Har du problemer med at forbinde appen Xfinity Stream til dit Samsung TV? Der er ingen grund til at bekymre sig! Hjælp dig med at finde den nøjagtige årsag til din situation og give dig den nemmeste måde at løse den på.

Årsager til, at appen Xfinity Stream ikke fungerer på et Samsung TV

For at udføre vellykket fejlfinding skal du finde roden til problemet. For at gøre det, skal du kontrollere, om dit Samsung TV fungerer korrekt. Derefter er det nyttigt at verificere styrken af ​​din internetforbindelse.

Til sidst skal du prøve at få adgang til Xfinity -appen fra din telefon for at se, om dit brugernavn og din adgangskode fungerer. Hvis alt fungerer korrekt, kan du tjekke vores liste over de mulige årsager til, at Xfinity -appen ikke fungerer på dit Samsung TV.

1. Appen Xfinity Stream blev ikke aktiveret korrekt

Processen med at aktivere din Xfinity Stream -app er temmelig let. Manglende et trin kan dog resultere i, at din app ikke fungerer på dit smarte tv . Derfor er det bedst, at vi går igennem hver af dem sammen for at sikre, at alt er oprettet korrekt.

Aktivering af appen Xfinity Stream

Før du får appen, skal du oprette en konto hos Samsung. Du kan gøre det ved at besøge det officielle Samsung -websted. Derefter skal du linke det til dit tv. Når du er færdig, vil du være i stand til at downloade appen Xfinity Stream.

Anbefalet læsning:

Denne app er kompatibel med de fleste nyere Samsung Smart TV'er . Men hvis din er tre år eller ældre, skal du muligvis opdatere din software. I tilfælde af at du er usikker på, hvilken model du har, og hvor gammel den er, skal du tjekke det næste afsnit af artiklen.

Kontrol af Samsung TV -modellen

For det første skal du forbinde dit smarte tv til Internettet. Find derefter smart hub -knappen på fjernbetjeningen for at besøge Samsung -startskærmen. Derefter skal du finde menuen Indstillinger , klikke på support og vælge om dette tv -afsnit. Du vil derefter være i stand til at se din model, serienummer og softwareversionen, der i øjeblikket er tilgængelig på din enhed.

Link Xfinity -appen med dit Samsung TV

Du begynder processen med at knytte din enhed til Xfinity -appen ved at trykke på Smart Hub -knappen på din fjernbetjening. Derefter får du adgang til Samsung -hjemmet. Der finder du indstillingen Apps, hvor du skal klikke på forstørrelsesglas . Derefter vil du være i stand til at indtaste Xfinity Stream , vælge appen og klikke på Download .

Du bliver nødt til at vente et par minutter på, at downloadprocessen slutter, før appen åbnes. Du skal bruge dine Xfinity -kontooplysninger til at logge ind på din profil.

Aktivering af en ny enhed

Når du har logget ind på din konto, beder dit tv muligvis dig om at aktivere enheden med Xfinity . Velkomstskærmen med en sekscifret kode vises. Du gør det ved at gå til den autoriserede del af det officielle Xfinity -websted på enhver anden enhed, du ejer.

Du skal indtaste koden fra din tv -skærm for at aktivere den. Derefter beder webstedet om dine login -legitimationsoplysninger. Når du har indtastet dine oplysninger, får du en succesmeddelelse, der informerer dig om, at enheden er blevet aktiveret. Accepter betingelserne for aktivering og navn dit tv for at begynde at bruge appen.

2. Du valgte den forkerte konto til at linke til dit Samsung TV

I tilfælde af at du har flere konti med Xfinity, har du måske valgt den, der ikke kan fås adgang til af smarte tv'er. Det kan være tilfældet, hvis du får fejlen TVAPP-00101-beskeden. Du løser problemet ved at gå til din profil på Xfinity -webstedet og indstille en anden konto som den primære.

3. Du har problemer med internetforbindelse

Kontrollerede du, om dit internet fungerer? Hvis din Wi-Fi er tændt, men du ikke er i stand til at bruge den, skal du muligvis genstarte routeren. Du vil gøre det ved at frakoble det fra strømkilden, vente et par minutter og derefter tilslutte den tilbage. Du skal også gøre det samme med dit Samsung TV, bare for at være sikker. Derefter kan du kontrollere, om Xfinity -appen fungerer.

4. Du skal opdatere dit Samsung TV

Som vi nævnte, kan nogle Samsung TV -modeller muligvis have deres software opdateret, før du kan bruge Xfinity -appen. Her er listen over årene og modellerne, og om de kræver softwareopdateringer:

  • Samsung TV'er fra 2021 - Xfinity App er kompatibel med alle softwareversioner
  • Samsung TV'er fra 2020 - Xfinity App er kompatibel med alle softwareversioner
  • Samsung -tv'er fra 2019 - Xfinity App er kompatibel med alle softwareversioner
  • Samsung TV'er fra 2018-Xfinity App er kompatibel med tv'er med T-Ktsuakuc og T-KTM2AKUC 1131.9 softwareversioner.
  • Samsung TV'er fra 2017-Xfinity-appen er kompatibel med tv'er med T-KtsAKUC-1210.8-softwareversionen.

Vi har allerede forklaret den nemmeste måde at kontrollere din enheds model og softwareversion på. Hvis du ser, at dit tv har brug for en opdatering, skal du gå til indstillingsafsnittet . Klik derefter på support og derefter indstillingen Softwareopdatering . Du bliver nødt til at vente et par minutter på, at opdateringsprocessen er færdig.

5. Cachen på appen er ødelagt

Fejlmeddelelser forekommer ofte i tilfælde af en ødelagt cache enten på appen eller i din browser. For at løse dit problem skal du besøge indstillingerne på din telefon eller tablet. Find derefter Xfinity Stream -applikationen, og vælg klar cache . I mange tilfælde vil denne indstilling være tilgængelig i lagerafsnittet . Hvis du er en iOS -ejer, bliver du nødt til at slette appen og derefter installere den igen for at rydde cachen.

6. Der er et problem med appen Xfinity Stream

Du vil være i stand til at løse de fleste af de problemer, du har med Xfinity Stream -appen ved at geninstallere den. Du finder denne indstilling ved siden af ​​appen i menuen Enheder.

Afslutningsvis

Vi udarbejdede en liste med seks mulige grunde til, at din Xfinity Stream -app ikke arbejder på Samsung TV. Forhåbentlig lykkedes det dig at finde årsagen til dit problem på vores liste, og du kan nu få adgang til Xfinity -indholdet fra din enhed. Hvis ikke, er det bedst, at du kontakter Xfinity kundesupport for at finde ud af, hvad du kan gøre for at løse dit problem.