Nous avons eu pas mal de sujets couvrant tous les problèmes concernant le spectre en tant que FAI (fournisseur de services Internet). Cependant, nous n'avons pas couvert le problème lorsque notre spectre est connecté mais il n'y a pas d'Internet .

C'est pourquoi nous avons décidé de parler des solutions possibles pour ce problème et des choses que nous pouvons faire sur le réseau pour le résoudre. Mais allons également discuter des choses que nous pouvons faire sur notre appareil pour résoudre les problèmes de connexion.

Spectrum connecté mais pas Internet sur le réseau

Il y a cinq choses que nous pouvons faire au matériel et aux composants réseau pour essayer de résoudre le problème. Nous pouvons modifier le modem, inspecter le câblage, passer à une connexion câblée, effectuer une réinitialisation d'usine du modem ou modifier les paramètres de notre passerelle ou routeur.

Modifier le modem / passerelle

Parfois, il faisait simplement fonctionner notre réseau sur un appareil obsolète, et c'est le principal problème. Si vous avez été un abonné à long terme et que vous n'avez pas amélioré votre appareil depuis longtemps, c'est le moment idéal pour réfléchir à la mise à niveau.

Après un an ou deux d'abonné One One ISPS, le FAI a généralement un nouveau modem / passerelle publié pour améliorer votre satisfaction et fournir un meilleur service. Il est bon de rester à jour et de vérifier si un nouvel appareil est disponible de temps en temps.

Vérifiez le câblage

Ce n'est pas rare que notre câblage soit endommagé. Peut-être que le modem perd de l'énergie, ou il y a une interruption d'alimentation car le câble est cassé. De plus, cela peut être quelque chose de mal avec les câbles coaxiaux, ou tout autre type de câble qui utilisait.

Lorsqu'il est une configuration de routeur de modem , nous devons vérifier si le câble Ethernet reliant les deux fonctionne correctement. Essayez d'utiliser un câble différent pour voir si le problème est résolu. Si cela ne résout pas le problème, nous devons essayer autre chose.

Essayez une connexion câblée

Pour voir s'il y a quelque chose qui ne va pas avec notre connexion sans fil, nous devons passer à une connexion câblée. Essayez de connecter l'appareil avec un câble Ethernet pour voir si nous avons un accès Internet dans ce cas.

Réinitialisation de l'usine de modem

Presque tous les modems, routeurs ou passerelles ont un bouton de réinitialisation à l'arrière. Nous devons trouver une aiguille ou un trombone et appuyer sur le bouton pendant au moins 30 secondes. L'appareil doit revenir à ses paramètres d'usine . Cela pourrait bien fonctionner Internet.

Paramètres de modification

Nous pouvons voir si il y a une mise à jour du micrologiciel disponible pour notre appareil, et nous pouvons essayer de réinitialiser les radios sans fil juste pour voir si cela fonctionne. Cependant, le spectre a différents routeurs, modems et passerelles. Alors, passez en revue les paramètres des plus courants:

  • Arris : Accédez à la page Paramètres des appareils en entrant 192.168.0.1 , le nom d'utilisateur est Cusadmin et le mot de passe est sur votre modem. Accédez à la section sans fil, et dans l'onglet Configuration de base , cochez la case Activer sans fil et appliquez-vous .

Une fois que vous appliquez les paramètres, la page se rechargera et nous devons répéter les mêmes étapes. Gardez à l'esprit que vous devez passer à une connexion câblée avant de le faire, car une fois que vous aurez désactivé le sans fil, vous serez expulsé de la page des paramètres.

  • NetGear : allez sur www.routerlogin.net et entrez l'administrateur pour le nom d'utilisateur et le mot de passe. Nous devons aller à l'onglet avancé et sélectionner la configuration avancée . Une fois sur place, nous devons aller aux paramètres sans fil .

Ensuite, nous devons décocher le sans fil pour les deux radios et appliquer . Nous devons avoir une connexion câblée pour que cela fonctionne. Répétez les étapes pour activer les radios, et tout devrait bien fonctionner.

  • UBEE : Tapez 192.168.0.1 dans la barre d'adresse et entrez vos informations d'identification pour vous connecter. Si vous ne vous êtes jamais connecté auparavant, vous devez créer une nouvelle connexion . Alors, choisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous aimez.

Une fois que vous vous connectez à votre routeur UBEE , accédez à la section Gateway et WLAN . Désactivez la radio 2,4 GHz et cliquez sur Appliquer . Faites de même pour la radio 5 GHz, et la page doit actualiser les deux fois. Enfin, lorsque vous vous connectez, vous aurez un accès Internet.

Spectrum connecté mais pas de correctifs Internet Windows 10

La raison pour laquelle notre spectre est connecté, mais il n'y a pas d'Internet n'est même pas quelque chose de lié au matériel ou au réseau lui-même. Cela peut être quelque chose de lié à notre appareil, au DNS (système de nom de domaine), à ​​l'adaptateur ou à la pile TCP / IP (protocole de contrôle de transmission / protocole Internet) .

Rincer DNS

Il est assez facile de rincer le DNS sur un système d'exploitation Windows 10. Nous avons juste besoin de cliquer avec le bouton droit sur le bouton Windows dans le coin inférieur gauche. Sélectionnez Windows PowerShell (Admin) et une fenêtre bleue s'ouvre.

Enfin, la seule chose que nous devons faire lorsque la fenêtre bleue s'ouvre est de type ipconfig / flushdns . Appuyez sur Entrée et le cache DNS sera effacé. Essayez d'ouvrir un site Web sur votre navigateur pour voir si cela a fonctionné.

Si vous ne connaissez aucun accès Internet sur un Mac , vous devez cliquer sur le bouton de recherche . Tapez le terminal et ouvrez-le une fois que vous le voyez dans les résultats. Lorsque vous faites cela, vous devez entrer la commande sudo dscacheutil -flushcache et appuyer sur Entrée .

Une autre commande que vous devriez exécuter est le Sudo Killall -hup Mdnsponder . Après avoir exécuté ces deux commandes, le cache DNS doit être effacé sur votre Mac. Vous pouvez essayer d'accéder à Internet.

Dépanneur réseau

Nous pouvons toujours exécuter le dépanneur automatisé sur Windows 10. cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion dans le coin inférieur droit et sélectionnez les problèmes de dépannage . Cela exécutera automatiquement les diagnostics sur votre connexion et cela devrait résoudre le problème.

Réinitialisation de la pile TCP / IP

Dans Windows , nous pouvons ouvrir le Windows PowerShell (Admin) en cliquant avec le bouton droit sur l' icône Windows et en le choisissant dans le menu. Une fois qu'il s'ouvre, nous devons saisir la réinitialisation de l'intp ip netsh et appuyez sur Entrée . La pile TCP / IP va être réinitialisée.

Pour les utilisateurs de Mac , le processus est un peu différent car nous devons cliquer sur l' icône Apple , accéder aux préférences du système et nous devons cliquer sur le réseau . Une fois sur place, nous devons cliquer sur le réseau et sélectionner avancé

Une fois que nous avons sélectionné les options avancées, il y aura un onglet TCP / IP sur lequel nous pouvons cliquer et il y a un bouton qui dit, renouveler le bail DHCP . Une fois que nous avons cliqué dessus, nous devons cliquer sur OK . Cela devrait faire le travail.

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Conclusion

Maintenant, nous savons ce que nous devons faire lorsque nous remarquons que le spectre est connecté mais il n'y a pas d'Internet. Nous pouvons agir sur deux fronts. L'un d'eux est le matériel et le câblage, et toutes les autres choses sans rapport avec notre appareil.

Les autres choses que nous pouvons faire sont liées à l'appareil essayaient de se connecter à Internet. Si aucune des solutions ne fonctionne, nous devrions demander à un technicien de voir quel est le problème. En dernier recours, contactez le soutien et voyez s'ils peuvent aider.