Subskrybenci Internetu Cox stale rosną przez lata. Klienci mogą cieszyć się bezproblemowym przeglądaniem dzięki doskonałym prędkościom internetowym Cox z różnymi usługami i pakietami, takimi jak Gigablast. Jednak usługi Coxs nie zawsze są idealne .

Czasami Twój internet może nieustannie spadać i nie masz pojęcia, dlaczego. Czytaj dalej, gdy zajmujemy się możliwymi przyczynami i poszukamy ich rozwiązań, które pomogą Ci przywrócić korzystanie z usług internetowych Cox.

Znajdź źródło problemu

Przed wypróbowaniem ekstremalnych środków, takich jak kontaktowanie się z obsługą klienta lub wymianę sprzętu , sprawdź połączenia i urządzenia.

Ważne jest, aby spróbować prześledzić źródło problemu, aby uniknąć marnowania czasu dokonywania korekt, które nie pomagają. Stałe odłączenie może być spowodowane przez różne urządzenia i kable między urządzeniem (ten, którego używasz do przeglądania Internetu) i końcem dostawców usług internetowych.

Dlatego możesz zawęzić przyczynę:

  • Wypróbowanie innej przeglądarki lub strony internetowej. Wyklucz możliwość złamanego linku, wypróbowując inne strony internetowe.
  • Wypróbowanie innych urządzeń. Upewnij się, że problem nie dotyczy Twojego urządzenia, testując połączenie internetowe z innymi urządzeniami. Jeśli Internet działa, problem może dotyczyć Twojego urządzenia.
  • Próbowanie innych rodzajów połączeń. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, sprawdź, czy połączenie Ethernet działa . Jeśli tak, problem raczej nie będzie na końcu dostawców usług internetowych - prawdopodobnie jest w twoim domu.
  • Przeprowadź test prędkości, zwłaszcza jeśli używasz kombinacji routera i modemu. Testy prędkości uruchamiania, gdy router jest podłączony do modemu, a następnie kolejna podczas bezpośredniego połączenia z modemem. Po porównaniu prędkości łatwiej będzie zawęzić liczbę potencjalnych winowajców.
  • Pamiętaj też, aby uruchomić test prędkości po połączeniu przez Wi-Fi. Słabe sygnały są niestabilne; Dlatego mogą prowadzić do stałych połączeń i odłączeń.

Po zlokalizowaniu źródła problemu, a nawet jeśli nie możesz, wypróbuj poprawki poniżej.

Sprawdź swoje kable

Z kablami prawie zawsze poza zasięgiem wzroku trudno jest zauważyć wszelkie uszkodzenia lub zużycie. Ponadto, ponieważ kable często łączą się z urządzeniami przez porty z tyłu, nie jest łatwo zauważyć luźne.

Dlatego musisz sprawdzić jakość kabli i przeprowadzić regularną konserwację kablów.

Jeśli niedawno przeprowadziłeś się, a twój nowy budynek miał już wstępnie zainstalowane kable , powinieneś sprawdzić ich jakość i stan.

Większość domów ma kable działające w ścianach sprzed dziesięcioleci, co może być przyczyną, zwłaszcza jeśli Internet nieustannie spada .

Podczas upewnienia się, że kable trafia do twojego modemu i routera (jeśli je masz) są mocno połączone. Obejmuje to połączenia kabli zasilania z gniazdka zasilania do różnych urządzeń.

Dodatkowo sprawdź wszystkie kable pod kątem jakichkolwiek oznak uszkodzenia lub zużycia. Jeśli problem wpływa na ciebie i Twoich bezpośrednich sąsiadów, istnieje problem z przewodami poza domem.

Upewnij się, aby zaplanować wizytę technika Coxa i poproś o sprawdzenie połączenia z masztami kablowymi do domu.

Rekomendowane lektury:

Jeśli podejrzewasz, że kable są problemem, rozważ uzyskanie nowych i uzyskaj kable kategorii 5e (CAT5E) lub wyższe.

Jeśli w dowolnym momencie okablowania znajduje się rozdzielacz kabli lub wzmacniacz sygnału, może to być winowajca, który powoduje, że Internet Cox ciągnie się oderwanie. Spróbuj usunąć rozdzielacz i ponownie łączyć urządzenia, standardowe rozwiązanie dla wielu użytkowników COX.

Pamiętaj też, aby sprawdzić, czy różne porty są czyste i w dobrym stanie.

Wadliwe działanie oprogramowania

Czasami ciągłe upuszczenie może być spowodowane tym, że oprogramowanie układowe na dowolnym z twoich urządzeń działa nieprawidłowo.

Dlatego rozważ ponowne uruchomienie urządzeń , jeśli cały kabel wydaje się w porządku i nadal nie ma awarii usług.

Ponowne uruchomienie bramy panoramicznej

Aby zrestartować swoją bramę panoramiczną Coxa:

  • Ostrożnie odłącz bramę od ujścia zasilania i poczekaj przez co najmniej 30 sekund.
  • Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazdka i włącz go.
  • Daj bramę na ponowne uruchomienie, ponieważ może to potrwać do 10 minut.
  • Pamiętaj, aby usunąć akumulator, jeśli twoja brama ma ją.

Alternatywnie możesz użyć aplikacji Cox z identyfikatorem Cox i hasłem.

Aby zrestartować za pomocą aplikacji;

  • Uruchom aplikację i zaloguj się za pomocą swoich poświadczeń
  • Kliknij kartę My Services ze strony głównej i wybierz bramę z listy urządzeń.
  • Następnie dotknij ponownie bramy.
  • Będziesz wiedział, że ponowne uruchomienie nastąpi, jeśli wiadomość została ponownie uruchomiona, twój modem pojawia się na ekranie.
  • Poczekaj, aż zakończy się ponowne uruchomienie, a następnie przywróć połączenia.

Cykl mocy może pomóc rozwiązać tymczasowe usterki oprogramowania i wrócić do normalnego przeglądania.

Jeśli jednak to nie działa, rozważ zresetowanie ustawień bramy, aby cofnąć wszelkie ostatnie aktualizacje ustawień, które mogą być źródłem problemu.

Resetowanie bramy Panoramicznej Wi-Fi Coxa

Aby zresetować panoramiczną bramę Wi-Fi, użyj szpilki lub igły, aby przytrzymać przycisk resetowania z tyłu bramy. Przycisk resetowania jest wpuszczony, aby zapobiec przypadkowym naciśnięciu; Dlatego możesz to szybko zidentyfikować.

W końcu nie powiodło się, zresetowanie któregokolwiek z twoich urządzeń powinno być ostatecznością. Wynika to z faktu, że reset wyczyści wszystkie pliki i przywróci ustawienia, aby domyślnie.

Sprawdź awarie usług

Jeśli testy prędkości wskazują bardzo niskie prędkości, szczególnie z bramy Cox, może to oznaczać awarię serwisową.

Możesz użyć narzędzia online detektora Down , aby wiedzieć, czy istnieje awaria usługi Cox.

Alternatywnie możesz zarejestrować powiadomienia o awarii serwisowej bezpośrednio na telefon od Cox. Powiadomienia powiedzą, jak długo może trwać awaria i czy awaria została rozwiązana między innymi.

Po zarejestrowaniu powiadomień o awarii SMS możesz żądać aktualizacji, wysyłając wiadomość do aktualizacji do 269898.

Możesz także sprawdzić awarie usług, logując się na moje konto Cox i przechodząc do menu przeglądu mojego konta.

Kliknij mój sprzęt, a jeśli nastąpi awaria, będzie on wskażowy u góry ekranu.

Przestarzałe oprogramowanie lub niekompatybilny sprzęt

Często po kontakcie z obsługą klienta Cox, doradzą one, aby uzyskać bramę panoramiczną Cox Panoramic Wi-Fi . Najlepiej byłoby zwrócić uwagę na tę radę, ponieważ większość modemów i routerów jest przestarzała i nie może obsłużyć wszystkich współczesnych funkcji.

Ponadto niektóre modele routera zawierające chipset Intel Puma 6 znane są jako wadliwe. Chipsety są podatne na kolce opóźnienia, co powoduje powolne strony ładowania i prędkości przesyłania strumieniowego.

Istnieje nawet pozew zbiorowy dla dotkniętych użytkowników. Dlatego unikaj modemów, takich jak ARRIS SB6190, na które mają wpływ.

Zgłoszono również, że problem z chipsetem Intel wpływa na modemy chipsetów Intel Puma 7. Jednym ze sposobów identyfikacji tych modemów jest poszukiwanie logo Intel na opakowaniu.

Możesz kupić modemy COX-certyfikowane i pamiętaj, aby upewnić się, że nie mają chipsetu Intel Puma.

Skontaktuj się również z Coxem i poproś o aktualizację bramy, aby mieć aktualny sprzęt, a tym samym zmniejszyć problemy z ograniczeniem Internetu.

Cox zachęca swoich subskrybentów do uzyskania bram z następującymi funkcjami, niezależnie od planu internetowego, w którym znajdują się:

  • Zintegrowane Wi-Fi 6
  • Podwójny pasek 802.11-AC Wi-Fi
  • Docsis 3.1

Upewnij się również, że oprogramowanie układowe na urządzeniach bramkowych i internetowych jest aktualne . Przestarzałe oprogramowanie może powodować problemy z niekompatybilnością z różnymi systemami operacyjnymi powodującymi stale zmienne.

Zakłócenia sygnału

Jeśli używasz Cox Internet przez Wi-Fi, możesz mieć zakłócenia sygnału z różnych obiektów i urządzeń wokół siebie.

Sygnały Wi-Fi wykorzystują częstotliwości w tym samym pasmach, co większość urządzeń domowych. Dlatego upewnij się, że urządzenia takie jak monitory dla dzieci, telefony bez kodowania i mikrofalowe są z dala od bramy.

Jeśli problem utrzymuje się, gdy jesteś specjalnie na połączeniu bezprzewodowym, rozważ zbliżenie się do bramy lub routera . Również zmniejsz liczbę ścian między tobą a źródłem sieci bezprzewodowej.

Daj też preferencje opaski bezprzewodowej 5 GHz, aby ograniczyć zakłócenia sygnału między urządzeniami.

Szczep przepustowości

Przeciążenie dostępnej przepustowości może spowodować obciążenie połączenia internetowego.

Możesz jednak szybko to rozwiązać, odłączając urządzenia, które nie wykorzystują sieci.

Rozważ także zmianę hasła Wi-Fi, aby ograniczyć liczbę urządzeń w sieci .

Jeśli Twoje gospodarstwo domowe ma dużą zależność od Internetu, powinieneś zaktualizować swój pakiet internetowy. W ten sposób będziesz miał odpowiednią przepustowość dla wszystkich.

Wniosek

Jeśli problemy z połączeniem utrzymują się, możesz odwiedzić Forum Cox i zobaczyć, co działa dla użytkowników z podobnymi problemami. Ponieważ Cox nie oferuje wsparcia użytkownikom bramek trzecich, należy rozważyć subskrypcję pakietu COX Complete Care . W ten sposób technik Cox sprawdzi wszystkie Twoje urządzenia w dowolnym momencie, gdy masz problemy z połączeniem, niezależnie od posiadanego modelu routera.