Upplever du problem med EE -bredbandet? Internetanslutningsproblem är bland de vanligaste när det gäller EE -tjänster. Tack och lov är vi här för att fixa dem! Idag tog du sex avgörande tips som skulle hjälpa dig att komma tillbaka online på nolltid!

Tips för att fixa EE -bredbandet som inte fungerar

1. Kontrollera fasttelefonen

En av de främsta orsakerna till att EE -bredbandet inte fungerar är telefonen utanför tjänsten. Det är därför att kontrollera dess tillstånd vara din första uppgift. För att verifiera om allt fungerar korrekt måste du ansluta telefonkabeln till uttaget där din router är ansluten. Sedan bör du lyssna noga för att kontrollera om det finns en ringsignal. Du kan också försöka ringa ett samtal och se om det går igenom.

Om allt fungerar korrekt kan du flytta till nästa felsökningssteg. Om inte, kan du kontakta EE kundtjänst för att se hur du kan fixa fastighetsproblemen.

2. Kontrollera om bredbandstjänsten är aktiv

Ditt bredbandserbjudande kan ha gått ut, varför du inte får någon internet -signal. Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att kontrollera det.

Du bör gå till din profil i min EE -avsnitt. Logga sedan in på kontot och hitta min EE -bredbandsmeny. I den menyn bör du klicka på mina kontoalternativ och välja att spåra en beställning. I det här avsnittet ser du alla detaljer om de tjänster du köpte såväl som när de löper ut. Om du förbi utgångsdatumet kan du förnya det och sedan testa anslutningen. Du bör ge EE cirka 24 timmar att förnya ditt paket när du har aktiverat det.

Dessutom kanske du har glömt att betala dina EE -räkningar, vilket resulterade i att ditt konto avbröts. För att kontrollera om det hände bör du återigen logga in på ditt EE -konto. Välj sedan alternativet dina räkningar från menyn för att få all information om eventuell utestående saldo.

3. Undersök om routern och modemet är korrekt inställt

Först och främst bör du verifiera tillståndet för alla sladdar som är anslutna till routern och modemet . Då måste du kontrollera om de är korrekt anslutna. Bredbandkabeln med grå ändar ska anslutas till både mastertelefonuttaget och det smarta navet. Dessutom bör de två delarna av naven kraftkontakt vara säkert fäst. Du kommer att veta att du är online när navljuset blir Aqua.

Rekommenderad läsning :

Du kan också ladda ner EE Home -appen, som är tillgänglig på både iOS- och Android -enheter. På appen ser du massor av användbar information, inklusive extra felsökningssteg.

Vad du ska göra om du har ett Openreach -modem

Om du har ett Openreach -modem kommer dina steg att vara lite annorlunda. Du bör ansluta ditt Openreach -modem till Smart Hub -routern via Ethernet -kabeln . Denna sladd måste gå in i LAN -porten i modemet, och den andra änden bör vara i navets WAN -port . Den andra änden av den grå bredbandskabeln som vi nämnde tidigare, som går in i huvuduttaget, bör sättas in i DSL -porten i modemet.

4. Starta om routern

Om allt är korrekt anslutet kan du behöva starta om din router . Eftersom de flesta routrar har en strömbrytare kan du helt enkelt trycka på den och enheten stängs av. Vänta sedan en minut eller två innan du slår på den igen. Efter det bör du vänta ytterligare en minut på att allt ska komma tillbaka online och sedan testa anslutningen.

Andra routrar har inte strömbrytaren. I så fall bör du koppla ur enheten från strömkällan och gå igenom samma steg som vi nämnde ovan.

5. Felsöka potentiella Wi-Fi-problem

En annan sak du kan prova på att försöka få din EE -bredband att arbeta igen är att felsöka den trådlösa signalen. Du kommer att göra det med hjälp av Ethernet -kabeln . Ethernet -sladdar ger oss den starkaste och den mest stabila anslutningen. Om att länka de två enheterna som använder det inte får dig tillbaka online, kan du vara nästan säker på att ditt problem är med Wi-Fi.

Du kan börja felsökningsprocessen genom att ta Ethernet -kabeln. Anslut sedan ena änden på baksidan av din router och den andra till en enhet som du använder. Den bästa enheten för denna process är din dator eftersom det blir mycket lättare för dig att få tillgång till andra felsökningssteg. Sedan bör du försöka komma åt internet.

6. Testa telefonuttaget

Ditt master -telefonuttag är avgörande för din bredbandsanslutning. Det är därför du kan länka många av dina internetproblem till uttaget. Om du har ett enda masteruttag kan du försöka ansluta det till routern med en mikrofilter. Du kan också ansluta routern direkt till BT -testuttaget för att säkerställa att uttaget inte är skylden för några potentiella internetproblem.

För det första bör du koppla ur routern från strömförsörjningen och ta bort allt som är anslutet till telefonuttaget. Därefter måste du skruva loss skruvarna som ligger i den nedre halvan av uttaget och ta bort frontplattan från den delen. Anslut sedan bredbandsfiltret i testuttaget, som ligger direkt bakom ansiktsplattan du har tagit bort. Anslut nu routern tillbaka till strömkällan och testa anslutningen.

Slutgiltiga tankar

Vi försökte hjälpa dig att få tillbaka din EE -tjänst online med expertråd om saken! Förhoppningsvis hittade du minst ett av våra sex tips som är användbara i den här processen, och du kan nu använda Internet -tjänsterna utan problem.

Om inte, kan du alltid kontakta EE -kundservice och försöka komma i kontakt med en representant som kommer att ta itu med just ditt problem. Alternativt kan du sms -hjälp och sedan skriva ditt fasttelefonnummer och skicka texten till 60071. Du bör få ytterligare hjälp för ditt problem inom en halvtimme.