कॉक्स इंटरनेट ग्राहक पिछले कुछ वर्षों में लगातार बढ़ रहे हैं। ग्राहक विभिन्न सेवाओं और Gigablast जैसे पैकेजों के साथ उत्कृष्ट कॉक्स इंटरनेट गति के लिए सहज ब्राउज़िंग का आनंद ले सकते हैं। हालांकि, COXS सेवाएं हमेशा सही नहीं होती हैं ।
कभी -कभी आपका इंटरनेट लगातार गिर सकता है , और आपके पास कोई सुराग क्यों नहीं है। पढ़ते रहें क्योंकि हम संभावित कारणों से निपटते हैं और आपको कॉक्स इंटरनेट सेवाओं का आनंद लेने में मदद करने के लिए उनके समाधानों की तलाश करते हैं।
समस्या का स्रोत खोजें
ग्राहक सहायता से संपर्क करने या उपकरणों को बदलने जैसे किसी भी चरम उपायों की कोशिश करने से पहले, अपने कनेक्शन और उपकरणों का निरीक्षण करें।
समय बर्बाद करने से बचने के लिए समस्या के स्रोत का पता लगाने और पता लगाने के लिए आवश्यक है कि समायोजन करने से बचें जो मदद नहीं करते हैं। आपके डिवाइस के बीच विभिन्न उपकरणों और केबलों के कारण लगातार वियोग हो सकता है (इंटरनेट को ब्राउज़ करने के लिए आप का उपयोग कर रहे हैं) और आपके ISPs समाप्त हो सकते हैं।
इसलिए, आप इस कारण से संकीर्ण कर सकते हैं:
- एक अलग ब्राउज़र या वेब पेज की कोशिश करना। अन्य वेब पेजों की कोशिश करके एक टूटी हुई कड़ी की संभावना को देखें।
- अन्य उपकरणों की कोशिश कर रहा है। सुनिश्चित करें कि अन्य उपकरणों के साथ इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करके समस्या आपके डिवाइस के साथ नहीं है। यदि इंटरनेट काम करता है, तो समस्या आपके डिवाइस के साथ हो सकती है।
- अन्य प्रकार के कनेक्शन की कोशिश करना। यदि आप एक वायरलेस कनेक्शन का उपयोग करते हैं, तो देखें कि क्या ईथरनेट कनेक्शन काम करता है । यदि ऐसा होता है, तो समस्या आपके आईएसपी के अंत में होने की संभावना नहीं है - शायद यह आपके घर के अंदर है।
- एक गति परीक्षण का संचालन करें, खासकर यदि आप एक राउटर और मॉडेम कॉम्बो का उपयोग करते हैं। राउटर को अपने मॉडेम से जुड़ा होने के दौरान गति परीक्षण चलाएं, फिर एक और जब सीधे मॉडेम से कनेक्ट किया जाता है। एक बार जब आप गति की तुलना करते हैं, तो संभावित दोषियों की संख्या को कम करना आसान होगा।
- इसके अलावा, वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट होने पर एक स्पीड टेस्ट चलाना याद रखें। कमजोर संकेत अस्थिर हैं; इसलिए, वे निरंतर कनेक्शन और डिस्कनेक्ट हो सकते हैं।
एक बार जब आप अपनी समस्या के स्रोत का पता लगा लेते हैं, या यहां तक कि अगर आप नहीं कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए फिक्स का प्रयास करें।
अपने केबल की जाँच करें
केबलों के साथ लगभग हमेशा दृष्टि से बाहर, किसी भी नुकसान को नोटिस करना या पहनना मुश्किल है। इसके अलावा, चूंकि केबल अक्सर पीठ में बंदरगाहों के माध्यम से उपकरणों से जुड़ते हैं, इसलिए किसी भी ढीले को नोटिस करना आसान नहीं है।
इसलिए, आपको अपने केबलों की गुणवत्ता पर जांच करनी चाहिए और नियमित केबल रखरखाव करना चाहिए।
यदि आपने हाल ही में स्थानांतरित किया है और आपकी नई इमारत में पहले से ही पूर्व-स्थापित केबल हैं, तो आपको उनकी गुणवत्ता और राज्य की जांच करनी चाहिए।
अधिकांश घरों में दशकों पहले की दीवारों में केबल चल रहे हैं, जो इसका कारण हो सकता है, खासकर अगर इंटरनेट लगातार गिर रहा है ।
जबकि, यह सुनिश्चित करें कि आपके मॉडेम और राउटर पर जाने वाले केबल (यदि आपके पास एक है) तो दृढ़ता से जुड़े हुए हैं। इसमें पावर आउटलेट से विभिन्न उपकरणों तक पावर केबल कनेक्शन शामिल हैं।
इसके अतिरिक्त, नुकसान या बाहर पहनने के किसी भी संकेत के लिए सभी केबलों का निरीक्षण करें। यदि समस्या आपको प्रभावित कर रही है और आपके तत्काल पड़ोसियों की संभावना है कि आपके घर के बाहर तारों के साथ कोई समस्या है।
एक कॉक्स तकनीशियन द्वारा एक यात्रा को शेड्यूल करना सुनिश्चित करें और उन्हें केबल मास्ट से अपने घर तक चलने वाले कनेक्शन की जांच करने के लिए कहें।
अनुशंसित पाठ:
- मेरा वाई-फाई डिस्कनेक्ट और फिर से जुड़ता रहता है? (सिद्ध समाधान)
- वाई-फाई को छोड़ने का कारण क्या हो सकता है? (शीर्ष कारण और समाधान)
- दूसरों को मेरे वाई-फाई का उपयोग करने से कैसे रोकें? (लोगों को अपने वाई-फाई चुराने से रोकने के तरीके)
यदि आपको संदेह है कि केबल समस्या हैं, तो नए प्राप्त करने पर विचार करें और श्रेणी 5E (CAT5E) केबल या उच्चतर प्राप्त करें।
यदि आपके केबलिंग में किसी भी बिंदु पर एक केबल स्प्लिटर या सिग्नल एम्पलीफायर होता है, तो यह अपराधी हो सकता है, जिससे आपका कॉक्स इंटरनेट काटता रहता है। स्प्लिटर को हटाने और अपने उपकरणों को फिर से जोड़ने का प्रयास करें, कई कॉक्स उपयोगकर्ताओं के लिए एक मानक समाधान।
इसके अलावा, यह जांचना याद रखें कि विभिन्न बंदरगाह साफ और अच्छी स्थिति में हैं।
फर्मवेयर खराबी
कभी -कभी लगातार गिरना हो सकता है क्योंकि आपके किसी भी डिवाइस में फर्मवेयर खराबी है।
इसलिए, अपने उपकरणों को पुनरारंभ करने पर विचार करें यदि सभी केबल ठीक लगता है और अभी भी कोई सेवा आउटेज नहीं है।
पैनोरमिक गेटवे को रिबूट करना
अपने कॉक्स पैनोरमिक गेटवे को रिबूट करने के लिए:
- पावर आउटलेट से गेटवे को ध्यान से अनप्लग करें और कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- पावर कॉर्ड को आउटलेट में वापस प्लग करें और इसे चालू करें।
- गेटवे को पुनरारंभ करने के लिए समय दें क्योंकि इसमें 10 मिनट तक का समय लग सकता है।
- यदि आपके गेटवे में एक है तो बैटरी को हटाने के लिए याद रखें।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने कॉक्स आईडी और पासवर्ड के साथ कॉक्स ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
ऐप का उपयोग करके रिबूट करने के लिए;
- ऐप लॉन्च करें और अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें
- होम पेज से माई सर्विसेज टैब पर क्लिक करें और डिवाइस सूची से गेटवे का चयन करें।
- फिर अपने गेटवे को पुनरारंभ करें।
- आपको पता चल जाएगा कि पुनरारंभ होता है यदि संदेश रीस्टार्ट हो रहा था तो आपके मॉडेम को स्क्रीन पर दिखाई देता है।
- रिबूट समाप्त होने के लिए प्रतीक्षा करें और फिर कनेक्शन को फिर से स्थापित करें।
एक शक्ति चक्र अस्थायी सॉफ्टवेयर ग्लिच को हल करने में मदद कर सकता है और आपको सामान्य ब्राउज़िंग में वापस लाता है।
हालाँकि, यदि वह आपके लिए काम नहीं करता है, तो किसी भी हालिया सेटिंग्स अपडेट को पूर्ववत करने के लिए अपनी गेटवे सेटिंग्स को रीसेट करने पर विचार करें जो समस्या का स्रोत हो सकता है।
कॉक्स पैनोरमिक वाई-फाई गेटवे को रीसेट करना
पैनोरमिक वाई-फाई गेटवे को रीसेट करने के लिए, गेटवे के पीछे रीसेट बटन को पकड़ने के लिए एक पिन या सुई का उपयोग करें। आकस्मिक प्रेस को रोकने के लिए रीसेट बटन को पुनर्निर्मित किया गया है; इसलिए, आप इसे जल्दी से पहचान सकते हैं।
आखिरकार, विफल हो गया, आपके किसी भी डिवाइस को रीसेट करना एक अंतिम उपाय होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक रीसेट आपकी सभी फ़ाइलों को साफ कर देगा और आपकी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करेगा।
सेवा आउटेज के लिए जाँच करें
यदि गति परीक्षण बहुत कम गति का संकेत देते हैं, विशेष रूप से कॉक्स गेटवे से, इसका मतलब एक सेवा आउटेज हो सकता है।
आप यह जानने के लिए डाउन डिटेक्टर ऑनलाइन टूल का उपयोग कर सकते हैं कि क्या कॉक्स सर्विस आउटेज है।
वैकल्पिक रूप से, आप कॉक्स से सीधे अपने फोन पर सेवा आउटेज नोटिफिकेशन के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। सूचनाएं आपको बताएंगी कि आउटेज कितने समय तक चल सकता है और यदि आउटेज को हल किया गया है, तो अन्य बातों के अलावा।
एक बार एसएमएस आउटेज नोटिफिकेशन के लिए पंजीकृत होने के बाद, आप 269898 पर टेक्सटिंग अपडेट द्वारा अपडेट का अनुरोध कर सकते हैं।
आप मेरे कॉक्स खाते में लॉग इन करके और मेरे खाते के अवलोकन मेनू में जाकर सेवा आउटेज की भी जांच कर सकते हैं।
मेरे उपकरणों पर क्लिक करें, और यदि कोई आउटेज है, तो यह स्क्रीन के शीर्ष पर इंगित करेगा।
पुराने सॉफ्टवेयर या असंगत उपकरण
अक्सर जब आप कॉक्स ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तो वे आपको कॉक्स पैनोरमिक वाई-फाई गेटवे प्राप्त करने की सलाह देंगे। इस सलाह पर ध्यान देना सबसे अच्छा होगा क्योंकि अधिकांश मॉडेम और राउटर पुराने हैं और वर्तमान सभी सुविधाओं को संभाल नहीं सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, कुछ राउटर मॉडल जिनमें इंटेल प्यूमा 6 चिपसेट शामिल हैं, उन्हें दोषपूर्ण माना जाता है। चिपसेट विलंबता स्पाइक्स के लिए प्रवण होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप धीमी गति से लोडिंग पृष्ठ और स्ट्रीमिंग गति होती है।
यहां तक कि प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए एक क्लास एक्शन मुकदमा भी है। इसलिए, Arris SB6190 जैसे मॉडेम से बचें, जो प्रभावित हैं।
इंटेल चिपसेट समस्या को इंटेल प्यूमा 7 चिपसेट मोडेम को प्रभावित करने के लिए भी सूचित किया गया है। इन मोडेम की पहचान करने का एक तरीका पैकेजिंग पर इंटेल लोगो की तलाश है।
आप कॉक्स-प्रमाणित मोडेम खरीद सकते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए याद कर सकते हैं कि उनके पास इंटेल प्यूमा चिपसेट नहीं है।
इसके अलावा, कॉक्स से संपर्क करें और एक गेटवे अपग्रेड के लिए अप-टू-डेट उपकरण के लिए पूछें और बदले में, इंटरनेट काटने के मुद्दों को कम करें।
कॉक्स अपने ग्राहकों को प्रोत्साहित करता है कि वे इंटरनेट प्लान की परवाह किए बिना निम्नलिखित सुविधाओं के साथ गेटवे प्राप्त करें:
- एकीकृत वाई-फाई 6
- डुअल-बैंड 802.11-AC वाई-फाई
- डॉक्सिस 3.1
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि अपने गेटवे पर फर्मवेयर और इंटरनेट डिवाइस अद्यतित हैं । पुराना सॉफ्टवेयर विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगति के मुद्दों का कारण बन सकता है, जिससे आपके नेटवर्क में लगातार उतार -चढ़ाव हो सकता है।
संकेत हस्तक्षेप
यदि आप वाई-फाई के माध्यम से कॉक्स इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके पास विभिन्न वस्तुओं और उपकरणों से सिग्नल हस्तक्षेप हो सकता है।
वाई-फाई सिग्नल एक ही बैंड में आवृत्तियों का उपयोग करते हैं, जो घर में सबसे अधिक उपकरणों के रूप में होते हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि बेबी मॉनिटर, कोडलेस फोन और माइक्रोवेव जैसे उपकरण गेटवे से दूर हैं।
यदि समस्या तब बनी रहती है जब आप विशेष रूप से वायरलेस कनेक्शन पर होते हैं, तो गेटवे या राउटर के करीब जाने पर विचार करें । इसके अलावा, आप और वायरलेस नेटवर्क स्रोत के बीच की दीवारों की संख्या को कम करें।
इसके अलावा, अपने उपकरणों के बीच सिग्नल हस्तक्षेप को सीमित करने के लिए 5GHz वायरलेस बैंड को वरीयता दें।
बैंडविड्थ स्ट्रेन
उपलब्ध बैंडविड्थ पर एक अधिभार आपके इंटरनेट कनेक्शन पर एक तनाव पैदा कर सकता है।
हालाँकि, आप नेटवर्क का उपयोग नहीं करने वाले उपकरणों को डिस्कनेक्ट करके इसे जल्दी से हल कर सकते हैं।
इसके अलावा, नेटवर्क पर उपकरणों की संख्या को सीमित करने के लिए अपना वाई-फाई पासवर्ड बदलने पर विचार करें।
यदि आपके घर में भारी इंटरनेट निर्भरता है, तो आपको अपने इंटरनेट पैकेज को अपग्रेड करना चाहिए। इस तरह, आपके पास सभी के लिए एक पर्याप्त बैंडविड्थ होगा।
निष्कर्ष
यदि आपका कनेक्शन समस्याएं बनी रहती हैं, तो आप कॉक्स फोरम पर जा सकते हैं और देख सकते हैं कि समान समस्याओं वाले उपयोगकर्ताओं के लिए क्या काम करता है। चूंकि कॉक्स तृतीय-पक्ष गेटवे उपयोगकर्ताओं को समर्थन प्रदान नहीं करता है, इसलिए आपको कॉक्स पूर्ण देखभाल पैकेज की सदस्यता लेने पर विचार करना चाहिए। इस तरह, एक कॉक्स तकनीशियन आपके सभी उपकरणों की जांच करेगा, जब भी आपके पास कनेक्शन समस्याएं हों, चाहे आप राउटर मॉडल की परवाह किए बिना हों।
