Tínhamos alguns tópicos cobrindo quaisquer problemas relacionados ao Spectrum como um ISP (provedor de serviços de Internet). No entanto, não cobrimos o problema quando nosso espectro está conectado, mas não há internet .

Foi por isso que decidimos falar sobre possíveis soluções para esse problema e as coisas que podemos fazer na rede para corrigi -lo. Mas também discutiriam coisas que podemos fazer em nosso dispositivo para corrigir problemas de conexão.

Espectro conectado, mas sem internet na rede

Há cinco coisas que podemos fazer com o hardware e os componentes de rede para tentar corrigir o problema. Podemos alterar o modem, inspecionar a fiação, mudar para uma conexão com fio, fazer uma redefinição de fábrica do modem ou ajustar as configurações do nosso gateway ou roteador.

Alterar modem/gateway

Às vezes, estava apenas executando nossa rede em um dispositivo desatualizado, e esse é o principal problema. Se você é um assinante de longo prazo e não atualizou seu dispositivo há muito tempo, é o momento perfeito para pensar em atualizar.

Após um ano ou dois de ser um assinante ISPS, o ISP geralmente possui um novo modem /gateway lançado para melhorar sua satisfação e fornecer um melhor serviço. É bom manter -se atualizado e verifique se um novo dispositivo está disponível de vez em quando.

Verifique a fiação

Não é incomum que nossa fiação seja danificada. Talvez o modem esteja perdendo energia, ou há uma interrupção de energia porque o cabo está quebrado. Além disso, pode ser algo errado com os cabos coaxiais ou qualquer outro tipo de cabo que estava usando.

Quando há uma configuração do roteador moderno , precisamos verificar se o cabo Ethernet conectando os dois funciona corretamente. Tente usar um cabo diferente para ver se o problema está corrigido. Se isso não resolver o problema, precisamos tentar outra coisa.

Experimente uma conexão com fio

Para ver se há algo errado com nossa conexão sem fio, precisamos mudar para uma conexão com fio. Tente conectar o dispositivo com um cabo Ethernet para ver se temos acesso à Internet nesse caso.

Redefinição de fábrica moderna

Quase todos os modem, roteador ou gateway têm um botão de redefinição na parte traseira. Precisamos encontrar uma agulha ou um clipe de papel e apertar o botão por pelo menos 30 segundos. O dispositivo deve reverter para as configurações de fábrica . Isso pode fazer a Internet funcionar bem.

Configurações de ajuste

Podemos ver se há uma atualização de firmware disponível para o nosso dispositivo e podemos tentar redefinir os rádios sem fio apenas para ver se isso funciona. No entanto, o espectro possui diferentes roteadores, modems e gateways. Então, bem, analise as configurações para as mais comuns:

  • ARRIS : Vá para a página Configurações de dispositivos entrando 192.168.0.1 , o nome de usuário é Cusadmin e a senha está no seu modem. Vá para a seção sem fio e, na guia Basic Setup , marque a caixa de fio Ativa e pressione Aplicar .

Depois de aplicar as configurações, a página recarregará e precisamos repetir as mesmas etapas. Lembre -se de que você precisa mudar para uma conexão com fio antes de fazer isso, porque depois de desativar o Wireless, você será expulso da página Configurações.

  • Netgear : vá para www.RouterLogin.net e digite o Admin para o nome de usuário e a senha. Precisamos ir para a guia avançada e selecionar a configuração avançada . Uma vez lá, precisamos ir para as configurações sem fio .

Em seguida, precisamos desmarcar a ativação sem fio para os rádios e o hit Aplicar . Precisamos ter uma conexão com fio para que isso funcione. Repita as etapas para ativar os rádios e tudo deve funcionar bem.

  • UBEE : Tipo 192.168.0.1 Na barra de endereços e insira suas credenciais para fazer login. Se você nunca fez login antes, precisará criar um novo login . Então, escolha o nome de usuário e a senha que você gosta.

Depois de fazer login no seu roteador Ubee , vá para a seção de gateway e WLAN . Desative o rádio de 2,4 GHz e clique em Aplicar . Faça o mesmo com o rádio de 5 GHz e a página deve atualizar as duas vezes. Finalmente, quando você se conectar, você terá acesso à Internet.

Espectro conectado, mas sem correções do Windows 10 da Internet 10

A razão pela qual nosso espectro está conectado, mas não há internet pode nem ser algo relacionado ao hardware ou à própria rede. Pode ser algo relacionado ao nosso dispositivo, ao DNS (sistema de nome de domínio), ao adaptador ou à pilha TCP/IP (Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo da Internet) .

FLION DNS

É muito fácil lavar o DNS em um sistema operacional Windows 10. Só precisamos clicar com o botão direito do mouse no botão Windows no canto inferior esquerdo. Selecione o Windows PowerShell (Admin) e uma janela azul é aberta.

Finalmente, a única coisa que precisamos fazer quando a janela azul é aberta é o tipo Ipconfig /FlushDNS . Pressione Enter e o cache do DNS será limpo. Tente abrir um site no seu navegador para ver se funcionou.

Se você não está experimentando acesso à Internet em um Mac , é necessário clicar no botão Pesquisar . Digite o terminal e abra -o depois de vê -lo nos resultados. Quando você faz isso, você precisa inserir o comando sudo dscacheutil -flushcache e pressionar Enter .

Outro comando que você deve executar é o sudo killall -Hup MdnsResponder . Depois de executar esses dois comandos, o cache do DNS deve ser limpo no seu Mac. Você pode tentar acessar a Internet.

Solução de problemas de rede

Sempre podemos executar o solucionador de problemas automatizado no Windows 10. Clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão no canto inferior direito e selecione Solucionar problemas . Isso executará automaticamente diagnósticos em sua conexão e deve corrigir o problema.

Redefinição de pilha TCP/IP

No Windows , podemos abrir o Windows PowerShell (Admin) clicando com o botão direito do mouse no ícone do Windows e escolhendo-o no menu. Depois de abrir, precisamos digitar a redefinição do NetSh Int IP e pressionar Enter . A pilha TCP/IP será redefinida.

Para os usuários de Mac , o processo é um pouco diferente, porque precisamos clicar no ícone da Apple , ir para as preferências do sistema e precisamos clicar na rede . Uma vez lá, precisamos clicar na rede foi conectado e selecionar avançado

Depois de selecionarmos as opções avançadas, haverá uma guia TCP/IP em que podemos clicar e há um botão que diz, renova o contrato de arrendamento DHCP . Depois de clicar nele, precisamos clicar em OK . Isso deve fazer o trabalho.

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Conclusão

Agora sabemos o que precisamos fazer quando percebermos que o Spectrum está conectado , mas não há internet. Podemos agir em duas frentes. Um deles é o hardware e a fiação, e todas as outras coisas não relacionadas ao nosso dispositivo.

As outras coisas que podemos fazer estão relacionadas ao dispositivo estavam tentando se conectar à Internet. Se nenhuma das soluções funcionar, devemos ter um técnico para ver qual é o problema. Como último recurso, entre em contato com o suporte e veja se eles podem ajudar.