क्या आपको अपने सैमसंग टीवी से Xfinity स्ट्रीम ऐप को जोड़ने में समस्या हो रही है? चिंता करने का कोई कारण नहीं है! अच्छी तरह से आप अपनी स्थिति का सटीक कारण खोजने में मदद करते हैं और आपको इसे ठीक करने का सबसे आसान तरीका प्रदान करते हैं।

कारण क्यों Xfinity स्ट्रीम ऐप सैमसंग टीवी पर काम नहीं कर रहा है

सफल समस्या निवारण करने के लिए, आपको मुद्दे की जड़ ढूंढना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको यह जांचना चाहिए कि क्या आपका सैमसंग टीवी ठीक से काम कर रहा है। फिर, अपने इंटरनेट कनेक्शन की ताकत को सत्यापित करने के लिए उपयोगी है।

अंत में, आपको अपने फोन से Xfinity ऐप तक पहुँचने का प्रयास करना चाहिए, यह देखने के लिए कि क्या आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड काम कर रहे हैं। यदि सब कुछ सही ढंग से काम कर रहा है, तो संभावित कारणों की हमारी सूची देखें कि XFinity ऐप आपके सैमसंग टीवी पर काम क्यों नहीं कर रहा है।

1. Xfinity स्ट्रीम ऐप ठीक से सक्रिय नहीं था

आपके Xfinity स्ट्रीम ऐप को सक्रिय करने की प्रक्रिया बहुत आसान है। हालाँकि, एक कदम गायब होने से आपके ऐप आपके स्मार्ट टीवी पर काम नहीं कर सकते हैं। यही कारण है कि यह सबसे अच्छा है कि हम उनमें से प्रत्येक के माध्यम से एक साथ जाते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ ठीक से स्थापित हो।

Xfinity स्ट्रीम ऐप को सक्रिय करना

ऐप प्राप्त करने से पहले, आपको सैमसंग के साथ एक खाता बनाना चाहिए। आप आधिकारिक सैमसंग वेबसाइट पर जाकर ऐसा कर सकते हैं। फिर, आपको इसे अपने टीवी से जोड़ना होगा। एक बार जब आप काम कर लेते हैं, तो आप Xfinity स्ट्रीम ऐप डाउनलोड कर पाएंगे।

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यह ऐप अधिकांश नए सैमसंग स्मार्ट टीवी के साथ संगत है। हालाँकि, यदि आपका तीन साल या उससे अधिक पुराना है, तो आपको अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना पड़ सकता है। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपके पास कौन सा मॉडल है और यह कितना पुराना है, तो लेख के अगले भाग को देखें।

सैमसंग टीवी मॉडल की जाँच

सबसे पहले, आपको अपने स्मार्ट टीवी को इंटरनेट से कनेक्ट करना होगा। फिर, सैमसंग होम स्क्रीन पर जाने के लिए रिमोट कंट्रोल पर स्मार्ट हब बटन खोजें। उसके बाद, आपको सेटिंग्स मेनू ढूंढना होगा, समर्थन पर क्लिक करना होगा, और इस टीवी सेक्शन के बारे में चुनना होगा। फिर आप अपने मॉडल, सीरियल नंबर और सॉफ्टवेयर संस्करण को देख पाएंगे कि वर्तमान में आपके डिवाइस पर उपलब्ध है।

अपने सैमसंग टीवी के साथ xfinity ऐप लिंक करें

आप अपने रिमोट कंट्रोल पर स्मार्ट हब बटन को धक्का देकर अपने डिवाइस को XFINITY ऐप से जोड़ने की प्रक्रिया शुरू करेंगे। आप फिर सैमसंग घर तक पहुंचेंगे। वहाँ, आप ऐप्स विकल्प ढूंढेंगे, जहाँ आपको आवर्धक ग्लास पर क्लिक करना होगा। उसके बाद, आप Xfinity स्ट्रीम में टाइप करने में सक्षम होंगे, ऐप का चयन करें, और डाउनलोड पर क्लिक करें।

ऐप खोलने से पहले डाउनलोड करने की प्रक्रिया के लिए आपको कुछ मिनटों तक इंतजार करना होगा। आपको अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने के लिए अपने Xfinity खाते के विवरण का उपयोग करना चाहिए।

एक नए डिवाइस को सक्रिय करना

आपके खाते में लॉग इन करने के बाद, आपका टीवी आपको XFINITY के साथ डिवाइस को सक्रिय करने के लिए कह सकता है। छह अंकों के कोड के साथ स्वागत स्क्रीन दिखाई देगी। आप किसी भी अन्य डिवाइस पर आधिकारिक XFINITY वेबसाइट के अधिकृत अनुभाग पर जाकर करते हैं।

आपको इसे सक्रिय करने के लिए अपने टीवी स्क्रीन से कोड टाइप करना चाहिए। फिर, वेबसाइट आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स के लिए कहेगी। आपकी जानकारी दर्ज करने के बाद, आपको एक सफलता संदेश मिलेगा जो आपको सूचित करता है कि डिवाइस सक्रिय हो गया है। सक्रियण की शर्तों को स्वीकार करें और ऐप का उपयोग शुरू करने के लिए अपने टीवी का नाम दें।

2. आपने अपने सैमसंग टीवी से लिंक करने के लिए गलत खाता चुना

यदि आपके पास Xfinity के साथ कई खाते हैं, तो आपने उस व्यक्ति को चुना होगा जो स्मार्ट टीवी द्वारा एक्सेस नहीं किया जा सकता है। यदि आपको त्रुटि TVAPP-00101 संदेश मिलता है तो यह मामला हो सकता है। Xfinity वेबसाइट पर अपनी प्रोफ़ाइल पर जाकर और प्राथमिक एक के रूप में एक और खाता सेट करके आप समस्या को ठीक करेंगे।

3. आपके पास इंटरनेट कनेक्शन मुद्दे हैं

क्या आपने जांच की कि क्या आपका इंटरनेट काम कर रहा है? यदि आपका वाई-फाई चालू है, लेकिन आप इसका उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो आपको राउटर को पुनरारंभ करना पड़ सकता है। आप ऐसा करेंगे कि इसे पावर सोर्स से अनप्लग करके, कुछ मिनटों की प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग इन करें। आपको अपने सैमसंग टीवी के साथ भी ऐसा ही करना चाहिए, बस यह सुनिश्चित करने के लिए। फिर, आप जांच सकते हैं कि क्या Xfinity ऐप काम कर रहा है।

4. आपको अपने सैमसंग टीवी को अपडेट करने की आवश्यकता है

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, कुछ सैमसंग टीवी मॉडल को XFinity ऐप का उपयोग करने से पहले अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यहां वर्षों और मॉडल की सूची दी गई है और क्या उन्हें किसी भी सॉफ़्टवेयर अपडेट की आवश्यकता है:

  • 2021 से सैमसंग टीवी - Xfinity ऐप सभी सॉफ़्टवेयर संस्करणों के साथ संगत है
  • 2020 से सैमसंग टीवी - Xfinity ऐप सभी सॉफ़्टवेयर संस्करणों के साथ संगत है
  • 2019 से सैमसंग टीवी - Xfinity ऐप सभी सॉफ़्टवेयर संस्करणों के साथ संगत है
  • 2018 से सैमसंग टीवी-Xfinity ऐप T-KTSUAKUC और T-KTM2AKUC 1131.9 सॉफ्टवेयर संस्करणों के साथ टीवी के साथ संगत है।
  • 2017 से सैमसंग टीवी-XFINITY ऐप T-KTSAKUC-1210.8 सॉफ्टवेयर संस्करण के साथ टीवी के साथ संगत है।

हमने आपके डिवाइस मॉडल और सॉफ्टवेयर संस्करण की जांच करने का सबसे आसान तरीका पहले ही समझाया है। यदि आप देखते हैं कि आपके टीवी को अपडेट की आवश्यकता है, तो आपको सेटिंग्स सेक्शन पर जाना चाहिए। फिर, समर्थन और फिर सॉफ्टवेयर अपडेट विकल्प पर क्लिक करें। अपडेट प्रक्रिया समाप्त होने के लिए आपको कुछ मिनटों तक इंतजार करना होगा।

5. ऐप पर कैश दूषित है

त्रुटि संदेश अक्सर एक दूषित कैश के मामलों में या तो ऐप पर या अपने ब्राउज़र पर होते हैं। अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने फोन या टैबलेट पर सेटिंग्स पर जाना होगा। फिर, Xfinity स्ट्रीम एप्लिकेशन ढूंढें और क्लियर कैश चुनें। कई उदाहरणों में, यह विकल्प स्टोरेज सेक्शन में उपलब्ध होगा। यदि आप एक iOS मालिक हैं, तो आपको ऐप को हटाना होगा और फिर कैश को साफ करने के लिए इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा।

6. Xfinity स्ट्रीम ऐप के साथ एक समस्या है

आप इसे पुनर्स्थापित करके Xfinity स्ट्रीम ऐप के साथ आपके द्वारा किए गए अधिकांश मुद्दों को ठीक करने में सक्षम होंगे। आपको अपने डिवाइस मेनू में ऐप के बगल में यह विकल्प मिलेगा।

निष्कर्ष के तौर पर

हमने छह संभावित कारणों की एक सूची संकलित की कि आपका XFinity स्ट्रीम ऐप सैमसंग टीवी पर काम नहीं कर रहा है। उम्मीद है, आप हमारी सूची में अपने मुद्दे का कारण खोजने में कामयाब रहे, और अब आप अपने डिवाइस से Xfinity सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। यदि नहीं, तो यह सबसे अच्छा है कि आप अपनी समस्या को हल करने के लिए आप क्या कर सकते हैं, यह जानने के लिए XFinity ग्राहक सहायता से संपर्क करें।