Haben Sie Probleme mit dem EE -Breitband? Internetverbindungsprobleme gehören zu den häufigsten, wenn es um EE -Dienste geht. Zum Glück sind wir hier, um sie zu reparieren! Heute bringen Ihnen sechs wichtige Tipps, die Ihnen helfen sollten, in kürzester Zeit wieder online zu werden!

Tipps zur Behebung des EE -Breitbands ohne Arbeitsproblem

1. Überprüfen Sie das Festnetzhelandetelefon

Einer der Hauptgründe für das EE -Breitband, das nicht arbeitet, ist das außer Betrieb befindliche Festnetz. Deshalb sollte die Überprüfung des Zustands Ihre erste Aufgabe sein. Um zu überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das Telefonkabel in die Steckdose anschließen, in der Ihr Router eingesteckt ist. Dann sollten Sie sorgfältig anhören, um zu überprüfen, ob ein Wählton vorhanden ist. Sie können auch versuchen, einen Anruf zu tätigen und zu sehen, ob es durchläuft.

Für den Fall, dass alles richtig funktioniert, können Sie zum nächsten Schritt zur Fehlerbehebung übergehen. Wenn nicht, können Sie sich an den Kundendienst an den EE -Kundendienst wenden, um zu sehen, wie Sie die Festnetzprobleme beheben können.

2. Überprüfen Sie, ob der Breitbanddienst aktiv ist

Ihr Breitbandangebot ist möglicherweise abgelaufen, weshalb Sie kein Internetsignal erhalten. Zum Glück gibt es eine einfache Möglichkeit, das zu überprüfen.

Sie sollten zu Ihrem Profil in meinem EE -Abschnitt gehen. Melden Sie sich dann im Konto an und finden Sie das Menü "My EE Breitband". In diesem Menü sollten Sie auf die Optionen meiner Kontoklassen klicken und eine Bestellung verfolgen. In diesem Abschnitt sehen Sie alle Details der von Ihnen gekauften Dienstleistungen sowie nach Ablauf. Wenn Sie am Ablaufdatum vorbei sind, können Sie es erneuern und dann die Verbindung testen. Sie sollten EE ungefähr 24 Stunden geben, um Ihr Paket zu erneuern, nachdem Sie es aktiviert haben.

Darüber hinaus haben Sie vielleicht vergessen, Ihre EE -Rechnungen zu bezahlen, was dazu führte, dass Ihr Konto abgeschnitten wurde. Um zu überprüfen, ob dies passiert ist, sollten Sie sich erneut in Ihr EE -Konto anmelden. Wählen Sie dann die Option Ihrer Rechnungen aus dem Menü aus, um alle Informationen zum möglichen ausstehenden Saldo zu erhalten.

3. Untersuchen Sie, ob Router und Modem ordnungsgemäß eingerichtet sind

Zunächst sollten Sie den Zustand aller mit dem Router und dem Modem verbundenen Kabel überprüfen. Anschließend müssen Sie überprüfen, ob sie ordnungsgemäß eingesteckt sind. Das Breitbandkabel mit grauen Enden sollte sowohl an den Master Phone Socket als auch an den Smart Hub angeschlossen werden. Darüber hinaus sollten die beiden Teile des Hubs -Netzwerkstopfens sicher angeschlossen sein. Sie werden wissen, dass Sie online sind, wenn das Hubs -Licht Aqua dreht.

Literatur-Empfehlungen :

Sie können auch die EE Home App herunterladen, die sowohl auf iOS- als auch auf Android -Geräten erhältlich ist. In der App sehen Sie viele nützliche Informationen, einschließlich der zusätzlichen Schritte zur Fehlerbehebung.

Was tun, wenn Sie ein Openreach -Modem haben

Falls Sie ein Openreach -Modem haben, sind Ihre Schritte etwas anders. Sie sollten Ihr Openreach -Modem über das Ethernet -Kabel an den Smart Hub -Router anschließen. Dieses Kabel muss in den LAN -Port des Modems gehen, und das andere Ende sollte im WAN -Hafen des Hubs sein. Das andere Ende des zuvor erwähnten grauen Breitbandkabels, das in den Master -Sockel eingeht, sollte in den DSL -Anschluss des Modems eingeführt werden.

4. Starten Sie den Router neu

Falls alles ordnungsgemäß verbunden ist, müssen Sie möglicherweise Ihren Router neu starten . Da die meisten Router eine Ein- / Aus -Taste haben, können Sie sie einfach drücken und das Gerät wird ausgeschaltet. Warten Sie dann ein oder zwei Minuten, bevor Sie es wieder einschalten. Danach sollten Sie eine weitere Minute warten, bis alles wieder online ist und dann die Verbindung testen kann.

Andere Router haben den Netzschalter nicht. In diesem Fall sollten Sie das Gerät aus der Stromquelle abziehen und dieselben Schritte durchführen, die wir oben erwähnt haben.

5. Fehlerbehebung bei potenziellen Wi-Fi-Problemen

Eine andere Sache, die Sie ausprobieren können, um Ihr EE -Breitband wieder zum Laufen zu bringen, ist, das drahtlose Signal zu beheben. Sie werden das mit Hilfe des Ethernet -Kabels tun. Ethernet -Kabel bieten uns die stärkste und stabilste Verbindung. Wenn Sie die beiden Geräte mit dem Verknüpfung nicht online zurückbringen, können Sie fast sicher sein, dass Ihr Problem mit dem Wi-Fi liegt.

Sie können mit dem Prozess der Fehlerbehebung beginnen, indem Sie das Ethernet -Kabel einnehmen. Stecken Sie als nächstes ein Ende in die Rückseite Ihres Routers und das andere in ein Gerät, das Sie verwenden. Das beste Gerät für diesen Vorgang ist Ihr Computer, da Sie für Sie auf andere Schritte zur Fehlerbehebung zugreifen können. Dann sollten Sie versuchen, auf das Internet zuzugreifen.

6. Testen Sie den Telefonbuchse

Ihre Master -Telefonbuchse ist für Ihre Breitbandverbindung von entscheidender Bedeutung. Deshalb können Sie viele Ihrer Internetprobleme mit der Sockel verknüpfen. Falls Sie einen einzelnen Master -Socket haben, können Sie versuchen, ihn mit einem Mikrofilter mit dem Router anzuschließen. Sie können den Router auch direkt an den BT -Test -Socket anschließen, um sicherzustellen, dass die Socket nicht für potenzielle Internetprobleme verantwortlich ist.

Erstens sollten Sie den Router aus der Netzteil den Steckdarsteller abziehen und alles entfernen, was mit dem Telefonbuchse angeschlossen ist. Als nächstes müssen Sie die Schrauben, die sich in der unteren Hälfte der Steckdose befinden, abschrauben und die Frontplatte von diesem Teil entfernen. Stecken Sie den Breitbandfilter dann in die Testbuchse, die direkt hinter dem von Ihnen entferntem Faceplat liegt. Stecken Sie den Router nun wieder in die Stromquelle und testen Sie die Verbindung.

Abschließende Gedanken

Wir haben versucht, Ihnen dabei zu helfen, Ihren EE -Service wieder online zu bringen, mit erfahrenen Ratschlägen in dieser Angelegenheit! Hoffentlich haben Sie mindestens einen unserer sechs Tipps gefunden, die in diesem Prozess nützlich sind, und Sie können jetzt die Internetdienste ohne Probleme nutzen.

Wenn nicht, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst des EE wenden und versuchen, sich mit einem Vertreter in Verbindung zu setzen, der Ihr spezielles Problem angeht. Alternativ können Sie Hilfe schreiben und dann Ihre Festnetznummer schreiben und den Text an 60071 senden. Sie sollten innerhalb einer halben Stunde zusätzliche Hilfe für Ihr Problem erhalten.