¿Tiene problemas para conectar la aplicación Xfinity Stream a su televisor Samsung? ¡No hay razón para preocuparse! Bueno, ayudarlo a encontrar la causa exacta de su situación y proporcionarle la forma más fácil de solucionarla.

Razones por las cuales la aplicación Xfinity Stream no funciona en un Samsung TV

Para realizar una resolución exitosa de problemas, tendrá que encontrar la raíz del problema. Para hacer eso, debe verificar si su televisor Samsung funciona correctamente. Luego, es útil verificar la fuerza de su conexión a Internet.

Por último, debe intentar acceder a la aplicación Xfinity desde su teléfono para ver si su nombre de usuario y contraseña están funcionando. Si todo funciona correctamente, consulte nuestra lista de las posibles razones por las cuales la aplicación Xfinity no funciona en su televisor Samsung.

1. La aplicación Xfinity Stream no se activó correctamente

El proceso de activación de su aplicación Xfinity Stream es bastante fácil. Sin embargo, perder un paso podría dar como resultado que su aplicación no funcione en su televisor inteligente . Es por eso que es mejor que revisemos cada uno de ellos para asegurarnos de que todo esté configurado correctamente.

Activar la aplicación Xfinity Stream

Antes de obtener la aplicación, debe crear una cuenta con Samsung. Puede hacerlo visitando el sitio web oficial de Samsung. Entonces, tendrá que vincularlo a su televisor. Una vez terminado, podrá descargar la aplicación XFinity Stream.

Lectura recomendada :

Esta aplicación es compatible con la mayoría de los televisores inteligentes Samsung más nuevos. Sin embargo, si el suyo tiene tres años o más, es posible que deba actualizar su software. En caso de que no esté seguro de qué modelo tiene y cuántos años tiene, consulte la siguiente sección del artículo.

Verificar el modelo de TV Samsung

En primer lugar, tendrá que conectar su televisor inteligente a Internet. Luego, busque el botón Smart Hub en el control remoto para visitar la pantalla de inicio de Samsung. Después de eso, tendrá que encontrar el menú Configuración , hacer clic en Soporte y elegir Acerca de esta sección de TV. Luego podrá ver su modelo, número de serie y la versión de software que actualmente está disponible en su dispositivo.

Enlace la aplicación Xfinity con su TV Samsung

Comenzará el proceso de vincular su dispositivo a la aplicación XFinity presionando el botón Smart Hub en su control remoto. Luego accederá a la casa de Samsung. Allí encontrará la opción Aplicaciones, donde tendrá que hacer clic en la lupa . Después de eso, podrá escribir en Xfinity Stream , seleccionar la aplicación y hacer clic en Descargar .

Tendrá que esperar unos minutos para que finalice el proceso de descarga antes de abrir la aplicación. Debe usar los detalles de su cuenta de Xfinity para iniciar sesión en su perfil.

Activar un nuevo dispositivo

Después de iniciar sesión en su cuenta, su televisor puede pedirle que active el dispositivo con Xfinity . Aparecerá la pantalla de bienvenida con un código de seis dígitos. Lo hará yendo a la sección Autorizar del sitio web oficial de Xfinity en cualquier otro dispositivo que posea.

Debe escribir el código desde la pantalla de su televisor para activarlo. Luego, el sitio web solicitará sus credenciales de inicio de sesión. Después de ingresar su información, recibirá un mensaje de éxito informándole que el dispositivo ha sido activado. Acepte los términos de activación y nombre a su televisor para comenzar a usar la aplicación.

2. Eligió la cuenta incorrecta para vincular a su televisor Samsung

En caso de que tenga múltiples cuentas con Xfinity, es posible que haya elegido la que no puede acceder por TV Smart. Ese podría ser el caso si recibe el mensaje de error TVAPP-00101. Se solucionará el problema yendo a su perfil en el sitio web de Xfinity y configurando otra cuenta como la principal.

3. Tiene problemas de conexión a Internet

¿Verificó si su Internet está funcionando? Si su Wi-Fi está encendido pero no puede usarlo, es posible que deba reiniciar el enrutador. Lo hará desconectando de la fuente de alimentación, esperando unos minutos y luego enchufándolo. También debe hacer lo mismo con su TV Samsung, solo para estar seguro. Luego, puede verificar si la aplicación Xfinity está funcionando.

4. Debe actualizar su televisor Samsung

Como mencionamos, algunos modelos de TV de Samsung podrían necesitar actualizar su software antes de que pueda usar la aplicación Xfinity. Aquí está la lista de años y modelos y si requieren actualizaciones de software:

  • Samsung TVS de 2021 - La aplicación Xfinity es compatible con todas las versiones de software
  • Samsung TVS de 2020 - La aplicación Xfinity es compatible con todas las versiones de software
  • Samsung TVS de 2019 - La aplicación Xfinity es compatible con todas las versiones de software
  • Samsung TVS de 2018-La aplicación Xfinity es compatible con televisores con T-Ktsuakuc y T-KTM2AKUC 1131.9 versiones de software.
  • Samsung TVS de 2017: la aplicación Xfinity es compatible con TV con la versión de software T-KTSAKUC-1210.8.

Ya hemos explicado la forma más fácil de verificar su modelo de dispositivos y la versión de software. Si ve que su televisor necesita una actualización, debe ir a la sección Configuración . Luego, haga clic en Soporte y luego la opción de actualización de software . Tendrá que esperar unos minutos para que se termine el proceso de actualización.

5. El caché de la aplicación está dañado

Los mensajes de error se producen con frecuencia en casos de un caché dañado, ya sea en la aplicación o en su navegador. Para solucionar su problema, deberá visitar la configuración en su teléfono o tableta. Luego, busque la aplicación Xfinity Stream y elija Clare Cache . En muchos casos, esta opción estará disponible en la sección de almacenamiento . Si es un propietario de iOS, tendrá que eliminar la aplicación y luego instalarla nuevamente para borrar el caché.

6. Hay un problema con la aplicación Xfinity Stream

Podrá solucionar la mayoría de los problemas que tiene con la aplicación Xfinity Stream reinstalándola. Encontrará esta opción junto a la aplicación en su menú de dispositivos.

En conclusión

Compilamos una lista de seis posibles razones por las cuales su aplicación Xfinity Stream no funciona en el Samsung TV. Con suerte, logró encontrar la causa de su problema en nuestra lista, y ahora puede acceder al contenido de Xfinity desde su dispositivo. Si no es así, es mejor que se comunique con la atención al cliente de Xfinity para averiguar qué puede hacer para resolver su problema.