L'avènement de la télévision par satellite a donné aux gens divers choix sur ce qu'il faut regarder, que ce soit à des fins de divertissement ou d'éducation. Sky Q est l'un des principaux fournisseurs de services de diffusion avec des équipements haut de gamme avec des fonctionnalités telles que Multiroom.
Pour profiter de leurs services, vous avez besoin d'une connexion Internet pour regarder toutes les émissions en direct, les enregistrer pour regarder plus tard et faire beaucoup plus. Malheureusement, Sky QS Excellent Service est livré avec une gamme de problèmes, notamment des difficultés à se connecter à Internet . Ne vous inquiétez plus car nous verrons pourquoi il ne se connecte pas à Internet et comment remédier à la situation.
Comment fonctionne Sky Q?
Pour bien comprendre ce qui cause des problèmes de connexion sur les mini-boîtes Sky Q et l'ensemble du ciel Q. L'unité centrale, Sky Q Hub, a un Wi-Fi intégré pour créer un magnifique réseau de maillage avec les autres mini-boîtes. Les boîtes agissent comme des hubs Wi-Fi pour un meilleur signal dans votre ménage. La technologie peut optimiser la connexion avec sa technologie de signal intelligente pour des vitesses plus rapides .
Il est possible de manipuler vos mini boîtes pour rejoindre le réseau domestique; Cependant, le résultat serait une connexion médiocre et plus lente.
Solutions aux problèmes de connexion
Ces solutions devraient fonctionner, en supposant que vos connexions de câbles sont dans le bon état. Lorsque votre ciel Q ne se connecte pas à Internet, la première chose que vous devez faire est de la désactiver . À de nombreuses reprises, les choses reviennent à la normale une fois que vous le réduisez, mais si cela ne fonctionne pas pour vous, ci-dessous plus de solutions.
- Réinitialisez les paramètres réseau des boîtes principales
Vous devez réinitialiser votre réseau après avoir confirmé que la boîte principale a une connexion à Internet. Confirmez-le en cochant la zone d'état dans l'option de configuration pour voir le nom de votre réseau domestique si vous n'utilisez pas le haut débit Sky. Si vous ne voyez pas le nom de votre réseau, vous pouvez aller de l'avant et réinitialiser la connexion.
Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande Sky et accédez aux paramètres. Ensuite, accédez à l'option réseau sous Configuration, choisissez Reset et confirmez.
Ceux avec Sky Hub peuvent suivre les étapes sous le Wi-Fi à large bande Sky , et ceux sans peuvent choisir de se connecter au Wi-Fi d'un autre fournisseur de haut débit.
- Utilisez un Sky Booster
Si la réinitialisation s'avère futile, vous pouvez demander à un technicien d'installer un Sky Q Booster pour vous. Le booster agit comme un répéteur supplémentaire pour éliminer le problème s'il a quelque chose à voir avec une connexion faible. Une installation légitime doit être par un technicien qui le fera correctement et placera le booster près des endroits où une connexion a du mal à atteindre.
Plugin du cordon d'alimentation des boosters et connectez-le au port bleu sur le booster. Ensuite, allumez et attendez que les lumières électriques et Wi-Fi soient vertes .
Après, appuyez longuement sur le bouton WPS sur le booster jusqu'à ce qu'il s'allume dans Amber, ce qui prendra environ trois secondes. En deux minutes, appuyez sur le bouton WPS sur le moyeu pendant trois secondes jusqu'à ce qu'il éclaire l'ambre .
Une connexion réussie indiquera le vert sur le booster. Rapprochez le booster du centre et répétez le processus ci-dessus si vous voyez une autre couleur sur la fente connectée.
- Essayez de basculer entre les connexions
Étant donné que la plupart des gens préfèrent utiliser la connexion sans fil, il peut parfois montrer des problèmes de connectivité sans précédent. Heureusement, le passage aux adaptateurs Powerline ou à la connexion Ethernet peut résoudre ce problème.
Pour passer à la connexion Ethernet , branchez une extrémité du câble dans la boîte Sky Q et l'autre extrémité dans le routeur Sky Hub ou n'importe quel routeur que vous utilisez. La mini-boîte peut avoir une couverture sur le port Ethernet, alors cochez à nouveau si vous ne voyez pas le port.
Sur la télécommande, cliquez sur Home, sélectionnez Paramètres dans lesquels vous cliquez sur le réseau, puis les paramètres avancés pour l'option pour vous connecter à votre routeur à l'aide d'une connexion câblée.
La procédure ci-dessus consiste à utiliser une connexion Ethernet uniquement avec votre boîte principale et non les autres mini-boîtes, car cela nécessiterait un professionnel en raison de complications.
Après avoir basculé la boîte principale à la connexion Ethernet, réinitialisez tous les boosters et vos mini boîtes pour une nouvelle connexion.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de panne de service
En de rares occasions, les serveurs Sky peuvent être en baisse. Pour savoir si le problème est une panne de service, visitez le site Web du ciel à l'aide d'une connexion cellulaire, où ils fournissent des informations en cas de panne dans votre région.
- Vérifiez les paramètres de veille
Les paramètres de veille aident à conserver l'énergie mais peuvent gâcher votre Internet. Tous vos appareils Sky Q doivent avoir les mêmes paramètres de veille pour le fonctionnement rapide. Si votre connexion Internet est en baisse, surtout entre 2h30 et 5h45, vos problèmes pourraient être le résultat du mode ECO.
Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres> Configuration, puis accédez aux préférences pour accéder aux paramètres du mode de veille pour les harmoniser avec toutes les mini boîtes.
- Modifier la bande de fréquences sans fil
Le Sky Hub se déplace automatiquement entre les 5 GHz et 2,4 GHz qu'il utilise. La modification de ces paramètres devrait être l'un des derniers stations pour Sky Broadband car le système fonctionne en sélectionnant le meilleur canal entre les deux. Les 5 GHz conviennent à une connexion plus rapide sur une courte distance, et la 2,4 GHz est meilleure pour une connexion longue distance.
Votre connexion pourrait s'appuyer sur la connexion à 2,4 GHz qui est également essentielle pour divers appareils sans fil. Un nombre élevé de dispositifs utilisant la même bande peut provoquer des interférences et avoir un impact négatif sur votre connexion.
Le passage à la fréquence à 5 GHz peut fonctionner car moins d'appareils utilisent la fréquence. Suivez les étapes ci-dessous pour basculer entre les fréquences.
- Cliquez sur le bouton d'accueil de votre télécommande, puis entrez le code 001 pour accéder au menu caché.
- Sélectionnez la bande passante que vous souhaitez désactiver et cliquez sur Désactiver.
La désactivation de la fréquence des 5 GHz entraînera plus de problèmes de connexion, alors évitez-le. Cependant, vous pouvez désactiver les 2,4 GHz pour déterminer si la bande 5 GHz fonctionne correctement.
Si cela ne fonctionne pas correctement, vos options sont de réinitialiser votre réseau ou de contacter le support client pour envoyer un technicien à votre place.
- Utilisez un nom de réseau similaire pour les deux fréquences
Quelqu'un ou vous pourriez avoir défini différents noms pour les bandes de fréquence. Il peut entraîner des problèmes de connexion car différents noms entraînent divers messages d'erreur et une perte de connexion Internet.
Connectez-vous à votre page d'accueil de votre concentrateur ou de routeur via un navigateur sur votre téléphone ou votre bureau pour modifier le nom de fréquence.
Accédez aux paramètres Wi-Fi, cliquez sur les deux options de fréquence et vérifiez qu'elles sont sous le même nom; Sinon, renommez-les.
Conclusion
Toutes les suggestions ci-dessus sont des solutions viables lorsque vous essayez de rétablir votre connexion Internet Sky Q à la maison. S'ils échouent, contactez le service de support client Sky Q afin qu'ils puissent remplacer votre routeur ou vos conseils.
