La procédure réelle d'annulation de vos services Internet Comcast Xfinity est facile. Mais, cela peut avoir des coûts supplémentaires dont vous devriez être conscient. Pour vous assurer que vous avez toutes les informations, nous vous guidons tout au long du processus d'annulation de votre haut débit Xfinity !

Façons d'annuler les services Internet Comcast Xfinity

Le processus d'annulation de vos services Internet Comcast Xfinity est le même que pour tout autre service par cette société. Vous devrez contacter le support client de Xfinity et demander une annulation du haut débit. Vous pouvez le faire de différentes manières.

Tout d'abord, vous pouvez visiter le site Web officiel de Xfinity et trouver la section d'assistance. Ensuite, vous pouvez discuter avec le support client en ligne et fournir une brève explication du raisonnement derrière votre demande d'annulation.

Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte et demander un rappel à Xfinity. Un représentant du support client vous appellera ensuite et vous permettra de poser une demande d'arrêt des services.

Une autre façon d'annuler votre haut débit consiste à envoyer une demande d'annulation. Vous le ferez en écrivant la demande et vos informations et en les envoyant à cette adresse:

  • Câble Comcast
  • ATTN: Demandes de changement de service
  • 1701 JFK Blvd.
  • Philadelphie , PA 19103

Vous devez vous assurer que votre lettre comprend votre nom et votre nom de famille ainsi que votre numéro de téléphone. Quoi de plus, vous devez noter votre adresse et votre numéro de compte. Une fois que l'entreprise a reçu votre lettre, vous recevrez un appel dans les deux jours ouvrables.

Si vous souhaitez accélérer le processus de mise en contact avec Xfinity, vous pouvez également remplir le formulaire d'annulation en ligne. Une fois que le service client aura reçu le formulaire, vous recevrez un appel dans les deux jours ouvrables. Au cas où cela ne vous dérange pas de discuter avec quelqu'un en personne, vous pouvez également visiter une boutique Xfinity locale et y soumettre votre demande.

Obtenir un appel d'un représentant Comcast

Quelle que soit la méthode d'annulation que vous choisissez, vous recevrez probablement un appel d'un représentant Xfinity. Le soi-disant représentant de la rétention essaie généralement d'explorer votre raisonnement pour l'arrêt des services Internet.

Dans le cas où vos raisons sont quelque chose que l'entreprise peut affecter, le représentant peut tenter de vous offrir des solutions possibles pour votre problème. Vous pouvez vous voir offrir différentes options de paiement, réductions ou assistance pour déplacer vos services ou modifier votre plan. Par conséquent, il pourrait y avoir un moyen d'éviter d'annuler votre haut débit Xfinity si vous êtes ouvert à l'exploration d'autres options.

Les frais de licenciement XFinity

Si vous êtes toujours sous contrat avec Xfinity, vous serez probablement soumis à des frais de résiliation anticipée une fois que vous aurez décidé de résilier votre large bande. Les frais dépendent principalement du temps qui vous reste dans votre contrat.

Les frais de résiliation anticipée s'appliquent également lorsque vous vous déplacez dans un autre domaine où Comcast offre ses services sans transférer votre haut débit Xfinity. D'un autre côté, les frais ne s'appliquent pas si votre nouvelle maison fait partie de la zone de service non commise. Les accusations seront également annulées au cas où le titulaire du compte décède ou est en déploiement militaire en service actif.

Lecture recommandée:

De plus, si vous êtes un titulaire de compte de jeu double / triple et qu'il vous reste au moins un service, vous n'aurez pas à payer les frais de résiliation anticipée. La rétrogradation de votre plan ne comporte pas non plus de frais.

Calcul des frais de résiliation anticipée

Dans la plupart des cas, il sera assez simple de calculer les frais de résiliation anticipée d'un utilisateur des services Internet. Si votre contrat est de 12 mois, vos frais commenceront à 110 $. Les frais diminueront de 10 $ chaque mois.

Il en va de même pour le contrat de 24 mois. Mais, dans ce cas, les frais de résiliation anticipée avec lesquels vous commencez se trouvent à 230 $ et diminuent de 10 $ chaque mois. Ainsi, s'il vous reste huit mois dans votre contrat, vos frais s'élèveront à 80 $.

Le moyen le plus simple de vérifier le nombre de mois qui vous reste dans votre contrat est de se connecter à votre compte. Vous pouvez examiner les détails de votre plan et vérifier la date de début. Alternativement, vous pouvez accéder au menu des paramètres et trouver la date à laquelle votre accord avec Comcast a commencé.

Si vous êtes également un utilisateur de Xfinity Home, vous devrez payer le solde restant pour votre équipement. Vous trouverez les détails de votre plan de versement d'équipement. Vous pouvez également contacter le service client de Xfinity pour revérifier vos frais finaux avec eux.

Retour de l'équipement Comcast

Pour éviter des frais supplémentaires, vous devrez retourner tout équipement que vous avez loué auprès de Xfinity qui est associé aux services que vous avez annulés. Pour ce faire, vous devrez d'abord soumettre une demande de retour. Vous pouvez trouver toutes les informations sur cette demande en vous connectant à votre compte et en vous accédant à la page Retour de l'équipement. Ensuite, vous pouvez visiter un magasin UPS ou un magasin Xfinity et retourner l'équipement.

Garder le service mobile Xfinity

Il est possible d'annuler votre Comcast Xfinity Internet et de conserver d'autres services, tels que Xfinity Mobile. Cependant, vos services viendront avec des frais supplémentaires.

Les frais s'appliqueront si vous n'êtes pas un utilisateur de Xfinity Internet , Xfinity Voice ou Xfinity TV. Dans ce cas, vous devrez payer 25 $ par mois pour chaque ligne mobile Xfinity que vous possédez.

De plus, vous ne pourrez pas ajouter de nouvelles lignes à vos services. La plupart des utilisateurs ont déclaré que Xfinity ne les avait pas informés de ces nouvelles frais. Ainsi, ils apparaîtront simplement sur votre prochaine facture de téléphone.

Dernières pensées

Il est vraiment facile de postuler pour une annulation des services Internet Comcast Xfinity . Avant de le faire, vous devez calculer vos frais de résiliation anticipée pour vous assurer que vous ne perdez pas trop d'argent en annulant les services.

Une fois que vous avez soumis votre demande, vous pouvez vous attendre à un appel d'un représentant Xfinity. Leur travail principal est d'essayer de vous garder en tant que client. Ainsi, il pourrait être sage de préparer ce que vous allez dire à l'avance et d'être ouvert à la renégociation de vos options.