Lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur FAI, nous pouvons voir que Xfinity est généralement l'un des meilleurs choix en raison de ses prix, de divers plans et des vitesses Internet . Étant donné qu'il y a des utilisateurs qui se plaignent du support client XFINITY, il est bon de savoir comment résoudre certains problèmes avec votre routeur avant de les contacter.

Le problème que nous allons couvrir ici est la lumière rouge du routeur Xfinity, qu'est-ce qu'elle indique et quelles sont les étapes que vous pouvez prendre pour résoudre le problème avant de contacter leur support client.

Xfinity Router Red Light: Qu'est-ce que cela signifie?

Les lumières LED de votre routeur Xfinity donnent des informations sur l'état actuel de votre réseau et de votre connexion. Il est bon d'apprendre et de comprendre ce que ces lumières signifient car cela peut faciliter le processus de dépannage.

Dans notre cas, la lumière rouge du routeur Xfinity indique qu'il n'y a pas de connexion Internet . Votre FAI a des problèmes de connexion avec votre routeur pour une raison quelconque.

Les raisons peuvent être différentes, comme une panne de courant, des interruptions de service, des câbles endommagés ou lâches, une bande de puissance ou une surtension défectueuse, etc.

Quelle que soit la raison, il est bon de savoir que ce problème peut être résolu sans avoir besoin de contacter le support. Après tout, même si rien ne vous aide, vous pouvez les contacter et continuer le processus de dépannage, mais nous sommes à peu près sûrs que vous le réparerez par vous-même.

Corrigez la lumière rouge du routeur Xfinity: étape par étape

Les questions les plus courantes lorsqu'il s'agit de dépanner cela et des problèmes de réseau similaires sont - ai-je besoin de compétences technologiques et puis-je vraiment résoudre ce problème par moi-même? Eh bien, la bonne chose est qu'aucune connaissance technologique n'est nécessaire et oui, vous pouvez résoudre le problème tout seul. Après tout, vous pouvez toujours contacter le support client et lui demander de le réparer pour vous.

Mais, voyons d'abord ce que nous pouvons faire à ce sujet.

Cycle d'alimentation de votre routeur Xfinity

Vous n'avez pas besoin de connaissances antérieures pour effectuer cette étape. Cependant, c'est l'une des plus fréquemment utilisées et certainement l'une des correctifs rapides les plus efficaces aujourd'hui.

Il vous suffit de déconnecter votre routeur Xfinity de la source d'alimentation, c'est-à-dire de déconnecter le câble d'alimentation de la prise électrique. Laissez-le déconnecté pendant un certain temps (1-2 minutes), puis reacrez-le à nouveau. Donnez du temps au routeur pour démarrer correctement, puis vérifiez les lumières LED. Il est assez courant de voir que la lumière rouge n'est plus là.

Vous pouvez également utiliser l'application Xfinity ou leur site Web, ou vous pouvez vous connecter à votre routeur Xfinity et le redémarrer à partir de là. Cependant, nous aimons cette façon mieux et nous le recommandons donc.

Vérifiez les câbles et les connexions

Le fait d'avoir un câble endommagé ou une connexion lâche peut provoquer divers problèmes de réseau, y compris celui représenté par la lumière rouge du routeur Xfinity.

C'est la raison pour laquelle vous devez vérifier les câbles, pour voir s'il y a des dégâts ou des flexions contre nature qui peuvent endommager le câble en interne. Vérifiez-les soigneusement et en même temps, vérifiez chaque extrémité du câble et confirmez qu'il se trouve étroitement à sa place. Si vous remarquez quelque chose, essayez de remplacer ce câble spécifique et voyez si cela fera disparaître le feu rouge.

Vérifiez la bande d'alimentation ou la surtension si vous en utilisez une

Si vous utilisez une surtension ou une bande d'alimentation, votre routeur peut rencontrer des problèmes s'il ne reçoit pas suffisamment d'énergie. Pour vous assurer que cela ne provoque pas le problème des feux rouges, déconnectez le routeur de la bande d'alimentation ou de la surtension et connectez-le directement à la prise électrique. Ensuite, allumez le routeur et attendez qu'il démarre. Après cela, vérifiez si le feu rouge est toujours présent.

Lecture recommandée:

Réinitialisez le routeur Xfinity aux paramètres d'usine

Cette étape reviendra le routeur à ses paramètres d'usine par défaut. Il est important de le savoir, car lorsque le processus de réinitialisation de l'usine du routeur Xfinity se termine, le routeur doit être à nouveau en place. Toutes les modifications apportées avant, comme le SSID personnalisé, le mot de passe Wi-Fi, et similaire, seront effacées.

Pour réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine, vous aurez besoin d'un cure-dent ou d'un autre objet similaire (assurez-vous qu'il ne fait pas de métal). Ensuite, vous devez localiser le bouton de réinitialisation et utiliser cet objet pour y appuyer. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant une demi-minute jusqu'à ce que vous voyiez toute la lumière sur le routeur se déclencher.

Lorsque vous allumez le routeur, attendez qu'il démarre complètement. Vous serez invité à le remettre en place, mais ce qui est plus important, c'est de vérifier si le feu rouge est toujours en cours. Si c'est le cas, il semble que vous devrez contacter le support client Xfinity.

Contacter le support Xfinity

Au cas où vous avez tout essayé, comme nous l'avons recommandé ci-dessus, et que vous voyez toujours la lumière rouge sur votre routeur Xfinity, vous devez contacter le support Xfinity . Il semble que le problème soit un peu plus compliqué, comme une défaillance matérielle, un problème avec les lignes de câble, la panne de service et similaire.

Lorsque vous entrez en contact avec le support Xfinity, ils peuvent tester votre ligne, réinitialiser votre connexion, vous informer de la maintenance ou de la panne de service continue. Enfin, ils peuvent envoyer quelqu'un pour vérifier ce qui peut causer le problème, au cas où ils ne pourraient pas le réparer à distance.

Derniers mots

Nous sommes sûrs que les solutions présentées ci-dessus vous ont aidé à résoudre le problème des feux rouges du routeur Xfinity. La bonne chose ici est que vous n'avez pas besoin de compétences technologiques pour effectuer ces solutions, et elles seront certainement utiles la prochaine fois que vous rencontrerez un problème avec votre réseau domestique . Ceci est assez utile pour ceux qui ne sont tout simplement pas assez confiants pour essayer de résoudre le problème par eux-mêmes. À la fin, vous avez toujours la possibilité de contacter le support et de les laisser vous aider à résoudre le problème.