Stai riscontrando problemi con la banda larga EE? I problemi di connessione a Internet sono tra i più comuni quando si tratta di servizi EE. Per fortuna, siamo qui per ripararli! Oggi ti stavano portando sei consigli cruciali che dovrebbero aiutarti a tornare online in pochissimo tempo!

Suggerimenti per risolvere il problema di non funzionamento della banda larga EE

1. Controlla il telefono fisso

Uno dei motivi principali per cui la banda larga EE non funziona è il telefono fisso fisso. Ecco perché controllare il suo stato dovrebbe essere il tuo primo compito. Per verificare se tutto funziona correttamente, dovrai collegare il cavo del telefono al socket in cui il router è collegato. Quindi, è necessario ascoltare attentamente per verificare se è presente un tono di quadrante. Potresti anche provare a fare una chiamata e vedere se passa.

Nel caso in cui tutto funzioni correttamente, puoi passare al prossimo passaggio di risoluzione dei problemi. In caso contrario, è possibile contattare il servizio clienti EE per vedere come risolvere i problemi di rete fissa.

2. Verificare se il servizio a banda larga è attivo

La tua offerta a banda larga potrebbe essere scaduta, motivo per cui non si ottiene qualsiasi segnale Internet. Fortunatamente, c'è un modo semplice per verificarlo.

Dovresti andare al tuo profilo nella mia sezione EE. Quindi, accedi all'account e trova il menu a banda larga My EE. In quel menu, dovresti fare clic sulle opzioni del mio account e selezionare un ordine. In questa sezione, vedrai tutti i dettagli dei servizi acquistati e quando scadono. Se sei oltre la data di scadenza, puoi rinnovarla e quindi testare la connessione. Dovresti dare a EE circa 24 ore per rinnovare il pacchetto dopo averlo attivato.

Inoltre, potresti aver dimenticato di pagare le bollette EE, il che ha comportato il taglio del tuo account. Per verificare se è successo, dovresti accedere di nuovo al tuo account EE. Quindi, seleziona l'opzione Bills dal menu per ricevere tutte le informazioni sul possibile saldo in sospeso.

3. Esaminare se il router e il modem sono impostati correttamente

Prima di tutto, dovresti verificare lo stato di tutti i cavi collegati al router e al modem . Quindi, dovrai verificare se sono collegati correttamente. Il cavo a banda larga con le estremità grigie dovrebbe essere collegato sia alla presa del telefono principale che all'hub intelligente. Inoltre, le due parti del tappo di alimentazione hub dovrebbero essere collegate in modo sicuro. Saprai che sei online quando la luce degli hub trasforma Aqua.

Lettura consigliata :

Puoi anche scaricare l'app EE Home, disponibile su entrambi i dispositivi iOS e Android. Sull'app vedrai molte informazioni utili, inclusi i passaggi di risoluzione dei problemi extra.

Cosa fare se hai un modem Openreach

Nel caso in cui tu abbia un modem OpenReach, i tuoi passaggi saranno un po 'diversi. Dovresti collegare il modem OpenReach al router Smart Hub tramite il cavo Ethernet . Questo cavo deve andare nella porta LAN del modem e l'altra estremità dovrebbe trovarsi nella porta WAN dell'Hub. L'altra estremità del cavo a banda larga grigia che abbiamo menzionato prima, che va nella presa principale, dovrebbe essere inserita nella porta DSL del modem.

4. Riavvia il router

Nel caso in cui tutto sia correttamente connesso, potresti dover riavviare il router . Poiché la maggior parte dei router ha un pulsante di accensione, puoi semplicemente premere e il dispositivo si spegne. Quindi, attendi un minuto o due prima di riaccenderlo. Dopodiché, dovresti aspettare un altro minuto affinché tutto torni online e quindi testare la connessione.

Altri router non avranno il pulsante di accensione. In tal caso, dovresti scollegare il dispositivo dalla fonte di alimentazione e passare attraverso gli stessi passaggi che abbiamo menzionato sopra.

5. Risolvere i potenziali problemi Wi-Fi

Un'altra cosa che puoi provare nel tentativo di far funzionare di nuovo la tua banda larga EE è quella di risolvere il segnale wireless. Lo farai con l'aiuto del cavo Ethernet . I cavi Ethernet ci forniscono la connessione più forte e stabile. Se collega i due dispositivi usandolo non ti riporta online, puoi essere quasi certo che il tuo problema sia con il Wi-Fi.

È possibile iniziare il processo di risoluzione dei problemi prendendo il cavo Ethernet. Quindi, collega un'estremità sul retro del router e l'altra in un dispositivo che stai utilizzando. Il miglior dispositivo per questo processo sarà il tuo computer poiché sarà molto più facile accedere ad altri passaggi di risoluzione dei problemi. Quindi, dovresti provare ad accedere a Internet.

6. Prova la presa del telefono

La presa del telefono principale è fondamentale per la connessione a banda larga. Ecco perché potresti collegare molti dei tuoi problemi di Internet alla presa. Nel caso in cui si disponga di un singolo socket master, puoi provare a collegarlo al router usando un microfiltro. È inoltre possibile collegare il router direttamente alla presa del test BT per garantire che la presa non sia da incolpare per eventuali potenziali problemi di Internet.

In primo luogo, dovresti scollegare il router dall'alimentazione e rimuovere tutto ciò che è collegato alla presa del telefono. Successivamente, dovrai svitare le viti che si trovano nella metà inferiore della presa e rimuovere la piastra da quella parte. Quindi, collegare il filtro a banda larga nella presa di prova, che è direttamente dietro la piastra rimossa. Ora, collega il router alla fonte di alimentazione e testa la connessione.

Pensieri finali

Abbiamo cercato di aiutarti a recuperare il tuo servizio EE online con consigli di esperti sulla questione! Spero che tu abbia trovato almeno uno dei nostri sei suggerimenti utili in questo processo e ora puoi utilizzare i servizi Internet senza problemi.

In caso contrario, puoi sempre contattare il servizio clienti EE e provare a mettersi in contatto con un rappresentante che affronterà il tuo problema particolare. In alternativa, è possibile assistere al testo e quindi scrivere il tuo numero di rete fissa e inviare il testo a 60071. Dovresti ricevere ulteriore aiuto per il tuo problema entro mezz'ora.