Opplever du problemer med EE -bredbåndet? Problemer med internettforbindelse er blant de vanligste når det gjelder EE -tjenester. Heldigvis er vi her for å fikse dem! I dag brakte deg seks avgjørende tips som skulle hjelpe deg med å komme tilbake på kort tid!

Tips for å fikse EE -bredbåndet som ikke fungerer

1. Sjekk fasttelefonen

En av hovedårsakene til at EE -bredbåndet ikke fungerer, er at fasttelefonen uten service. Det er grunnen til at å sjekke staten skal være din første oppgave. For å bekrefte om alt fungerer som det skal, må du koble telefonkabelen inn i kontakten der ruteren din er koblet til. Da bør du lytte nøye for å sjekke om det er en rengetone. Du kan også prøve å ringe og se om det går gjennom.

I tilfelle alt fungerer som det skal, kan du gå til neste feilsøkingstrinn. Hvis ikke, kan du kontakte EE -kundeservice for å se hvordan du kan fikse fasttelefonene.

2. Bekreft om bredbåndstjenesten er aktiv

Bredbåndstilbudet ditt kan ha gått ut, og det er grunnen til at du ikke får noe internettsignal. Heldigvis er det en enkel måte å sjekke det på.

Du bør gå til profilen din i min EE -delen. Logg deg på kontoen og finn My EE Broadband -menyen. I den menyen bør du klikke på My Account Options og velge spore en bestilling. I denne delen vil du se alle detaljene i tjenestene du kjøpte, så vel som når de utløper. Hvis du går forbi utløpsdatoen, kan du fornye den og deretter teste ut tilkoblingen. Du bør gi EE rundt 24 timer på å fornye pakken din etter at du har aktivert den.

I tillegg har du kanskje glemt å betale EE -regningene dine, noe som resulterte i at kontoen din ble avskåret. For å sjekke om det skjedde, bør du nok en gang logge på EE -kontoen din. Velg deretter alternativene for regningene fra menyen for å motta all informasjon om den mulige utestående saldoen.

3. Undersøk om ruteren og modemet er riktig satt opp

Først av alt, bør du bekrefte tilstanden til alle ledningene som er koblet til ruteren og modemet . Deretter må du sjekke om de er riktig koblet til. Bredbåndskabelen med grå ender skal kobles til både mastertelefonkontakten og det smarte navet. Dessuten skal de to delene av Hubs Power Plug være festet sikkert. Du vil vite at du er online når Hubs -lyset blir Aqua.

Anbefalt lesing:

Du kan også laste ned EE Home -appen, som er tilgjengelig på både iOS- og Android -enheter. På appen ser du mye nyttig informasjon, inkludert de ekstra feilsøkingstrinnene.

Hva du skal gjøre hvis du har et OpenReach -modem

I tilfelle du har et OpenReach -modem, vil trinnene dine være litt annerledes. Du bør koble OpenReach -modemet ditt til Smart Hub -ruteren via Ethernet -kabelen . Denne ledningen må gå inn i LAN -porten til modemet, og den andre enden skal være i WAN -porten til huben. Den andre enden av den grå bredbåndskabelen vi nevnte før, som går inn i hovedkontakten, bør settes inn i DSL -porten til modemet.

4. Start ruteren på nytt

I tilfelle alt er riktig koblet, kan det hende du må starte ruteren på nytt . Siden de fleste rutere har en strømknapp, kan du ganske enkelt trykke på den, og enheten slår seg av. Vent deretter et minutt eller to før du slår den på igjen. Etter det bør du vente i et minutt på at alt skal komme tilbake på nettet og deretter teste ut forbindelsen.

Andre rutere har ikke strømknappen. I så fall bør du koble fra enheten fra strømkilden og gå gjennom de samme trinnene vi nevnte ovenfor.

5. Feilsøk potensielle Wi-Fi-problemer

En annen ting du kan prøve ut når du prøver å få EE -bredbåndet til å fungere igjen, er å feilsøke det trådløse signalet. Du gjør det ved hjelp av Ethernet -kabelen . Ethernet -ledninger gir oss den sterkeste og mest stabile forbindelsen. Hvis du kobler de to enhetene som bruker den, ikke får deg tilbake på nettet, kan du være nesten sikker på at problemet ditt er med Wi-Fi.

Du kan begynne feilsøkingsprosessen ved å ta Ethernet -kabelen. Deretter kobler du den ene enden på baksiden av ruteren og den andre til en enhet du bruker. Den beste enheten for denne prosessen vil være datamaskinen din, siden det vil være mye enklere for deg å få tilgang til andre feilsøkingstrinn. Deretter bør du prøve å få tilgang til internett.

6. Test ut telefonkontakten

Master -telefonkontakten din er viktig for bredbåndstilkoblingen din. Det er grunnen til at du kan koble mange av internettproblemene dine til stikkontakten. I tilfelle du har en enkelt masterkontakt, kan du prøve å koble den til ruteren ved hjelp av et mikrofilter. Du kan også koble ruteren direkte til BT -testkontakten for å sikre at kontakten ikke har skylden for potensielle internettproblemer.

For det første bør du koble fra ruteren fra strømforsyningen og fjerne alt som er koblet til telefonkontakten. Deretter må du skru av skruene som er i den nederste halvdelen av kontakten og fjerne frontplaten fra den delen. Plugg deretter bredbåndsfilteret til testkontakten, som ligger rett bak frontplaten du fjernet. Nå, koble ruteren tilbake i strømkilden og tester ut tilkoblingen.

Siste tanker

Vi prøvde å hjelpe deg med å få EE -tjenesten tilbake på nettet med ekspertråd om saken! Forhåpentligvis fant du minst ett av våre seks tips som var nyttige i denne prosessen, og du kan nå bruke Internett -tjenestene uten problemer.

Hvis ikke, kan du alltid kontakte EE -kundeservice og prøve å komme i kontakt med en representant som vil ta opp ditt spørsmål. Alternativt kan du sende tekst til hjelp og deretter skrive fasttelefonnummeret ditt og sende teksten til 60071. Du bør motta ekstra hjelp for problemet ditt innen en halv time.