Oplever du problemer med EE -bredbåndet? Problemer med internetforbindelser er blandt de mest almindelige, når det kommer til EE -tjenester. Heldigvis er vi her for at ordne dem! I dag bragte du seks afgørende tip, der skulle hjælpe dig med at komme tilbage online på kort tid!

Tips til fastsættelse af EE -bredbåndet, der ikke arbejder

1. Kontroller fasttelefonen

En af de vigtigste grunde til, at EE -bredbåndet ikke fungerer, er ude af service fastnettelefon. Derfor skal det være din første opgave at kontrollere dens tilstand. For at kontrollere, om alt fungerer korrekt, skal du tilslutte telefonkablet i stikket, hvor din router er tilsluttet. Derefter skal du lytte omhyggeligt for at kontrollere, om der er en opkaldstone. Du kan også prøve at ringe og se, om det går igennem.

I tilfælde af at alt fungerer korrekt, kan du flytte til det næste fejlfindingstrin. Hvis ikke, kan du kontakte EE -kundeservice for at se, hvordan du kan løse fastnetproblemerne.

2. Kontroller, om bredbåndstjenesten er aktiv

Dit bredbåndstilbud er måske udløbet, hvorfor du ikke får noget internetsignal. Heldigvis er der en nem måde at kontrollere det på.

Du skal gå til din profil i My EE -sektionen. Log derefter ind på kontoen og find My EE -bredbåndsmenuen. I den menu skal du klikke på My Account Options og vælge Spor en ordre. I dette afsnit ser du alle detaljer om de tjenester, du har købt, såvel som når de udløber. Hvis du er forbi udløbsdatoen, kan du fornye den og derefter teste forbindelsen. Du skal give EE omkring 24 timer for at fornye din pakke, når du har aktiveret den.

Derudover har du måske glemt at betale dine EE -regninger, hvilket resulterede i, at din konto blev afskåret. For at kontrollere, om det skete, skal du igen logge ind på din EE -konto. Vælg derefter indstillingen dine regninger i menuen for at modtage al info om den mulige udestående saldo.

3. Undersøg, om routeren og modemet er indstillet korrekt

Først og fremmest skal du verificere tilstanden for alle ledninger, der er forbundet til routeren og modemet . Derefter skal du kontrollere, om de er korrekt tilsluttet. Bredbåndskablet med grå ender skal tilsluttes både Master Phone Socket og Smart Hub. Desuden skal de to dele af knudepunkterne strømstik være fastgjort. Du ved, at du er online, når Hubs -lyset bliver Aqua.

Anbefalet læsning:

Du kan også downloade EE Home -appen, som er tilgængelig på både iOS- og Android -enheder. På appen ser du masser af nyttige oplysninger, inklusive de ekstra fejlfindingstrin.

Hvad skal man gøre, hvis du har et Openreach -modem

I tilfælde af at du har et Openreach -modem, vil dine trin være lidt anderledes. Du skal forbinde dit OpenReach -modem til Smart Hub -routeren via Ethernet -kablet . Denne ledning skal gå ind i LAN -havnen på modemet, og den anden ende skal være i Wan -havnen i huben. Den anden ende af det grå bredbåndskabel, vi nævnte før, der går ind i masterstikket, skal indsættes i DSL -porten på modemet.

4. Genstart routeren

I tilfælde af at alt er korrekt tilsluttet, skal du muligvis genstarte din router . Da de fleste routere har en tænd / sluk -knap, kan du blot trykke på den, og enheden slukker. Vent derefter et minut eller to, før du tænder igen. Derefter skal du vente i endnu et minut på, at alt kommer tilbage online og derefter teste forbindelsen.

Andre routere har ikke tænd / sluk -knappen. I dette tilfælde skal du tage stikket ud af enheden fra strømkilden og gennemgå de samme trin, som vi nævnte ovenfor.

5. Fejlfinding af potentielle Wi-Fi-problemer

En anden ting, du kan prøve ved at forsøge at få dit EE -bredbånd til at fungere igen, er at fejlfinde det trådløse signal. Du gør det ved hjælp af Ethernet -kablet . Ethernet -ledninger giver os den stærkeste og den mest stabile forbindelse. Hvis det at linke de to enheder, der bruger det, ikke får dig tilbage online, kan du være næsten sikker på, at dit problem er med Wi-Fi.

Du kan begynde fejlfindingsprocessen ved at tage Ethernet -kablet. Sæt derefter den ene ende ind i bagsiden af ​​din router og den anden til en enhed, du bruger. Den bedste enhed til denne proces vil være din computer, da det vil være meget lettere for dig at få adgang til andre fejlfindingstrin. Derefter skal du prøve at få adgang til internettet.

6. Test telefonstikket

Din master -telefonstik er afgørende for din bredbåndsforbindelse. Derfor kan du linke mange af dine internetproblemer til stikket. I tilfælde af at du har en enkelt masterstik, kan du prøve at forbinde den til routeren ved hjælp af en mikrofilter. Du kan også forbinde routeren direkte til BT -teststikket for at sikre, at stikket ikke er skylden for potentielle internetproblemer.

For det første skal du fjerne routeren fra strømforsyningen og fjerne alt, hvad der er tilsluttet telefonstikket. Dernæst skal du skrue skruerne ud i den nederste halvdel af stikket og fjerne frontpladen fra den del. Sæt derefter bredbåndsfilteret i teststikket, som er direkte bag den frontplade, du har fjernet. Sæt nu routeren tilbage i strømkilden og test forbindelsen.

Sidste tanker

Vi forsøgte at hjælpe dig med at få din EE -service tilbage online med ekspertrådgivning om sagen! Forhåbentlig fandt du mindst et af vores seks tip, der var nyttige i denne proces, og du kan nu bruge internettjenesterne uden problemer.

Hvis ikke, kan du altid kontakte EE kundeservice og prøve at komme i kontakt med en repræsentant, der vil løse dit særlige problem. Alternativt kan du sms'e hjælp og derefter skrive dit fastnetnummer og sende teksten til 60071. Du skal modtage yderligere hjælp til dit problem inden for en halv time.