Lorsque nous parlons des lumières LED sur un modem , nous avons l'habitude de voir quelques lumières LED clignoter et clignoter ou simplement être solides. Cependant, ce n'est pas le cas avec les passerelles Shaw Fibre.

Dans cet article, nous discuterons de la signification des lumières LED du modem Shaw , pour les modems suivants:

Ces modems n'ont qu'une seule lumière LED au panneau supérieur. Selon la couleur de cette lumière et le comportement de la lumière (clignotement ou solide), vous saurez ce qui se passe avec le modem.

Alors, expliquons une couleur claire à la fois.

Pas de lumière

Lorsque la lumière LED sur le couvercle supérieur du modem est désactivée, cela signifie généralement que l'appareil est éteint.

Ambre solide (orange massif)

Vous verrez cette lumière pendant le processus de démarrage au démarrage de l'appareil.

Amber clignotant (Orange clignotant)

La lumière LED sur votre modem Shaw clignotera Amber (orange) tandis que le modem essaie d'enregistrer une connexion en aval. Il devrait arrêter de clignoter rapidement.

Vert clignotant

La lumière LED sur votre modem Shaw clignotera en vert tandis que le modem essaie d'enregistrer une connexion en amont. Il devrait arrêter de clignoter rapidement.

Blanc clignotant

Le modem est prêt pour la configuration Wi-Fi. Cela signifie pratiquement que le modem est activé et qu'il est prêt pour que l'utilisateur se connecte sans fil. Vous pouvez vous connecter à votre modem en utilisant le bouton WPS ou en sélectionnant le nom du réseau sans fil et en entrant le mot de passe sans fil .

Blanc solide

C'est la lumière que nous voulons tous voir. Cela signifie que le modem est en ligne, connecté à Internet et prêt à l'emploi.

Clignotant de l'ambre et du vert

Cela indique que le modem télécharge des mises à jour du micrologiciel en arrière-plan. Il est assez important de ne pas perturber ce processus.

La perturbation de la mise à niveau du firmware peut rendre votre modem instable et même inutilisable.

Bleu clignotant

Vous verrez cette lumière sur la passerelle en fibre (XB6) lorsque vous mettez le modem en mode jumelage WPS . Il doit clignoter en bleu jusqu'à ce qu'il établit une connexion, mais il s'arrête après 2 minutes s'il ne se connecte pas.

Problèmes d'éclairage du modem Shaw

Comme vous pouvez le voir, chaque couleur de la lumière LED indique une partie du processus de démarrage. Idéalement, la lumière LED sur votre modem Shaw sera blanche solide. Cependant, si vous voyez la lumière LED moderne collée à une couleur spécifique, cela indique qu'il y a un problème qui nécessite notre attention. Par exemple:

Lumière ambre solide (orange) - Si vous remarquez que votre modem affiche une lumière ambre solide pendant plusieurs minutes, vous devez connecter le modem à une autre sortie murale coaxiale. Vous pouvez également vérifier la section de dépannage de base pour essayer d'autres solutions.

Lumière ambre (orange) clignotante - Si votre modem est coincé à cette lumière LED, le modem a du mal à établir une connexion en aval.

Feu green clignotant - Si votre modem est bloqué à cette lumière LED, le modem a du mal à établir une connexion en amont. Si vous rencontrez ce problème, n'hésitez pas à consulter cet article .

Dépannage de base du modem Shaw

Comme vous pouvez le voir dans l'explication ci-dessus, chaque lumière raconte son histoire. Si le modem est coincé à une certaine lumière, vous devrez contacter votre FAI ou essayer de le réparer par vous-même. Voici quelques solutions éprouvées qui ont aidé de nombreux utilisateurs à résoudre leurs problèmes de modem.

Vérifiez s'il y a une panne dans votre région

Les pannes de courant, la maintenance planifiée, les mises à niveau du réseau, les problèmes techniques et les problèmes similaires peuvent faire baisser votre service Internet. Dans de tels cas, votre modem ne recevra aucun signal ou le signal sera instable. En conséquence, vous ne pourrez pas utiliser votre connexion Internet .

Si vous vivez une panne, aucune des solutions recommandées dans cet article n'aura aucun effet. Par conséquent, la première chose à faire est de savoir si votre FAI cause le problème. S'il n'y a pas de panne, continuez avec le dépannage.

Il existe plusieurs façons de vérifier si votre FAI est en panne.

  • Appelez votre support FAI et demandez s'il y a une panne dans votre région.
  • Visitez leurs pages officielles sur les réseaux sociaux et voyez s'il y a des annonces.
  • Visitez Downdetector.com et voyez si d'autres utilisateurs signalent des problèmes avec les services Shaw.

Si tout va bien en ce qui concerne votre FAI, vous pouvez continuer avec les étapes de dépannage.

Votre service est-il activé?

Lorsque vous connectez votre modem Shaw et le câble coaxial , le modem doit s'activer en 15-20 minutes.

À mesure que le modem s'active, la lumière LED changera les couleurs. En fin de compte, vous devriez voir une lumière blanche solide.

Comment installer et configurer votre passerelle en fibre

Au cours de ce processus, votre modem peut rester coincé sur la lumière ambrée solide. Cela peut se produire car le signal provenant de la sortie est très faible ou il n'y a aucun signal.

Il est possible que le modem ne soit pas activé ou que la sortie coaxiale que vous utilisez en ce moment ne soit pas active. Donc, si vous avez plus d'une prise murale dans votre maison ou votre appartement, essayez de relier le modem à différents points de vente.

Si vos voisins utilisent Shaw, vous pouvez leur demander de connecter votre modem à leur sortie, juste pour vérifier si vous recevez un signal Internet.

Vérifiez toutes les connexions du câble

Tout doit être correctement connecté.

Connectez une extrémité du câble coaxial à la sortie murale et l'autre au port coaxial à l'arrière du modem. La connexion doit être ferme et serrée.

Assurez-vous également que le câble coaxial n'est pas trop endommagé ou plié.

Il en va de même pour tous les autres câbles de votre maison, comme le câble Ethernet allant du modem à vos appareils ou à la sortie de Wall Ethernet . Enfin, vérifiez également le câble d'alimentation.

Redémarrer le modem

L'une des solutions lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre réseau et votre connexion Internet est de redémarrer votre modem Shaw. Vous pouvez facilement le faire à partir de l'application Bluecurve ou manuellement. Voici comment le faire correctement.

Remarque: Votre réseau ne sera pas disponible pendant le redémarrage, et vos appareils seront hors ligne jusqu'à ce que le modem revienne à nouveau.

Utilisez l'application Bluecurve

Lancez l'application sur votre smartphone ou votre tablette.

Dans la section Aperçu, faites défiler un peu jusqu'à ce que vous voyiez le problème de connexion? section.

Cliquez sur le lien de redémarrage de la passerelle.

Confirmez votre sélection, puis appuyez à nouveau sur le redémarrage. La passerelle redémarrera et lorsqu'elle se reproduira à nouveau, vérifiez si cette solution a réussi.

Redémarrer le modem manuellement

Pour ce faire manuellement, vous devez déconnecter le câble d'alimentation du modem. Laissez-le déconnecté pendant quelques minutes (pas moins de 30 secondes), puis connectez à nouveau le câble. Allumez le modem et attendez qu'il démarre complètement.

Réinitialiser l'usine de la passerelle Shaw Fibre

La réinitialisation du modem Shaw aux paramètres par défaut d'usine est l'une des solutions qui peuvent être efficaces mais vous obligez à configurer votre réseau à partir de zéro. Par conséquent, il est recommandé de le faire uniquement si un agent Shaw vous demande de le faire pendant le processus de dépannage, ou à de rares occasions où rien d'autre ne vous aide et que vous ne pouvez pas attendre le soutien pour vous aider.

Tous les paramètres personnalisés seront effacés lors de la réinitialisation de l'usine . Ce processus rend essentiellement le routeur à ses paramètres d'usine.

Si vous souhaitez réinitialiser l'usine de votre modem Shaw, vous pouvez le faire à partir du tableau de bord d'administration ou manuellement, en utilisant le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem.

Réinitialisation d'usine à l'aide du tableau de bord d'administration

  • Connectez votre ordinateur ou votre smartphone au réseau et lancez le navigateur Web.
  • Tapez le routeur par défaut IP 10.0.0.1 dans la barre d'URL et appuyez sur le bouton Entrée / retour.
  • Il faut être invité à entrer l'administrateur en tant que nom d'utilisateur et mot de passe sous forme de mot de passe.

Vous pouvez également suivre les étapes décrites dans notre guide de connexion du routeur Shaw .

  • Sélectionnez la section de dépannage. Ensuite, dans le menu de gauche, cliquez ou appuyez sur la passerelle de réinitialisation / restauration.
  • Confirmez votre sélection en cliquant ou en tapant sur Restaurer les paramètres d'usine.

Réinitialisation d'usine à l'aide du bouton de réinitialisation

  • Trouvez le bouton de réinitialisation. Il est situé à l'arrière du routeur et son caché à l'intérieur d'un trou d'épingle.

  • Appuyez sur le bouton avec un stylo et maintenez-le pendant une demi-minute.
  • Libérez le bouton et le modem redémarrera.
  • Attendez que le processus de démarrage se termine, puis testez si cela a résolu le problème.

Entrez en contact avec le support Shaw

Si aucune des solutions ne fonctionne, vous devez contacter votre équipe de support ISPS. Ils peuvent résoudre vos problèmes de connectivité et détecter le coupable. Ils peuvent également tester votre connexion, vous guider à travers les étapes de dépannage, envoyer un technicien à votre adresse ou fournir de nouveaux équipements si nécessaire.

Questions fréquemment posées

Question: Pourquoi mon Internet Shaw ne se connecte-t-il pas?

Réponse: L'une des possibilités est que l'un des câbles s'est détaché, endommagé ou déconnecté. Vérifiez tous les câbles pour les dégâts. En même temps, vérifiez si tous les câbles sont fermement connectés.

Question: Qu'est-ce que le mode Shaw Bridge?

Réponse: Le mode Shaw Bridge est un paramètre dans le tableau de bord d'administration des modems qui désactive les fonctions du routeur du modem. Cela permet à l'utilisateur d'utiliser un routeur tiers pour se connecter et obtenir une adresse IP publique.

Question: Que dois-je faire si mon modem Shaw surchauffe?

Réponse: La surchauffe peut faire un dysfonctionnement du modem et même endommager les composants internes. C'est la raison pour laquelle vous devriez le placer dans une zone bien ventilée et l'éloigner de la lumière directe du soleil. Vérifiez également si le refroidissement interne fonctionne correctement et si les évents sont obstrués de poussière.

Derniers mots

Nous espérons que vous avez une meilleure compréhension des lumières du modem Shaw et de leur signification après avoir lu cet article.

N'oubliez pas que lorsque tout est opérationnel sans aucun problème, la lumière LED sur le modem sera blanche solide.

Il devrait rencontrer des problèmes avec votre modem à un moment donné, et lorsque le moment vient, être familier avec toutes les lumières et les étapes de dépannage de base peut vous faire gagner du temps et vous aider à résoudre le problème par vous-même.