Xfinity Stream uygulamasını Samsung TV'nize bağlama konusunda sorun mu yaşıyorsunuz? Endişelenmek için bir neden yok! Durumunuzun kesin nedenini bulmanıza ve düzeltmenin en kolay yolunu sunmanıza yardımcı olun.

Xfinity Stream uygulamasının bir Samsung TV'de çalışmamasının nedenleri

Başarılı sorun giderme yapmak için sorunun kökünü bulmanız gerekecektir. Bunu yapmak için Samsung TV'nizin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, İnternet bağlantınızın gücünü doğrulamak yararlıdır.

Son olarak, kullanıcı adınızın ve şifrenizin çalışıp çalışmadığını görmek için XFinity uygulamasına telefonunuzdan erişmeyi denemelisiniz. Her şey doğru çalışıyorsa, Xfinity uygulamasının Samsung TV'nizde çalışmamasının olası nedenleri listemize göz atın.

1. Xfinity Stream uygulaması düzgün etkinleştirilmedi

Xfinity Stream uygulamanızı etkinleştirme işlemi oldukça kolaydır. Ancak, bir adım eksik, uygulamanızın akıllı TV'nizde çalışmamasına neden olabilir. Bu yüzden her şeyin düzgün bir şekilde kurulmasını sağlamak için her birinden geçmemiz en iyisidir.

Xfinity Stream uygulamasını etkinleştirme

Uygulamayı almadan önce Samsung ile bir hesap oluşturmalısınız. Bunu resmi Samsung web sitesini ziyaret ederek yapabilirsiniz. O zaman, TV'nize bağlamanız gerekir. İşiniz bittiğinde, Xfinity Stream uygulamasını indirebileceksiniz.

Önerilen Kaynaklar :

Bu uygulama en yeni Samsung akıllı TV ile uyumludur. Ancak, sizinkiler üç yaşında veya daha büyükse, yazılımınızı güncellemeniz gerekebilir. Hangi modelin olduğundan ve kaç yaşında olduğundan emin değilseniz, makalenin bir sonraki bölümüne göz atın.

Samsung TV modelini kontrol etmek

İlk olarak, akıllı TV'nizi internete bağlamanız gerekir. Ardından, Samsung ana ekranını ziyaret etmek için uzaktan kumandadaki akıllı hub düğmesini bulun. Bundan sonra, Ayarlar menüsünü bulmanız, desteğe tıklamanız ve bu TV bölümünü seçmeniz gerekir. Daha sonra modelinizi, seri numaranızı ve şu anda cihazınızda mevcut olan yazılım sürümünüzü görebileceksiniz.

Xfinity uygulamasını Samsung TV'nize bağlayın

Uzaktan kumandanızdaki Akıllı Hub düğmesini basarak cihazınızı XFinity uygulamasına bağlama işlemine başlayacaksınız. Daha sonra Samsung evine erişeceksiniz. Orada, büyütme camını tıklamanız gereken uygulamalar seçeneğini bulacaksınız. Bundan sonra, Xfinity Stream'i yazabilir, uygulamayı seçebilir ve indirmeye tıklayabilirsiniz.

Uygulamayı açmadan önce indirme işleminin bitmesi için birkaç dakika beklemeniz gerekir. Profilinize giriş yapmak için XFinity Hesap Ayrıntılarınızı kullanmalısınız.

Yeni bir cihazı etkinleştirmek

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, TV'niz cihazı XFinity ile etkinleştirmenizi isteyebilir. Altı basamaklı bir kodla karşılama ekranı görünecektir. Bunu, sahip olduğunuz diğer cihazlarda Resmi Xfinity web sitesinin yetki bölümüne giderek yaparsınız.

Etkinleştirmek için TV ekranınızdan kod yazmalısınız. Ardından, web sitesi giriş bilgilerinizi isteyecektir. Bilgilerinizi girdikten sonra, cihazın etkinleştirildiğini bildiren bir başarı mesajı alacaksınız. Etkinleştirme şartlarını kabul edin ve uygulamayı kullanmaya başlamak için TV'nizi adlandırın.

2. Samsung TV'nize bağlantı vermek için yanlış hesabı seçtiniz

Xfinity ile birden fazla hesabınız varsa, akıllı TV'ler tarafından erişilemeyen kişiyi seçmiş olabilirsiniz. TVAPP-00101 mesajı hata alırsanız durum böyle olabilir. Sorunu Xfinity web sitesindeki profilinize gidip birincil olarak başka bir hesap olarak ayarlayarak sorunu çözeceksiniz.

3. İnternet bağlantısı sorunlarınız var

İnternetinizin çalışıp çalışmadığını kontrol ettiniz mi? Wi-Fi açıksa ancak kullanamıyorsanız, yönlendiriciyi yeniden başlatmanız gerekebilir. Bunu güç kaynağından çıkararak, birkaç dakika bekleyerek ve sonra tekrar takarak yaparsınız. Aynı şeyi Samsung TV'nizle de yapmalısınız. Ardından, Xfinity uygulamasının çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

4. Samsung TV'nizi güncellemeniz gerekiyor

Bahsettiğimiz gibi, bazı Samsung TV modellerinin XFinity uygulamasını kullanmadan önce yazılımlarını güncellemesi gerekebilir. İşte yıllar ve modellerin listesi ve herhangi bir yazılım güncellemesi gerekip gerekmediği:

  • Samsung TV'ler 2021 - Xfinity App, tüm yazılım sürümleriyle uyumludur
  • 2020'den Samsung TV'ler - Xfinity App tüm yazılım sürümleriyle uyumludur
  • 2019'dan Samsung TV'ler - Xfinity App tüm yazılım sürümleriyle uyumludur
  • 2018-Xfinity App'tan Samsung TV'ler T-KTSUAKUC ve T-KTM2AKUC 1131.9 yazılım sürümleriyle TV'lerle uyumludur.
  • 2017'den Samsung TV'ler-Xfinity uygulaması, T-KTSAKUC-1210.8 yazılım sürümü ile TV'lerle uyumludur.

Cihazlar modelinizi ve yazılım sürümünüzü kontrol etmenin en kolay yolunu zaten açıkladık. TV'nizin bir güncellemeye ihtiyacı olduğunu görürseniz, Ayarlar bölümüne gitmelisiniz. Ardından, Destek ve ardından Yazılım Güncelleme seçeneğini tıklayın. Güncelleme işleminin bitmesi için birkaç dakika beklemeniz gerekecek.

5. Uygulamadaki önbellek bozuldu

Uygulamada veya tarayıcınızda bozuk bir önbellek durumunda hata mesajları sıklıkla oluşur. Sorununuzu çözmek için telefonunuzdaki veya tabletinizdeki ayarları ziyaret etmeniz gerekir. Ardından, Xfinity Stream uygulamasını bulun ve Clear Cache'yi seçin. Birçok durumda, bu seçenek depolama bölümünde mevcut olacaktır. Bir iOS sahibi iseniz, uygulamayı silmeniz ve önbelleğini temizlemek için tekrar yüklemeniz gerekecektir.

6. Xfinity Stream uygulamasında bir sorun var

Xfinity Stream uygulamasıyla ilgili sorunların çoğunu yeniden yükleyerek düzeltebilirsiniz. Bu seçeneği Cihazlar menünüzde uygulamanın yanında bulacaksınız.

Sonuç olarak

Xfinity Stream uygulamanızın Samsung TV'de çalışmamasının altı olası nedeninin bir listesini derledik. Umarım, sorunun nedenini listemizde bulmayı başardınız ve artık XFinity içeriğine cihazınızdan erişebilirsiniz. Değilse, sorununuzu çözmek için neler yapabileceğinizi öğrenmek için Xfinity Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz en iyisidir.