Vai jums rodas problēmas ar EE platjoslu? Interneta savienojuma problēmas ir vienas no visbiežāk sastopamajām EE pakalpojumiem. Par laimi, mēs esam šeit, lai tos salabotu! Šodien jūs sniedzāt jums sešus būtiskus padomus, kuriem vajadzētu palīdzēt jums atgriezties tiešsaistē nekavējoties!

Padomi, kā labot EE platjoslu, nedarbojas

1. Pārbaudiet fiksēto tālruni

Viens no galvenajiem EE platjoslas iemesliem, kas nedarbojas, ir ārpus apkalpošanas fiksētais tālrunis. Tāpēc pārbaudīt tā stāvokli vajadzētu būt jūsu pirmajam uzdevumam. Lai pārbaudītu, vai viss darbojas pareizi, jums jāpievieno tālruņa kabelis kontaktligzdā, kur jūsu maršrutētājs ir pievienots. Tad jums rūpīgi jāuzklausa, lai pārbaudītu, vai ir iezvanes signāls. Jūs varētu arī mēģināt piezvanīt un redzēt, vai tas iziet cauri.

Ja viss darbojas pareizi, varat pāriet uz nākamo problēmu novēršanas posmu. Ja nē, varat sazināties ar EE klientu apkalpošanu, lai redzētu, kā jūs varat labot fiksētās līnijas problēmas.

2. Pārbaudiet, vai platjoslas pakalpojums ir aktīvs

Iespējams, ka jūsu platjoslas piedāvājums ir beidzies, tāpēc jūs saņemat jebkuru interneta signālu. Par laimi, ir vienkāršs veids, kā to pārbaudīt.

Jums vajadzētu doties uz savu profilu sadaļā My EE. Pēc tam piesakieties kontā un atrodiet My EE platjoslas izvēlni. Šajā izvēlnē jums vajadzētu noklikšķināt uz mana konta opcijām un atlasīt pēc pasūtījuma. Šajā sadaļā jūs redzēsit visu informāciju par iegādātajiem pakalpojumiem, kā arī to, kad tie termiņš beidzas. Ja esat pagājis no derīguma termiņa, varat to atjaunot un pēc tam pārbaudīt savienojumu. Pēc aktivizēšanas jums vajadzētu dot EE apmēram 24 stundas, lai atjaunotu paketi.

Turklāt jūs, iespējams, esat aizmirsis samaksāt savus EE rēķinus, kā rezultātā jūsu konts tika pārtraukts. Lai pārbaudītu, vai tas notika, jums atkal vajadzētu pieteikties savā EE kontā. Pēc tam izvēlnē atlasiet opciju rēķini, lai saņemtu visu informāciju par iespējamo nenomaksāto bilanci.

3. Pārbaudiet, vai maršrutētājs un modems ir pareizi iestatīti

Pirmkārt, jums jāpārbauda visu auklu stāvokli, kas savienots ar maršrutētāju un modemu . Pēc tam jums jāpārbauda, ​​vai tie ir pareizi pievienoti. Platjoslas kabelis ar pelēkajiem galiem jābūt savienotiem gan ar galveno tālruņa kontaktligzdu, gan ar viedo centrmezglu. Turklāt abas mezglu barošanas spraudņa daļas ir droši jāpiestiprina. Jūs zināt, ka esat tiešsaistē, kad rumbas gaisma pagriežas Aqua.

Ieteicamā lasīšana:

Jūs varētu arī lejupielādēt EE mājas lietotni, kas ir pieejama gan iOS, gan Android ierīcēs. Lietotnē redzēsit daudz noderīgas informācijas, ieskaitot papildu problēmu novēršanas darbības.

Ko darīt, ja jums ir Openreach modems

Ja jums ir OpenReach modems, jūsu soļi būs nedaudz atšķirīgi. Ar Ethernet kabeli jums vajadzētu savienot OpenReach modemu ar Smart Hub maršrutētāju . Šim vadam ir jāiet uz modema LAN ostu, bet otram galam vajadzētu būt rumbas WAN ostā . Otrs pelēkā platjoslas kabeļa gals, ko mēs iepriekš minējām, kas nonāk galvenajā kontaktligzdā, būtu jāievieto modema DSL portā.

4. Restartējiet maršrutētāju

Ja viss ir pareizi savienots, jums, iespējams, nāksies restartēt maršrutētāju . Tā kā lielākajai daļai maršrutētāju ir barošanas poga, varat to vienkārši nospiest, un ierīce izslēgsies. Pēc tam pagaidiet minūti vai divas, pirms atkal ieslēdziet to. Pēc tam jums jāgaida vēl viena minūte, lai viss atgrieztos tiešsaistē un pēc tam pārbaudītu savienojumu.

Citiem maršrutētājiem nav barošanas pogas. Tādā gadījumā jums vajadzētu atvienot ierīci no strāvas avota un veikt tās pašas darbības, kuras mēs minējām iepriekš.

5. Problēmu novēršana iespējamās Wi-Fi problēmas

Vēl viena lieta, ko varat izmēģināt, mēģinot panākt, lai EE platjoslas pakalpojums atkal darbotos, ir novērst bezvadu signālu. Jūs to darīsit ar Ethernet kabeļa palīdzību. Ethernet auklas nodrošina mums spēcīgāko un stabilāko savienojumu. Ja abu ierīču savienošana, izmantojot to, neatgriežas tiešsaistē, jūs varat būt gandrīz pārliecināts, ka jūsu problēma ir ar Wi-Fi.

Jūs varat sākt problēmu novēršanas procesu, ņemot Ethernet kabeli. Pēc tam pievienojiet vienu galu maršrutētāja aizmugurē, bet otru - ierīcē, kuru izmantojat. Labākā šī procesa ierīce būs jūsu dators, jo jums būs daudz vieglāk piekļūt citām problēmu novēršanas darbībām. Tad jums vajadzētu mēģināt piekļūt internetam.

6. Izteikt tālruņa kontaktligzdu

Jūsu galvenā tālruņa kontaktligzda ir būtiska jūsu platjoslas savienojumam. Tāpēc jūs varētu sasaistīt daudzas savas interneta problēmas ar kontaktligzdu. Ja jums ir viena galvenā kontaktligzda, varat mēģināt to savienot ar maršrutētāju, izmantojot mikrofiltru. Jūs varētu arī savienot maršrutētāju tieši ar BT testa kontaktligzdu, lai pārliecinātos, ka kontaktligzda nav vainīga iespējamās interneta problēmas.

Pirmkārt, jums vajadzētu atvienot maršrutētāju no barošanas avota un noņemt visu, kas savienots ar tālruņa kontaktligzdu. Pēc tam jums būs jāatskrūvē skrūves, kas atrodas kontaktligzdas apakšējā pusē, un noņemiet priekšējo plāksni no šīs daļas. Pēc tam pievienojiet platjoslas filtru testa kontaktligzdā, kas atrodas tieši aiz noņemtās priekšējās plāksnes. Tagad pievienojiet maršrutētāju atpakaļ barošanas avotā un pārbaudiet savienojumu.

Galīgās domas

Mēs mēģinājām jums palīdzēt atgriezt jūsu EE pakalpojumu tiešsaistē, izmantojot ekspertu padomus par šo jautājumu! Cerams, ka jūs atradāt vismaz vienu no mūsu sešiem padomiem, kas noder šajā procesā, un tagad jūs varat izmantot interneta pakalpojumus bez jebkādām problēmām.

Ja nē, jūs vienmēr varat sazināties ar EE klientu apkalpošanu un mēģināt sazināties ar pārstāvi, kas risinās jūsu konkrēto problēmu. Alternatīvi, jūs varētu nosūtīt īsziņu un pēc tam uzrakstīt savu fiksēto numuru un nosūtīt tekstu uz 60071. Pusstundas laikā jums jāsaņem papildu palīdzība savai problēmai.