ce qui a été convenu, vous pouvez le souligner pendant l'appel.

Vous pouvez affirmer que la principale raison pour laquelle vous annulez tôt les services est qu'ATT n'a pas honoré ses propres engagements. Pourtant, gardez à l'esprit que les chances que vous persuadiez avec succès le représentant de renoncer aux frais de résiliation précoce sont minces. Mais cela vaut la peine d'essayer, surtout si vous n'utilisez les services que pendant quelques mois et que vos charges sont assez élevées.

2. Passez à un autre fournisseur de services

Le changement de transporteurs pourrait indirectement réduire ou supprimer vos frais de résiliation anticipée. De nombreux opérateurs offrent une option de commerce, qui vous permet d'échanger votre appareil ATT actuel contre un nouveau et d'utiliser les services de cet opérateur à la place. Dans le cadre de votre accord, le nouveau transporteur pourrait prendre en charge les chargeurs de licenciement précoce ATT restants ou couvrir partiellement vos dépenses.

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Mais, vous devez garder à l'esprit que tous les fournisseurs de services n'offrent pas cette option. Ainsi, vous devez faire des recherches sur la question et parler à un représentant du service à la clientèle avant de vous engager dans un autre fournisseur.

La ligne de fond

Personne ne veut payer les frais de résiliation anticipée! Vous réserverez de l'argent pour un service que vous n'utiliserez plus. Heureusement, il existe des moyens de contourner vos engagements. Mais vous devrez être prêt à y mettre beaucoup d'efforts! Bonne chance!