EE широкосмугова мережа не працює (поверніть Інтернет -з'єднання в найкоротші терміни)

Чи відчуваєте ви проблеми з широкосмуговим зв’язком EE? Проблеми з підключення до Інтернету є одними з найпоширеніших, якщо мова йде про послуги EE. На щастя, ми тут, щоб їх виправити! Сьогодні приносили вам шість найважливіших порад, які повинні допомогти вам повернутися в Інтернет за найкоротші терміни!

Поради щодо виправлення широкосмугового зв’язку EE

1. Перевірте стаціонарний телефон

Однією з головних причин широкосмугового зв’язку EE, що не працює, є стаціонарний телефон поза службою. Ось чому перевірка його стану повинна бути вашим першим завданням. Щоб перевірити, чи все працює належним чином, вам потрібно буде підключити телефонний кабель до розетки, куди підключається ваш маршрутизатор. Тоді вам слід уважно слухати, щоб перевірити, чи є тон набору. Ви також можете спробувати зателефонувати і подивитися, чи проходить це.

Якщо все працює належним чином, ви можете перейти до наступного кроку усунення несправностей. Якщо ні, ви можете звернутися до служби обслуговування клієнтів EE, щоб побачити, як ви можете вирішити питання стаціонарного лінії.

2. Перевірте, чи активна послуга широкосмугового зв’язку

Ваша широкосмугова пропозиція, можливо, закінчилася, саме тому ви не отримуєте будь -якого сигналу Інтернету. На щастя, є простий спосіб перевірити це.

Ви повинні перейти до свого профілю в розділі My EE. Потім увійдіть у обліковий запис і знайдіть меню My EE широкосмугового зв’язку. У цьому меню слід натиснути на параметри мого облікового запису та вибрати відстеження замовлення. У цьому розділі ви побачите всі деталі придбаних вами послуг, а також коли вони закінчуються. Якщо ви минули термін придатності, ви можете поновити його, а потім перевірити з'єднання. Ви повинні дати EE близько 24 годин, щоб поновити пакет після його активації.

Крім того, ви, можливо, забули заплатити свої рахунки за EE, що призвело до того, що ваш рахунок був відрізаний. Щоб перевірити, чи сталося це, вам слід знову увійти у свій обліковий запис EE. Потім виберіть у меню параметр своїх рахунків, щоб отримати всю інформацію про можливий непогашений баланс.

3. Вивчіть, чи належним чином налаштовано маршрутизатор та модем

Перш за все, ви повинні перевірити стан усіх шнурів, підключених до маршрутизатора та модем . Потім вам потрібно перевірити, чи правильно вони підключені. Широкосмуговий кабель із сірими кінцями повинен бути підключений як до головного розетки телефону, так і до розумного центру. Більше того, дві частини вилки живлення маточини повинні бути надійно прикріплені. Ви дізнаєтесь, що ви знаходитесь в Інтернеті, коли Hubs Light перетворюється на аква.

Рекомендоване читання:

• Додаток Xfinity Stream не працює на телевізорі Samsung (надані рішення)
• Усунення несправностей плюс: Wi-Fi не працює
• Vodafone Wi-Fi не працює після підключення (надані рішення)

Ви також можете завантажити домашній додаток EE, який доступний як на пристроях iOS, так і на Android. У додатку ви побачите безліч корисної інформації, включаючи додаткові кроки усунення несправностей.

Що робити, якщо у вас є модем OpenReach

Якщо у вас є модем OpenReach, ваші кроки будуть дещо іншими. Ви повинні підключити свій модем OpenReach до маршрутизатора Smart Hub за допомогою кабелю Ethernet . Цей шнур повинен зайти в локальний порт модему, а інший кінець повинен бути в порту Ван . Інший кінець сірого широкосмугового кабелю, про який ми згадували раніше, який потрапляє в головну розетку, повинен бути вставлений у порт DSL модему.

4. Перезавантажте маршрутизатор

Якщо все належним чином підключено, можливо, вам доведеться перезапустити маршрутизатор . Оскільки більшість маршрутизаторів мають кнопку живлення, ви можете просто натиснути її, і пристрій вимкнеться. Потім зачекайте хвилину -дві, перш ніж знову ввімкнути його. Після цього слід зачекати ще хвилини, щоб все повернулося в Інтернет , а потім перевірити з'єднання.

Інші маршрутизатори не мають кнопки живлення. У такому випадку слід відключити пристрій від джерела живлення та пройти ті самі кроки, про які ми згадували вище.

5. Усунення потенційних проблем з Wi-Fi

Ще одна річ, яку ви можете спробувати, намагаючись змусити свій широкосмуговий зв’язок знову працювати, - це усунення бездротового сигналу. Ви зробите це за допомогою кабелю Ethernet . Шнури Ethernet забезпечують нам найсильніший і найстісніший зв’язок. Якщо зв’язок двох пристроїв за допомогою цього не повертає вас в Інтернет, то ви можете бути майже впевнені, що ваша проблема з Wi-Fi.

Ви можете розпочати процес усунення несправностей, взявши кабель Ethernet. Далі підключіть один кінець у задню частину маршрутизатора, а другий у пристрій, який ви використовуєте. Найкращим пристроєм для цього процесу буде ваш комп'ютер, оскільки вам буде набагато простіше отримати доступ до інших кроків усунення несправностей. Потім слід спробувати отримати доступ до Інтернету.

6. Перевірте розетку телефону

Ваш головний телефонний розетка життєво важлива для вашого широкосмугового з'єднання. Ось чому ви можете пов’язати багато своїх проблем з Інтернетом з розеткою. Якщо у вас є одна головна розетка, ви можете спробувати підключити його до маршрутизатора за допомогою мікрофільтра. Ви також можете підключити маршрутизатор безпосередньо до тестової розетки BT, щоб переконатися, що розетка не винен у будь -яких потенційних проблемах в Інтернеті.

По -перше, вам слід відключити маршрутизатор від джерела живлення та видалити все, що підключено до розетки телефону. Далі вам потрібно буде відкрутити гвинти, які знаходяться в нижній половині розетки, і вийняти лицьову панель з цієї частини. Потім підключіть широкосмуговий фільтр до тестової розетки, який знаходиться безпосередньо за фіксатором, яку ви видалили. Тепер підключіть маршрутизатор назад у джерело живлення та перевіряйте з'єднання.

Остаточні думки

Ми намагалися допомогти вам повернути послугу EE в Інтернеті за допомогою експертних порад з цього питання! Сподіваємось, ви знайшли хоча б одну з наших шести порад, корисних у цьому процесі, і тепер ви можете використовувати Інтернет -сервіси без проблем.

Якщо ні, ви завжди можете зв’язатися з обслуговуванням клієнтів EE та спробувати зв’язатися з представником, який вирішить вашу конкретну проблему. Крім того, ви можете надсилати допомогу, а потім написати свій стаціонарний номер та надіслати текст на 60071. Ви повинні отримати додаткову допомогу для вашої проблеми протягом півгодини.