Vă confruntați cu probleme cu banda largă EE? Problemele de conectare la internet sunt printre cele mai frecvente atunci când vine vorba de serviciile EE. Din fericire, suntem aici pentru a le rezolva! Astăzi, vă aducem șase sfaturi cruciale care ar trebui să vă ajute să vă întoarceți online în cel mai scurt timp!

Sfaturi pentru remedierea problemei de bandă largă EE

1. Verificați telefonul fix

Unul dintre motivele principale pentru care nu funcționează în bandă largă EE este telefonul fix în afara serviciului. De aceea, verificarea stării sale ar trebui să fie prima ta sarcină. Pentru a verifica dacă totul funcționează corect, va trebui să conectați cablul telefonului la priza unde este conectat routerul. Apoi, ar trebui să ascultați cu atenție pentru a verifica dacă există un ton de apelare. Ați putea încerca, de asemenea, să faceți un apel și să vedeți dacă trece.

În cazul în care totul funcționează corect, puteți trece la următoarea etapă de depanare. Dacă nu, puteți contacta serviciul clienți EE pentru a vedea cum puteți rezolva problemele fixe.

2. Verificați dacă serviciul de bandă largă este activ

Oferta dvs. de bandă largă ar fi putut expira, motiv pentru care nu primiți niciun semnal de internet. Din fericire, există o modalitate ușoară de a verifica asta.

Ar trebui să mergeți la profilul dvs. în secțiunea mea EE. Apoi, conectați -vă la cont și găsiți meniul meu de bandă largă EE. În meniul respectiv, ar trebui să faceți clic pe opțiunile contului meu și să selectați urmărirea unei comenzi. În această secțiune, veți vedea toate detaliile serviciilor achiziționate, precum și când expiră. Dacă ați trecut de data de expirare, o puteți reînnoi și apoi testați conexiunea. Ar trebui să oferiți EE în jur de 24 de ore pentru a vă reînnoi pachetul după ce îl activați.

În plus, s -ar putea să fi uitat să plătești facturile EE, ceea ce a dus la întreruperea contului dvs. Pentru a verifica dacă s -a întâmplat acest lucru, ar trebui să vă conectați din nou la contul dvs. EE. Apoi, selectați opțiunea Bills din meniu pentru a primi toate informațiile despre soldul restant posibil.

3. Examinați dacă routerul și modemul sunt configurate în mod corespunzător

În primul rând, ar trebui să verificați starea tuturor cablurilor conectate la router și modem . Apoi, va trebui să verificați dacă sunt conectate corespunzător. Cablul de bandă largă cu capete gri trebuie să fie conectat atât la priza telefonului principal, cât și la hub -ul inteligent. Mai mult, cele două părți ale mufei de alimentare ar trebui să fie atașate în siguranță. Veți ști că sunteți online atunci când Hubs Light se transformă în Aqua.

Citire recomandată:

De asemenea, puteți descărca aplicația EE Home, care este disponibilă atât pe dispozitivele iOS, cât și pe Android. În aplicație, veți vedea o mulțime de informații utile, inclusiv pașii suplimentari de depanare.

Ce să faci dacă ai un modem Openreach

În cazul în care aveți un modem Openreach, pașii dvs. vor fi puțin diferiți. Ar trebui să conectați modemul Openreach la routerul Smart Hub prin cablul Ethernet . Acest cordon trebuie să intre în portul LAN al modemului, iar celălalt capăt ar trebui să fie în portul WAN al hub -ului. Celălalt capăt al cablului de bandă largă gri pe care l -am menționat anterior, care intră în priza principală, ar trebui introdus în portul DSL al modemului.

4. Reporniți routerul

În cazul în care totul este conectat corespunzător, este posibil să fiți nevoit să reporniți routerul . Deoarece majoritatea routerelor au un buton de alimentare, îl puteți apăsa pur și simplu, iar dispozitivul se va opri. Apoi, așteptați un minut sau două înainte de a -l porni din nou. După aceea, ar trebui să așteptați încă un minut pentru ca totul să se întoarcă online și apoi să testați conexiunea.

Alte routere nu vor avea butonul de alimentare. În acest caz, ar trebui să deconectați dispozitivul de la sursa de alimentare și să parcurgeți aceiași pași pe care i -am menționat mai sus.

5. Depanarea problemelor potențiale Wi-Fi

Un alt lucru pe care îl puteți încerca în încercarea de a face ca banda largă EE să funcționeze din nou este să rezolvați semnalul wireless. Vei face asta cu ajutorul cablului Ethernet . Cablurile Ethernet ne oferă cea mai puternică și cea mai stabilă conexiune. Dacă conectați cele două dispozitive care îl folosesc nu vă readuce online, atunci puteți fi aproape sigur că problema dvs. este cu Wi-Fi.

Puteți începe procesul de depanare luând cablul Ethernet. Apoi, conectați un capăt în spatele routerului și celălalt într -un dispozitiv pe care îl utilizați. Cel mai bun dispozitiv pentru acest proces va fi computerul dvs., deoarece vă va fi mult mai ușor să accesați alți pași de depanare. Apoi, ar trebui să încercați să accesați internetul.

6. Testați priza telefonului

Priza dvs. de telefon principal este vitală pentru conexiunea dvs. în bandă largă. Acesta este motivul pentru care ați putea lega multe dintre problemele dvs. de internet la priză. În cazul în care aveți o singură priză principală, puteți încerca să îl conectați la router folosind un microfiltru. De asemenea, puteți conecta routerul direct la priza de test BT pentru a vă asigura că priza nu este de vină pentru problemele potențiale de internet.

În primul rând, ar trebui să deconectați routerul din sursa de alimentare și să eliminați tot ceea ce este conectat la priza telefonului. În continuare, va trebui să deșurubați șuruburile care se află în jumătatea de jos a soclului și să scoateți placa de față din acea parte. Apoi, conectați filtrul de bandă largă la priza de testare, care se află direct în spatele plăcii de față pe care ați eliminat -o. Acum, conectați routerul înapoi la sursa de alimentare și testați conexiunea.

Gânduri finale

Am încercat să vă ajutăm să vă recuperați online serviciul EE, cu sfaturi experte în această privință! Sperăm că ați găsit cel puțin unul dintre cele șase sfaturi utile în acest proces, iar acum puteți utiliza serviciile de internet fără probleme.

Dacă nu, puteți contacta întotdeauna serviciul pentru clienți EE și încercați să luați legătura cu un reprezentant care va aborda problema dvs. particulară. În mod alternativ, puteți ajuta la text și apoi să vă scrieți numărul fix și să trimiteți textul la 60071. Ar trebui să primiți ajutor suplimentar pentru problema dvs. în termen de o jumătate de oră.