Har du problem med att ansluta Xfinity Stream -appen till din Samsung TV? Det finns ingen anledning att oroa sig! Hjälp dig att hitta den exakta orsaken till din situation och ge dig det enklaste sättet att fixa den.

Anledningar till att XFinity Stream -appen inte arbetar med en Samsung TV

För att utföra framgångsrik felsökning måste du hitta roten till frågan. För att göra det bör du kontrollera om din Samsung TV fungerar korrekt. Sedan är det användbart för att verifiera styrkan i din internetanslutning.

Slutligen bör du försöka komma åt Xfinity -appen från din telefon för att se om ditt användarnamn och lösenord fungerar. Om allt fungerar korrekt, kolla in vår lista över de möjliga orsakerna till att Xfinity -appen inte fungerar på din Samsung TV.

1. Xfinity Stream -appen aktiverades inte korrekt

Processen att aktivera din Xfinity Stream -app är ganska enkel. Att sakna ett steg kan dock leda till att din app inte fungerar på din smarta TV . Det är därför det är bäst att vi går igenom var och en av dem för att säkerställa att allt är ordentligt.

Aktivera Xfinity Stream -appen

Innan du får appen bör du skapa ett konto hos Samsung. Du kan göra det genom att besöka den officiella Samsung -webbplatsen. Då måste du länka den till din TV. När du har gjort det kommer du att kunna ladda ner Xfinity Stream -appen.

Rekommenderad läsning :

Denna app är kompatibel med de flesta nyare Samsung Smart TV -apparater . Men om din är tre år eller äldre, kanske du måste uppdatera din programvara. Om du är osäker på vilken modell du har och hur gammal den är, kolla in nästa avsnitt i artikeln.

Kontrollera Samsung TV -modellen

För det första måste du ansluta din smarta TV till internet. Hitta sedan Smart Hub -knappen på fjärrkontrollen för att besöka Samsung -skärmen. Efter det måste du hitta inställningsmenyn , klicka på support och välja det om detta TV -avsnitt. Du kommer då att kunna se din modell, serienummer och mjukvaruversionen som för närvarande är tillgänglig på din enhet.

Länk Xfinity -appen med din Samsung TV

Du börjar processen med att länka din enhet till Xfinity -appen genom att trycka på Smart Hub -knappen på din fjärrkontroll. Du kommer sedan att komma åt Samsung -hemmet. Där hittar du appsalternativet, där du måste klicka på förstoringsglaset . Efter det kommer du att kunna skriva in Xfinity Stream , välja appen och klicka på nedladdning .

Du måste vänta några minuter på att nedladdningsprocessen slutar innan du öppnar appen. Du bör använda dina Xfinity -kontouppgifter för att logga in på din profil.

Aktivera en ny enhet

När du har loggat in på ditt konto kan din TV be dig att aktivera enheten med Xfinity . Välkomstskärmen med en sexsiffrig kod visas. Du kommer att göra det genom att gå till auktoriserande avsnitt på den officiella Xfinity -webbplatsen på någon annan enhet du äger.

Du bör skriva in koden från din TV -skärm för att aktivera den. Sedan kommer webbplatsen att be om dina inloggningsuppgifter. När du har angett din information får du ett framgångsmeddelande som informerar dig om att enheten har aktiverats. Acceptera villkoren för aktivering och namnge din TV för att börja använda appen.

2. Du valde fel konto för att länka till din Samsung TV

Om du har flera konton med Xfinity, kanske du har valt den som inte kan komma åt av smarta TV -apparater. Det kan vara fallet om du får felet TVAPP-00101-meddelande. Du kommer att fixa problemet genom att gå till din profil på Xfinity -webbplatsen och ställa in ett annat konto som det primära.

3. Du har internetanslutningsproblem

Kontrollerade du om ditt internet fungerar? Om din Wi-Fi är på men du inte kan använda den, kanske du måste starta om routern. Du kommer att göra det genom att koppla ur det från strömkällan, vänta några minuter och sedan ansluta den tillbaka. Du bör också göra samma sak med din Samsung TV, bara för att vara säker. Sedan kan du kontrollera om XFinity -appen fungerar.

4. Du måste uppdatera din Samsung TV

Som vi nämnde kan vissa Samsung TV -modeller behöva få sin programvara uppdaterad innan du kan använda XFinity -appen. Här är listan över åren och modellerna och om de behöver några programuppdateringar:

  • Samsung TV -apparater från 2021 - Xfinity -appen är kompatibel med alla programvaruversioner
  • Samsung TV -apparater från 2020 - Xfinity -appen är kompatibel med alla programvaruversioner
  • Samsung TV -apparater från 2019 - Xfinity -appen är kompatibel med alla programvaruversioner
  • Samsung TV-apparater från 2018-XFINITY-appen är kompatibel med TV-apparater med T-KTSUAKUC och T-KTM2AKUC 1131.9 Programvaruversioner.
  • Samsung TV-apparater från 2017-XFINITY-appen är kompatibel med TV-apparater med T-KTSAKUC-1210.8-programvaruversionen.

Vi har redan förklarat det enklaste sättet att kontrollera din enhetsmodell och mjukvaruversion. Om du ser att din TV behöver en uppdatering bör du gå till avsnittet Inställningar . Klicka sedan på support och sedan programvaruuppdateringsalternativet . Du måste vänta några minuter på att uppdateringsprocessen är klar.

5. Cache på appen är skadad

Felmeddelanden förekommer ofta i fall av en skadad cache antingen i appen eller i din webbläsare. För att lösa ditt problem måste du besöka inställningarna på din telefon eller surfplatta. Hitta sedan Xfinity Stream -applikationen och välj Clear Cache . I många fall kommer detta alternativ att finnas tillgängligt i lagringsavsnittet . Om du är en iOS -ägare måste du ta bort appen och sedan installera den igen för att rensa cachen.

6. Det finns ett problem med Xfinity Stream -appen

Du kommer att kunna fixa de flesta av de problem du har med Xfinity Stream -appen genom att installera om den. Du hittar det här alternativet bredvid appen i din enhetsmeny.

Sammanfattningsvis

Vi sammanställde en lista med sex möjliga skäl till varför din Xfinity Stream -app inte fungerar på Samsung TV. Förhoppningsvis lyckades du hitta orsaken till ditt problem på vår lista, och du kan nu komma åt Xfinity -innehållet från din enhet. Om inte, det är bäst att du kontaktar Xfinity Customer Support för att ta reda på vad du kan göra för att lösa ditt problem.