Xfinity a des tonnes d'utilisateurs satisfaits, mais bien qu'ils fassent tout ce qu'ils peuvent pour garder leurs services au plus haut niveau de qualité, il existe encore des situations lorsque leurs utilisateurs rencontrent des problèmes. L'un de ces problèmes est la lumière en ligne du routeur Xfinity .
Sachant à quel point Internet est devenu important aujourd'hui et que la plupart de nos appareils dépendent d'une connexion Internet stable et haut débit, il est compréhensible pourquoi voir la lumière en ligne peut provoquer un stress et une anxiété graves. La bonne chose est que vous êtes au bon endroit et nous pouvons résoudre ce problème ensemble.
Cet article va expliquer ce que la lumière en ligne signifie sur votre routeur Xfinity, quelles sont les causes possibles, ainsi que pour fournir des idées sur ce que vous pouvez faire pour le réparer.
Alors, commençons!
Pourquoi le routeur Xfinity en ligne est-il éteint?
Il existe plusieurs raisons différentes pour la lumière en ligne du routeur Xfinity.
Votre FAI peut rencontrer certains problèmes ou travailler sur leur réseau. Peut-être que votre routeur, votre modem ou le séparateur fonctionnent mal et vous disent qu'il est temps pour un remplaçant. Et bien sûr, il y a toujours une possibilité que certains câbles se déchaînent.
Et maintenant, voyons ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème d'éclairage en ligne.
Comment résoudre le problème d'éclairage en ligne du routeur Xfinity?
Dans cette section, nous allons vous donner des moyens éprouvés de réparer la lumière en ligne du routeur Xfinity. Alors, passons directement au point.
Redémarrez votre routeur Xfinity
Cette solution est en haut de notre liste car elle est simple, elle ne prend pas beaucoup de temps et dans la plupart des cas, elle résoudra le problème. Tout ce que vous avez à faire est de débrancher le cordon d'alimentation du routeur.
Laissez le routeur débranché pendant un certain temps (5-10 minutes), puis branchez le cordon d'alimentation. Attendez complètement que le routeur démarre complètement, puis vérifiez si la lumière en ligne est allumée ou éteinte. Dans le cas où il est désactivé, passez à la solution suivante.
Vérifiez les câbles et les connecteurs
Câbles et connecteurs lâches ou endommagés - Cela peut être la raison pour laquelle vous voyez le routeur Xfinity en ligne éclairer.
Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier chaque câble entrant et sortant du routeur et du modem. Assurez-vous également de vérifier chaque extrémité des câbles et s'ils sont fermement connectés. Lorsque vous branchez un câble Ethernet, vous devez l'entendre, cliquez. Inspectez visuellement si les câbles ou les connecteurs sont endommagés.
Si vous remarquez quelque chose, assurez-vous de le changer. Si vous remarquez et réparez le câble ou le connecteur, revenez à la lumière en ligne et voyez s'il est toujours éteint. Si c'est le cas, vérifiez le séparateur.
Vérifiez le séparateur
Un séparateur endommagé peut être la raison pour laquelle vous voyez la lumière en ligne du routeur Xfinity. Pour vous assurer qu'il ne provoque pas ce problème, vous pouvez soit essayer avec un autre séparateur et voir si le problème persiste ou simplement connecter le câble directement au routeur et voir ce qui se passe. Si vous voyez la lumière en ligne allumée, il est temps de remplacer le séparateur.
Vérifiez si vous êtes affecté par un service ou une panne de courant
Dans le cas où votre FAI a des problèmes avec le réseau ou qu'il effectue une maintenance planifiée, vous pouvez remarquer que la lumière en ligne est éteinte. En effet, il n'y a aucun signal Internet du tout. Le moyen le plus simple de confirmer si vous êtes affecté par cela, est de contacter votre FAI et de leur demander ce qui se passe ou d'utiliser votre application FAI ou votre page Web officielle . Si une panne de service est la principale raison de la lumière en ligne, vous devrez attendre qu'ils résolvent le problème. Une fois que le signal Internet reviendra, vous reverrez la lumière en ligne allumer.
Un routeur défectueux
Si vous avez confirmé qu'il n'y a pas de panne de courant et que tout est correctement connecté, vérifiez si votre routeur fonctionne correctement. La façon la plus simple de vérifier cela est de connecter le câble Ethernet directement à votre ordinateur portable ou ordinateur de bureau. Si Internet fonctionne correctement maintenant, il est possible que le routeur vous cause des problèmes et doit être remplacé.
Contacter le support Xfinity
Si vous avez déjà essayé les solutions présentées ci-dessus et que la lumière en ligne est toujours allumée, il est temps de contacter le support technique XFinity . Appelez-les et expliquez ce qu'est le problème. Ils peuvent tester votre ligne et vous aider à résoudre le problème s'ils remarquent quelque chose. Ils peuvent également envoyer un technicien pour vérifier le problème et le résoudre et éventuellement remplacer votre routeur s'il est éligible au remplacement.
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Derniers mots
La plupart des problèmes de réseautage peuvent être résolus sans avoir à contacter l'équipe d'assistance. Les solutions présentées dans cet article ont déjà été testées pour résoudre le problème d'éclairage en ligne du routeur Xfinity. Cependant, si vous avez l'impression que vous pourriez gâcher les choses, vous pouvez ignorer toutes les étapes et contacter le support pour vous aider à résoudre le problème.
