Est-il possible d'annuler Comcast Cable et de continuer à utiliser les services Internet ? Cela vient-il avec des coûts supplémentaires? Après avoir lu notre article, vous aurez toutes les informations sur la politique d'annulation de Comcast et si vous pouvez négocier votre chemin hors de mauvaise affaire.

Pouvez-vous annuler Comcast Xfinity TV et garder Internet?

La reponse courte est oui. Vous pouvez annuler tout service que vous obtenez de Xfinity sans avoir à cesser d'utiliser d'autres services fournis par l'entreprise. Internet est parmi eux. Ainsi, vous pouvez soumettre votredemande d'annulation pour le câble Comcast sans vous soucier de l'annulation du reste de l'entreprise.

Pourtant, il y a quelques choses à garder à l'esprit. Nous vous recommandons donc de lire cet article tout au long avant de soumettre votre demande d'annulation.

Comment annuler le câble Comcast et garder Internet?

Vous pouvez annuler votre câble Comcast comme vous le feriez pour n'importe quel autre service. Premièrement, vous devriez réfléchir à votre raisonnement d'annulation. Il est également sage de considérer les options possibles que vous voudrez peut-être que Xfinity vous offrira qui vous fera changer d'avis.

Xfinity a une excellente équipe de rétention de clientèle. L'équipe voudra que vous continuiez à utiliser tous les services Comcast que vous avez utilisés jusqu'à présent. C'est pourquoi ils essaieront de vous offrir des remises ou de meilleures offres pour vous persuader de ne pas annuler votre câble Comcast.

S'il y a quelque chose que l'entreprise peut faire pour vous, vous devriez certainement le préciser une fois que vous parlez à un représentant. Ensuite, vous pouvez contacter le support client de Xfinity pour discuter avec un représentant.

Vous pouvez contacter le service client de l'entreprise de diverses manières. Même si vous envoyez un message à Xfinity, un représentant vous appellera probablement pour discuter de l' annulation . Par conséquent, il pourrait être préférable d'appeler le numéro de téléphone du service client pour gagner du temps.

Une fois que vous avez atteint le soutien, vous pouvez demander à parler à un représentant en direct de l'annulation. Vous devez leur rendre clairement que vous annulerez votre câble mais que vous souhaitez continuer à utiliser les services Internet . Ensuite, vous pourriez poser des questions sur les coûts possibles de l'annulation des câbles ainsi que le montant que vous paierez uniquement pour utiliser uniquement Internet. Vous pourrez peut-être renégocier les coûts pendant cet appel, alors préparez-vous à cette possibilité également.

Coûts possibles de l'annulation du câble Comcast et de la conservation d'Internet

Si vous avez signé un contrat avec Comcast pour un plan qui comprend à la fois les services de câble et Internet, vous pourriez avoir des coûts supplémentaires à considérer. Les contrats Comcast ont une durée minimale que vous devez honorer. Dans le cas où vous décidez de mettre fin au contrat avant la fin de cette période, vous risquerez des frais de résiliation anticipée .

Ces frais dépendent généralement du type de services que vous utilisez et du nombre de mois qu'il vous reste dans votre contrat. Mais, en général, les clients ont généralement 10 $ de frais pour chaque mois qu'ils n'utiliseront pas les services Comcast.

Par exemple, disons que vous annulez vos services et qu'il vous reste trois mois dans votre trimestre minimum. Vous devrez payer 10 $ à trois, soit 30 $. Comme nous l'avons mentionné, ce n'est pas toujours le cas. Ainsi, vous devriez interroger le représentant sur vos frais supplémentaires pendant l'appel.

Comcast peut renoncer aux frais de résiliation anticipée pour les clients qui n'annulent pas tous les services avec eux. L'entreprise vous veut en tant que client, c'est pourquoi il peut offrir quelques exceptions à ses règles.

Vous pouvez essayer de renégocier cela avec le représentant lorsque vous discutez de l'annulation. Vous avez signé un contrat pour les deux services, c'est pourquoi il peut être difficile pour Comcast de vous accorder votre demande. Pourtant, cela vaut la peine d'essayer.

Vos nouveaux coûts pour les services Comcast

Si vous avez acheté un paquet qui comprenait des services de câble et Internet, vos coûts changeraient une fois que vous aurez annulé le câble. Quoi de plus, vous pouvez vous attendre à payer le prix total des services Internet, car les remises sont généralement livrées avec des paquets et des plans spéciaux pour plusieurs services. Ainsi, vous devriez être prêt à payer un peu plus pour votre Internet que lorsqu'il est venu dans un paquet avec le câble.

Vous modifierez votre plan, il est donc bon de discuter de toutes vos options de plan avec un représentant. Une fois que vous avez décidé de votre vitesse et des coûts, Comcast vous enverra probablement un nouveau contrat à signer.

Retour de l'équipement

Tout équipement lié au câble devra probablement être renvoyé à Comcast dans le mois suivant l'annulation. Vous devriez demander au représentant que vous parlez des options de retour. De plus, au cas où vous modifiez votre niveau Internet, vous aurez peut-être besoin d'un autre type d'équipement pour les services Internet. Si c'est le cas, vous devrez probablement retourner ces gadgets également.

Pourtant, vous pourrez peut-être simplement échanger votre ancien équipement avec un nouveau une fois qu'un technicien vient l'installer. Étant donné que cela vous ferait gagner beaucoup de temps, il est sage de discuter de cette option avec un représentant avant de mettre fin à l'appel.

Comment retourner des équipements Xfinity

En conclusion

Il est possible d'annuler votre câble Comcast et de continuer à utiliser les services Internet! Cependant, cela peut s'accompagner de frais supplémentaires et d'un plan Internet plus cher.

Heureusement, avec l'aide de notre article, vous savez maintenant ce que vous pouvez négocier et comment demander une meilleure affaire. Bonne chance!