O problema sem internet quando sua TV inteligente está conectada ao seu Wi-Fi pode ser o resultado de problemas subjacentes. Para a maioria das pessoas, reiniciar o roteador Wi-Fi é sempre o primeiro curso de ação. Quando isso não funciona, você pode tentar solucionar o problema usando as dicas descritas abaixo.

Por que minha TV inteligente está conectada ao Wi-Fi, mas sem internet?

Abaixo estão algumas das causas mais frequentes da sua TV inteligente que não têm acesso à Internet quando conectadas a uma rede Wi-Fi.

Problema do roteador: um problema com o roteador é uma das causas mais comuns de problemas de conectividade com a Internet com sua TV inteligente. Para estabelecer se o problema está no roteador, tente conectar sua TV diretamente ao seu modem (caso sua TV tenha uma porta Ethernet) ou a outro roteador (caso você tenha um roteador antigo por aí). Você também pode tentar fazer um ponto de acesso no seu smartphone e conectar sua TV a esse ponto de acesso.

Conexão com a Internet: quando o problema não é com nenhum dos seus dispositivos que permitem conexão sem fio, pode ser que o problema seja com a conexão com a Internet. Verifique se o seu serviço de Internet foi interrompido, talvez por causa de cabos quebrados.

Também existem outros problemas que estão além do seu controle que podem interferir na sua conexão Wi-Fi. Por exemplo, confirme que a luz da Internet no seu modem está funcionando.

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Um problema com seu software de TV: se outros dispositivos puderem se conectar à Internet através do seu Wi-Fi, pode ser que o problema esteja com sua TV inteligente ou seu adaptador Wi-Fi .

Problemas de hardware: se sua TV estiver usando hardware desatualizado, é menos provável que se conecte à Internet através do seu Wi-Fi. Se você tentar todas as etapas anteriores e sua TV ainda não estiver se conectando à Internet, considere atualizar alguns componentes de hardware, buscando assistência profissional.

Como corrigir o Wi-Fi está conectado, mas sem problemas na Internet?

Existem várias maneiras de resolver o problema quando seus programas de TV estão conectados ao seu Wi-Fi, mas não há internet. Cada uma das etapas descritas abaixo é exclusiva de causas específicas da internet que não se conecta.

Verifique se o roteador está funcionando

O roteador não está funcionando sempre deve ser o seu primeiro palpite sobre por que você está tendo problemas de conectividade. Você pode resolver o problema com o roteador simplesmente reiniciando o dispositivo. Essa ação libera o cache e também pode resolver outros problemas adicionais com o software e a rede. Esta dica é aplicável apenas se você tiver seu modem e roteador como uma única unidade. Se os dois dispositivos estiverem executando como unidades separadas, tente o seguinte:

  • Desligue o roteador e o modem
  • Espere por pelo menos 45 segundos e depois ligue o modem
  • Espere por mais 45 segundos e ligue o roteador
  • Espere alguns minutos antes de verificar se o problema foi resolvido

Verifique a sua conexão com a internet

Se você não pode conectar dispositivos diferentes da sua TV ao seu Wi-Fi, pode ser que haja problemas com sua conexão com a Internet. Você pode tentar consertar seu roteador e modem executando as seguintes etapas:

  • Confirme que não há cabos quebrados dentro da configuração
  • Se a energia e as luzes da Internet no seu modem estiverem desligadas, entre em contato com o seu provedor de serviços de internet

Verifique sua TV para obter problemas

Se as etapas acima não resolverem o problema sem internet, mesmo quando o seu Wi-Fi estiver funcionando, verifique se o problema pode estar na sua TV inteligente. Você pode solucionar o problema reiniciando sua TV. Enquanto isso, verifique se a TV não está conectada a nenhum dispositivo USB externo. Reiniciar a TV só exigirá que você:

  • Pressione o botão liga / desliga por aproximadamente 5 segundos
  • Espere a sua TV desligar
  • Energia no dispositivo e verifique se a conexão com a Internet foi restaurada.

Se a reinicialização não ajudar, você também pode tentar redefinir sua TV. Verifique seu manual ou entre em contato com o fabricante da TV para obter instruções completas sobre como redefinir sua TV para configurações de fábrica.

Pensamentos finais

Os problemas listados acima são algumas das causas mais comuns da questão sobre a qual falamos. Através dos métodos descritos aqui, você pode corrigir rapidamente o problema e ter seu acesso à Internet na TV restaurado. Se o problema persistir, isso pode ser um sinal de um problema mais complicado, como uma placa de rede quebrada ou um problema de hardware. Nesses casos, entre em contato com um técnico qualificado para obter assistência.