L'échec de l'authentification de la passerelle du message d'erreur Veuillez contacter votre fournisseur de services peut être une source d'énorme frustration. Surtout si vous n'êtes pas sûr de ce qui se passe ou de ce qui cause l'échec. Cependant, quelques correctifs simples peuvent vous aider à résoudre la situation difficile ou, au moins, à vous assurer que vous avez tout fait de votre part pour éliminer le problème. Si le problème persiste après l'exécution de ces correctifs, il ne reste vraiment pas grand-chose à faire que d'appeler votre fournisseur de services Internet (FAI) et de les laisser gérer le problème.

Veuillez noter que ce message d'erreur peut se produire plus fréquemment sur certains modèles spécifiques du modem. Faites des recherches en ligne pour savoir si votre modèle est l'un des gênants. Si vous découvrez que c'est le cas, vous devrez peut-être insister pour modifier le modèle fourni par le FAI si vous souhaitez résoudre le problème en permanence.

La panne d'authentification de la passerelle est causée par le fichier de configuration corrompu ou les paramètres de configuration incorrects dans ce fichier. Quelques choses peuvent corrompre le fichier de configuration, l'une d'entre elles étant des pénuries de puissance répétées. L'autre chose commune qui peut rendre le modem désobéissant est une mise à jour du micrologiciel . Certains modems ne peuvent tout simplement pas mettre à jour correctement , et chaque fois qu'ils reçoivent une mise à jour, ils cessent de fonctionner.

Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire au sujet du problème des mises à jour du micrologiciel, mais vous pouvez vous assurer que c'est la cause du problème et non de l'erreur humaine d'aucune sorte.

Assurez-vous que le FAI n'est pas hors ligne

Cela semble quelque peu évident, mais les gens négligent parfois le fait que le FAI ou une partie de l'infrastructure entre vous et le FAI peut être hors ligne, vous laissant sans connexion . Vérifiez les lumières du modem pour voir si vous avez le signal ou non, et si vous n'êtes pas sûr, contactez le FAI pour recevoir des informations de première main.

Éliminez l'erreur humaine de l'équation

Les humains font des erreurs. Si vous éprouvez la défaillance de l'authentification de la passerelle après avoir mis à niveau votre réseau domestique ou joué avec l'équipement pour quelque raison que ce soit, veuillez vérifier que tous les câbles sont correctement assis et dans les ports appropriés.

Port et câbles ONT

ONT signifie Terminal du réseau optique. Si vous ou quelqu'un d'autre jouez avec l'équipement et les câbles du réseau, assurez-vous que le câble entre le modem et le routeur est connecté aux ports corrects aux deux extrémités et bien assis. Les gens relient souvent les mauvais ports et provoquent l'erreur. Si vous n'êtes pas sûr de connecter correctement les appareils, faites un pic dans le manuel, mais cela devrait être simple pour la plupart des utilisateurs.

Si vous avez suivi toutes les étapes jusqu'à présent et que tout est correctement connecté et que le FAI est en ligne, c'est-à-dire que vous recevez le signal, il est temps de passer aux prochaines sources possibles du problème.

Le modem et le routeur ont beaucoup en tête. Les faire oublier

Toutes les blagues à part, ce sous-titre résume le problème et la solution possible ou le problème que vous rencontrez. Comme nous l'avons mentionné précédemment, la défaillance de l'authentification de la passerelle est souvent causée par le fichier de configuration corrompu ou lorsque certains paramètres n'autoriseront pas la connexion au FAI.

La solution à ce problème est de leur faire oublier toutes les données et les paramètres qui pourraient entraîner le problème. Alors, comment faites-vous cela? En réinitialisant le routeur et le modem.

Coupez le jus au routeur

Ou, en termes techniques - le cycle de puissance du routeur. Éteignez-le soit en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne ou, s'il n'y a pas de bouton d'alimentation (ce qui est souvent le cas), retirez le cordon d'alimentation du mur et attendez. Combien de temps devez-vous attendre? Environ 15 secondes. Vous ne pouvez pas attendre trop longtemps, alors comptez lentement à quinze ans. Après cela, branchez le routeur dans la prise d'alimentation ou montez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation. Dans certains cas, cela sera suffisant pour résoudre le problème. Sinon, vous devrez également réinitialiser et reconfigurer le modem .

Laver le cerveau du modem

Il y a deux façons de le faire. Soit en utilisant un logiciel pour déclencher la réinitialisation, soit en utilisant un bouton de réinitialisation sur le modem lui-même.

Réinitialisation du logiciel

Si vous optez pour la réinitialisation du logiciel, vous devrez saisir l' adresse IP des modems dans le navigateur Internet, accéder à la page de connexion et utiliser vos informations d'identification pour entrer le panneau d'administration. Une fois que vous y êtes, recherchez les paramètres et réinitialisez l'option d'état par défaut d'usine . Sélectionnez-le et attendez que le modem revienne aux paramètres d'usine. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être configurer le modem et le routeur après les redémarrer, selon le FAI et le type de connexion dont vous disposez.

Réinitialisation matérielle

Il devrait y avoir un petit trou à l'arrière du modem et une réinitialisation imprimée dans une petite police au-dessus. Prenez une épingle et insérez-la dans le trou de réinitialisation. Attendez 30 secondes et libérez la pression. Attendez que le modem puisse accélérer et vérifier la connexion.

Avec certains modèles, tout ce que vous aurez à faire est d'appuyer et de maintenir le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem pendant environ 30 secondes. Vous savez que vous avez attendu assez longtemps quand vous voyez que toutes les lumières du modem se sont éteintes . À ce stade, relâchez la réinitialisation et alimentez le modem.

Si aucun de ces correctifs n'a fonctionné, il pourrait y avoir un problème matériel vous empêchant de vous connecter au serveur. Si tel est le cas, votre seule option consiste à contacter le FAI et à attendre que le technicien apparaisse et répare ou remplace le modem.

Résumé

L'échec de l'authentification de la passerelle est l'une de ces erreurs qui peuvent être facilement corrigées dans de nombreux cas mais qui peuvent provoquer beaucoup de frustrations si vous ne savez pas quel est le problème. L'erreur est probablement causée par le fichier de configuration corrompu, accablée de beaucoup de déchets en mémoire de trésorerie. Dans certains cas, le problème peut être attribué aux mises à jour du micrologiciel ou aux mauvais paramètres.

Avant de pointer du doigt le fichier de configuration, assurez-vous que votre FAI est en ligne et que vous avez le service en vérifiant si la lumière du signal Internet est allumée sur le modem. S'il vérifie, revérifiez si les câbles entre l'équipement du réseau sont assis tout le long et connectés aux ports appropriés.

Une fois que vous avez effacé ces deux causes possibles, passez à la compensation de l'argent et réinitialisant le fichier de configuration. Tout d'abord, débranchez le routeur de la prise de puissance pendant quinze secondes et montez-le. Si cela n'a pas aidé, restaurez le modem aux paramètres d'usine. Si rien de tout cela n'a fonctionné, il n'y a pas d'autre option que de contacter votre FAI et d'attendre que le technicien apparaisse.