Hemos tenido bastantes temas que cubren cualquier problema con respecto a Spectrum como ISP (proveedor de servicios de Internet). Sin embargo, no hemos cubierto el problema cuando nuestro espectro está conectado pero no hay Internet .

Es por eso que decidimos hablar sobre posibles soluciones para este problema y las cosas que podemos hacer en la red para solucionarlo. Pero también íbamos a discutir cosas que podemos hacer en nuestro dispositivo para solucionar problemas de conexión.

Espectro conectado pero no internet en la red

Hay cinco cosas que podemos hacer al hardware y los componentes de la red para tratar de solucionar el problema. Podemos cambiar el módem, inspeccionar el cableado, cambiar a una conexión con cable, hacer un reinicio de fábrica del módem o ajustar la configuración de nuestra puerta de enlace o enrutador.

Cambiar módem/puerta de enlace

A veces, solo estaban ejecutando nuestra red en un dispositivo obsoleto, y este es el problema principal. Si ha sido un suscriptor a largo plazo y no ha actualizado su dispositivo en mucho tiempo, es el momento perfecto para pensar en la actualización.

Después de un año o dos de ser un suscriptor de ISPS, el ISP generalmente tiene un nuevo módem /puerta de enlace lanzado para mejorar su satisfacción y proporcionar un mejor servicio. Es bueno mantenerse actualizado y verificar si hay un nuevo dispositivo disponible de vez en cuando.

Revise el cableado

No es raro que nuestro cableado sea dañado. Tal vez el módem está perdiendo energía, o hay una interrupción de potencia porque el cable está roto. Además, puede ser algo malo con los cables coaxiales o cualquier otro tipo de cable que estaba usando.

Cuando hay una configuración de enrutador moderno , debemos verificar si el cable Ethernet que conecta los dos funciona correctamente. Intente usar un cable diferente para ver si se soluciona el problema. Si eso no soluciona el problema, necesitamos probar algo más.

Prueba una conexión con cable

Para ver si hay algo mal con nuestra conexión inalámbrica, necesitamos cambiar a una conexión con cable. Intente conectar el dispositivo con un cable Ethernet para ver si tenemos acceso a Internet en ese caso.

Restablecimiento de fábrica de módem

Casi todos los módem, enrutador o puerta de enlace tienen un botón de reinicio en la parte posterior. Necesitamos encontrar una aguja o un clip y presionar el botón durante al menos 30 segundos. El dispositivo debe volver a su configuración de fábrica . Esto podría hacer que Internet funcione bien.

Configuración de ajuste

Podemos ver si hay una actualización de firmware disponible para nuestro dispositivo, y podemos intentar restablecer las radios inalámbricas solo para ver si eso funciona. Sin embargo, Spectrum tiene diferentes enrutadores, módems y puertas de enlace. Entonces, bien sobre la configuración para los más comunes:

  • ARRIS : Vaya a la página de configuración de dispositivos ingresando 192.168.0.1 , el nombre de usuario es Cusadmin y la contraseña está en su módem. Vaya a la sección inalámbrica y en la pestaña de configuración básica , marque la casilla inalámbrica de habilitación y presione aplicar .

Una vez que aplique la configuración, la página se volverá a cargar y necesitamos repetir los mismos pasos. Tenga en cuenta que debe cambiar a una conexión con cable antes de hacerlo porque una vez que deshabilite la inalámbrica, lo expulsarán de la página de configuración.

  • Netgear : vaya a www.routerlogin.net e ingrese Admin para el nombre de usuario y la contraseña. Necesitamos ir a la pestaña avanzada y seleccionar una configuración avanzada . Una vez allí, debemos ir a la configuración inalámbrica .

Luego, necesitamos desmarcar la inalámbrica habilitada para las radios y la aplicación de HIT. Necesitamos tener una conexión con cable para que esto funcione. Repita los pasos para habilitar las radios, y todo debería funcionar bien.

  • Ubee : Tipo 192.168.0.1 en la barra de direcciones e ingrese sus credenciales para iniciar sesión. Si nunca ha iniciado sesión antes, debe crear un nuevo inicio de sesión . Por lo tanto, elija el nombre de usuario y la contraseña que le gustaría.

Una vez que inicie sesión en su enrutador Ubee , vaya a la sección Gateway y WLAN . Deshabilite la radio de 2.4 GHz y haga clic en Aplicar . Haga lo mismo para la radio de 5 GHz, y la página debería actualizar las dos veces. Finalmente, cuando se conecte, tendrá acceso a Internet.

Spectrum conectado pero sin correcciones de Internet Windows 10

La razón por la que nuestro espectro está conectado, pero no hay Internet que ni siquiera sea algo relacionado con el hardware o la red en sí. Puede ser algo relacionado con nuestro dispositivo, el DNS (sistema de nombre de dominio), el adaptador o la pila TCP/IP (protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet) .

FLUSH DNS

Es bastante fácil descargar el DNS en un sistema operativo Windows 10. Solo necesitamos hacer clic derecho en el botón Windows en la esquina inferior izquierda. Seleccione Windows PowerShell (administrador) , y se abre una ventana azul.

Finalmente, lo único que debemos hacer cuando se abre la ventana azul es escribir ipconfig /flushdns . Presione Enter y el caché DNS se borrará. Intente abrir un sitio web en su navegador para ver si funcionó.

Si no tiene acceso a Internet en una Mac , debe hacer clic en el botón de búsqueda . Escriba el terminal y ábralo una vez que lo vea en los resultados. Cuando haga eso, debe ingresar el comando sudo dscacheutil -flushcache y presionar Enter .

Otro comando que debe ejecutar es el sudo killall -hup mdnsponder . Después de ejecutar ambos comandos, el caché DNS debe eliminarse en su Mac. Puede intentar acceder a Internet.

Subroyector de red

Siempre podemos ejecutar el solucionador de problemas automatizado en Windows 10. Simplemente haga clic con el botón derecho en el icono de conexión en la esquina inferior derecha y seleccione problemas de solución de problemas . Esto ejecutará automáticamente diagnósticos en su conexión y debe solucionar el problema.

Restablecimiento de la pila TCP/IP

En Windows , podemos abrir el Windows PowerShell (administrador) haciendo clic derecho en el icono de Windows y eligiendo el menú. Una vez que se abre, necesitamos escribir el reinicio IP NetSh int y presionar Enter . La pila TCP/IP se restablecerá.

Para los usuarios de Mac , el proceso es un poco diferente porque necesitamos hacer clic en el icono de Apple , ir a las preferencias del sistema y debemos hacer clic en la red . Una vez allí, debemos hacer clic en la red y seleccionar avanzado

Una vez que seleccionamos las opciones avanzadas, hay una pestaña TCP/IP en la que podemos hacer clic, y hay un botón que dice, renovar el arrendamiento de DHCP . Una vez que hagamos clic en él, debemos hacer clic en Aceptar . Eso debería hacer el trabajo.

Lectura recomendada:

Conclusión

Ahora sabemos lo que debemos hacer cuando notamos que Spectrum está conectado pero no hay Internet. Podemos actuar en dos frentes. Uno de ellos es el hardware y el cableado, y todas las demás cosas no relacionadas con nuestro dispositivo.

Las otras cosas que podemos hacer están relacionadas con el dispositivo estaban tratando de conectarse a Internet. Si ninguna de las soluciones funciona, entonces debemos conseguir que un técnico vea cuál es el problema. Como último recurso, comuníquese con el soporte y vea si pueden ayudar.