У вас є проблеми з підключенням програми Xfinity Stream до вашого телевізора Samsung? Немає причин турбуватися! Ну допоможе вам знайти точну причину своєї ситуації та надати вам найпростіший спосіб її виправити.

Причини, чому додаток Xfinity Stream не працює на телевізорі Samsung

Для того, щоб виконати успішне усунення несправностей, вам доведеться знайти корінь проблеми. Для цього слід перевірити, чи працює ваш телевізор Samsung належним чином. Потім корисно перевірити силу підключення до Інтернету.

Нарешті, вам слід спробувати отримати доступ до програми Xfinity зі свого телефону, щоб побачити, чи працюють ваше ім’я користувача та пароль. Якщо все працює правильно, перегляньте наш список можливих причин, чому додаток Xfinity не працює на вашому телевізорі Samsung.

1. Додаток Xfinity Stream не був належним чином активований

Процес активізації вашого додатка по потоку Xfinity досить простий. Однак пропущення кроку може призвести до того, що ваш додаток не працює на вашому смарт -телевізорі . Ось чому найкраще, що ми проходимо кожну з них разом, щоб гарантувати, що все налаштовано належним чином.

Активація програми Xfinity Stream

Перш ніж отримати додаток, слід створити обліковий запис у Samsung. Ви можете зробити це, відвідавши офіційний веб -сайт Samsung. Тоді вам доведеться пов’язати його з телевізором. Як тільки ви закінчите, ви зможете завантажити додаток Xfinity Stream.

Рекомендоване читання:

Цей додаток сумісний з більшістю нових смарт -телевізорів Samsung. Однак, якщо вашому віці три роки і старше, можливо, вам доведеться оновити своє програмне забезпечення. Якщо ви не знаєте, яка модель у вас є і скільки їй років, перегляньте наступний розділ статті.

Перевірка телевізійної моделі Samsung

По -перше, вам доведеться підключити свій смарт -телевізор до Інтернету. Потім знайдіть кнопку Smart Hub на пульті дистанційного керування, щоб відвідати домашній екран Samsung. Після цього вам доведеться знайти меню налаштувань , натиснути підтримку та вибрати цей розділ телевізора. Потім ви зможете побачити свою модель, серійний номер та версію програмного забезпечення, яка зараз доступна на вашому пристрої.

Зв’яжіть додаток Xfinity зі своїм телевізором Samsung

Ви почнете процес зв’язку свого пристрою з додатком Xfinity, натиснувши кнопку Smart Hub на своєму пульті дистанційного керування. Потім ви отримуєте доступ до будинку Samsung. Там ви знайдете опцію додатків, де вам доведеться натиснути на лупу . Після цього ви зможете ввести потік Xfinity , вибрати додаток та натиснути на завантаження .

Вам доведеться почекати кілька хвилин, щоб процес завантаження закінчилося перед відкриттям програми. Ви повинні використовувати свої дані облікового запису Xfinity , щоб увійти у свій профіль.

Активізація нового пристрою

Після входу у свій обліковий запис телевізор може попросити вас активувати пристрій за допомогою Xfinity . З'явиться вітальний екран з шестизначним кодом. Ви зробите це, перейшовши на авторизаційний розділ офіційного веб -сайту Xfinity на будь -якому іншому пристрої, яким ви володієте.

Ви повинні ввести код із екрана телевізора, щоб активувати його. Тоді веб -сайт попросить ваші облікові дані для входу. Після введення вашої інформації ви отримаєте повідомлення про успіх, повідомили вам, що пристрій активовано. Прийміть умови активації та назвіть телевізор, щоб почати використовувати додаток.

2. Ви вибрали неправильний обліковий запис, щоб посилатися на телевізор Samsung

Якщо у вас є кілька облікових записів з Xfinity, ви, можливо, вибрали той, до якого не можна отримати смарт -телевізори. Це може бути так, якщо ви отримаєте повідомлення про помилку TVAPP-00101. Ви вирішите проблему, перейшовши до свого профілю на веб -сайті Xfinity та встановивши інший обліковий запис як основний.

3. У вас проблеми з підключенням до Інтернету

Ви перевірили, чи працює ваш Інтернет? Якщо ваш Wi-Fi увімкнено, але ви не можете ним користуватися, можливо, вам доведеться перезапустити маршрутизатор. Ви зробите це, відключаючи його від джерела живлення, чекаючи кілька хвилин, а потім підключивши його назад. Ви також повинні зробити те ж саме зі своїм телевізором Samsung, просто щоб бути впевненим. Потім ви можете перевірити, чи працює додаток Xfinity.

4. Вам потрібно оновити телевізор Samsung

Як ми вже згадували, деякі моделі телевізійних телевізорів Samsung, можливо, потребують оновлення свого програмного забезпечення, перш ніж ви зможете використовувати додаток Xfinity. Ось список років та моделей та чи потрібні вони будь -які оновлення програмного забезпечення:

  • Samsung TV з 2021 року - додаток Xfinity сумісний з усіма версіями програмного забезпечення
  • Samsung TV з 2020 року - додаток Xfinity сумісний з усіма версіями програмного забезпечення
  • Samsung TV з 2019 року - додаток Xfinity сумісний з усіма версіями програмного забезпечення
  • Samsung TVS з 2018 року-додаток Xfinity сумісний з телевізорами з програмними версіями T-KTSUAKUC та T-KTM2AKUC 1131.9.
  • Samsung TVS з 2017 року-додаток Xfinity сумісний з телевізорами з програмним забезпеченням T-KTSAKUC-1210.8.

Ми вже пояснили найпростіший спосіб перевірити модель вашої пристрої та версію програмного забезпечення. Якщо ви бачите, що вашому телевізору потрібно оновлення, вам слід перейти до розділу Налаштування . Потім натисніть на підтримку , а потім опцію оновлення програмного забезпечення . Вам доведеться почекати кілька хвилин, щоб процес оновлення закінчилося.

5. Кеш на додатку пошкоджений

Повідомлення про помилки часто зустрічаються у випадках пошкодженого кешу або в додатку, або у вашому браузері. Щоб вирішити свою проблему, вам потрібно буде відвідати налаштування на телефоні або планшеті. Потім знайдіть додаток Xfinity Stream і виберіть Clear Cache . У багатьох випадках ця опція буде доступна в розділі зберігання . Якщо ви власник iOS, вам доведеться видалити додаток, а потім знову встановити його, щоб очистити кеш.

6. Існує проблема з додатком Xfinity Stream

Ви зможете вирішити більшість проблем із додатком Xfinity Stream, перевстановлюючи його. Ви знайдете цю опцію поруч із додатком у своєму меню пристроїв.

На закінчення

Ми склали список із шести можливих причин, чому ваш додаток Xfinity Stream не працює на телевізорі Samsung. Сподіваємось, вам вдалося знайти причину вашої проблеми в нашому списку, і тепер ви можете отримати доступ до вмісту Xfinity зі свого пристрою. Якщо ні, то найкраще, що ви звертаєтесь до підтримки клієнтів Xfinity, щоб дізнатися, що ви можете зробити, щоб вирішити свою проблему.