Ondervindt u problemen met de EE -breedband? Internetverbindingsproblemen behoren tot de meest voorkomende als het gaat om EE -diensten. Gelukkig zijn we hier om ze te repareren! Vandaag bracht je zes cruciale tips die je binnen een mum van tijd weer online zouden moeten komen!

Tips voor het oplossen van de EE -breedband die geen probleem werkt

1. Controleer de vaste telefoon

Een van de belangrijkste redenen voor de EE -breedband die niet werkt, is de vaste telefoon van buiten dienst. Daarom zou het controleren van de staat uw eerste taak moeten zijn. Om te controleren of alles goed werkt, moet u de telefoonkabel aansluiten op de socket waar uw router is aangesloten. Dan moet u goed luisteren om te controleren of er een kiestoon is. Je kunt ook proberen te bellen en te kijken of het doorgaat.

In het geval dat alles goed werkt, kunt u naar de volgende stap voor het oplossen van probleemoplossing gaan. Als dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met de klantenservice van EE om te zien hoe u de vaste problemen kunt oplossen.

2. Controleer of de breedbanddienst actief is

Uw breedbandaanbieding is mogelijk verlopen, daarom krijgt u geen internetsignaal. Gelukkig is er een gemakkelijke manier om dat te controleren.

U moet naar uw profiel gaan in de sectie My EE. Log vervolgens in op het account en zoek het mijn EE -breedbandmenu. In dat menu moet u op de opties voor mijn account klikken en een bestelling bijhouden. In dit gedeelte ziet u alle details van de services die u hebt gekocht, evenals wanneer deze aflopen. Als u voorbij de vervaldatum bent, kunt u deze verlengen en de verbinding testen. U moet EE ongeveer 24 uur geven om uw pakket te vernieuwen nadat u het hebt geactiveerd.

Bovendien is u misschien vergeten uw EE -rekeningen te betalen, waardoor uw account werd afgesneden. Om te controleren of dat is gebeurd, moet u zich opnieuw aanmelden bij uw EE -account. Selecteer vervolgens de optie Uw Bills in het menu om alle informatie over het mogelijke uitstaande saldo te ontvangen.

3. Onderzoek of de router en modem correct zijn ingesteld

Allereerst moet u de status verifiëren van alle koorden die zijn verbonden met de router en de modem . Vervolgens moet u controleren of ze correct zijn aangesloten. De breedbandkabel met grijze uiteinden moet worden aangesloten op zowel de master -telefooncontact als de Smart Hub. Bovendien moeten de twee delen van de hubs -stekker veilig worden bevestigd. U zult weten dat u online bent wanneer het Hubs -licht Aqua wordt.

Aanbevolen lezen:

U kunt ook de EE Home -app downloaden, die beschikbaar is op zowel iOS- als Android -apparaten. In de app ziet u veel nuttige informatie, inclusief de extra stappen voor probleemoplossing.

Wat te doen als u een Openreach -modem hebt

Als u een Openreach -modem hebt, zijn uw stappen een beetje anders. U moet uw Openreach -modem via de Ethernet -kabel aansluiten op de Smart Hub -router . Dit snoer moet de LAN -poort van de modem ingaan en het andere uiteinde moet in de WAN -poort van de hub liggen. Het andere uiteinde van de grijze breedbandkabel die we eerder noemden, die in de hoofdsedek gaat, moet worden ingevoegd in de DSL -poort van de modem.

4. Start de router opnieuw op

Als alles goed is verbonden, moet u mogelijk uw router opnieuw opstarten . Omdat de meeste routers een aan / uit -knop hebben, kunt u er eenvoudig op drukken en wordt het apparaat uitgeschakeld. Wacht dan een minuut of twee voordat u het opnieuw inschakelt. Daarna moet je nog een minuut wachten tot alles weer online komt en de verbinding vervolgens te testen.

Andere routers hebben geen aan / uit -knop. In dat geval moet u het apparaat uit de stroombron loskoppelen en dezelfde stappen doornemen die we hierboven hebben genoemd.

5. Los potentiële Wi-Fi-problemen op

Een ander ding dat je kunt proberen in een poging om je EE -breedband weer te laten werken, is om problemen met het draadloze signaal op te lossen. Dat doe je met behulp van de Ethernet -kabel . Ethernet -koorden bieden ons de sterkste en meest stabiele verbinding. Als het koppelen van de twee apparaten die het gebruiken je niet weer online krijgt, kun je er vrijwel zeker van zijn dat je probleem bij de Wi-Fi is.

U kunt het probleemoplossingsproces beginnen door de Ethernet -kabel te nemen. Sluit vervolgens het ene uiteinde aan de achterkant van uw router en het andere op een apparaat dat u gebruikt. Het beste apparaat voor dit proces is uw computer, omdat u veel eenvoudiger voor u toegang krijgt tot andere stappen voor het oplossen van problemen. Vervolgens moet u proberen toegang te krijgen tot internet.

6. Test de telefoonbus

Uw master -telefoonsap is van vitaal belang voor uw breedbandverbinding. Daarom zou u veel van uw internetproblemen aan de socket kunnen koppelen. In het geval dat u een enkele master socket heeft, kunt u proberen deze te verbinden met de router met behulp van een microfilter. U kunt de router ook rechtstreeks aansluiten op de BT -testaansluiting om ervoor te zorgen dat de socket niet de schuld is van mogelijke internetproblemen.

Ten eerste moet u de router uit de voeding loskoppelen en alles verwijderen dat is verbonden met de telefoonbus. Vervolgens moet u de schroeven losschroeven die zich aan de onderste helft van de socket bevinden en de voorplaat uit dat onderdeel verwijderen. Sluit vervolgens het breedbandfilter aan in de testaansluiting, die zich direct achter de voorplaat bevindt die u hebt verwijderd. Sluit de router nu terug in de stroombron en test de verbinding.

Laatste gedachten

We hebben geprobeerd u te helpen uw EE -service weer online te krijgen met deskundig advies hierover! Hopelijk vond je ten minste een van onze zes tips die nuttig zijn in dit proces en kun je nu de internetdiensten zonder problemen gebruiken.

Als dit niet het geval is, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van EE en proberen contact op te nemen met een vertegenwoordiger die uw specifieke probleem zal aanpakken. Als alternatief kunt u hulp sms'en en vervolgens uw vaste nummer schrijven en de tekst naar 60071 sturen. U moet binnen een half uur extra hulp ontvangen voor uw probleem.