Rogers est un fantastique fournisseur Internet canadien, promettant le réseau 5G le plus fiable et les plans de données illimités à travers le pays! Si le fournisseur ne tient pas cette promesse, vous pouvez facilement annuler vos services Internet et passer à un autre. Pour ce faire, vous devez suivre notre guide rapide sur l'annulation de Rogers Internet .

Le processus d'annulation des services Internet Rogers

Quels que soient les services que vous prévoyez d'annuler avec Rogers, vous devrez contacter l'entreprise pour les informer de l' annulation . Vous pouvez le faire de diverses manières. Les clients peuvent atteindre le support client de Rogers via un SMS, des médias sociaux, un e-mail ou un numéro de téléphone.

Pourtant, la société recommande tous ses clients qui souhaitent arrêter d'utiliser ses services pour contacter Rogers via un numéro de téléphone. Cela rendra le processus beaucoup plus rapidement, car vous pouvez dire directement à un représentant qui déposera immédiatement la demande d'annulation . De plus, le représentant peut avoir la possibilité d'offrir une renégociation contractuelle pendant cet appel au lieu de vous appeler à ce sujet après votre message.

L'option de renégociation du contrat est disponible pour chaque client Rogers. Si vous n'êtes pas satisfait de vos conditions, vous pouvez toujours contacter le support client et vérifier s'il existe d'autres options disponibles pour votre compte. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre qu'un représentant offre cela lors de votre appel d'annulation.

Si vous êtes certain que vous souhaitez annuler vos services Internet , vous devrez le rendre clair à un représentant à qui vous parlez afin d'éviter plus d'appels de la société.

Comme nous l'avons mentionné, il est préférable d'appeler le numéro de support client Rogers pour soumettre votre demande d'annulation . Vous pouvez atteindre le support en utilisant ces numéros, selon le type de services que vous avez utilisés:

Internet Rogers: 1 855 201 9547

Rogers Wireless: 1 855 381 7834

Rogers Home Téléphone: 1 866 868 4095

Rogers TV: 1 877 457 7592

Rogers Frais d'annulation précoce

Des frais d'annulation précoces de Rogers s'appliquent aux clients qui annulent leurs services avant la fin de leur mandat de contrat. Tous les services ne sont pas liés par le contrat. Par conséquent, vous ne recevrez aucun frais si vous n'étiez pas sous contrat au moment de l'annulation.

Pour vérifier si vous avez un service à terme et combien de temps vous avez laissé dans votre contrat, vous devez d'abord vous connecter à votre compte. Dans le menu des services, vous avez deux principaux types d'options: les frais mensuels et les économies mensuelles. Vous devez cliquer sur les frais mensuels et trouver les informations sur la date de début du terme et la date de fin du terme.

Si la date de fin du mandat a expiré, vous n'êtes plus sous contrat et pouvez annuler vos services sans être soumis à des frais de résiliation anticipée . D'un autre côté, dans le cas où la date de fin du terme ne serait pas adoptée, vous êtes toujours sous contrat avec Rogers.

Votre compte Rogers a également la section d'épargne mensuelle. Cette section concerne les périodes et les remises promotionnelles et ne dispose d'aucune information sur le fait que vous ayez un terme ou non. Ainsi, vous pouvez trouver les informations sur la durée de votre contrat uniquement dans la section des frais mensuels.

Calcul des frais d'annulation précoces

Vos frais d'annulation précoces seront différents en fonction de vos services et du nombre de mois qui vous restent dans le contrat. Par exemple, si vous êtes abonné à un bundle pour une période de deux ans et que vous souhaitez annuler un service, vos frais d'annulation précoces sont de 25 $ le nombre de mois à faire dans votre trimestre.

Les frais maximaux auxquels vous pouvez être soumis sont de 400 $ au cours de votre première année d'utilisation des services Rogers et de 200 $ pour la deuxième année. Ceux qui ont un contrat d'un an peuvent être facturés jusqu'à 200 $ de frais.

Dans le cas où vous êtes abonné à un seul service Rogers, comme Internet, vous devez multiplier 10 $ par le nombre de mois qu'il vous reste dans votre trimestre. Vous pouvez être facturé jusqu'à 200 $ au cours de votre première année de services et un maximum de 100 $ pour la deuxième année. Ces règles s'appliquent uniquement aux clients de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick.

Les utilisateurs de Québec et de Terre-Neuve devraient contacter le support client de Rogers pour vérifier les règles pour les frais d'annulation précoces de leur région. De plus, les réglementations sont différentes pour les clients qui ont signé leur contrat avant le 17 mai 2016.

Vous pouvez trouver des informations sur vos frais dans votre accord de service. Alternativement, vous pouvez contacter le service client de Rogers pour obtenir plus d'informations.

Source - Contrat de service résidentiel de Rogers

Retour Rogers Equipment

Si vous louez du matériel à Rogers, vous devrez le retourner dans les 30 jours suivant l'annulation. Voici la liste des articles de location que vous devez retourner à Rogers:

Engrener:

l'Internet

  • Modem avec le cordon d'alimentation

la télé

  • Télécommande
  • Set-top-box avec alimentation électrique

Téléphone fixe

  • Terminal téléphonique domestique avec cordon d'alimentation

Surveillance à domicile

Vous devez retourner tout équipement via le Post Canada. Rogers permet à ses clients de retourner leurs articles gratuitement. De plus, vous avez la possibilité de traiter votre retour en ligne ou au Canada Post. Avant d'expédier votre équipement, vous aurez besoin de l'autorisation de Rogers. Par conséquent, votre première étape devrait contacter le service client de Rogers et suivre leurs instructions.

Dernières pensées

Rogers n'a peut-être pas tenu sa promesse, mais nous ne l'avons pas fait! Comme vous pouvez le voir, vous pourrez facilement annuler vos services et retourner l'équipement que vous avez loué à Rogers. Dans le cas où vous êtes toujours sous contrat, vous voudrez peut-être calculer vos frais d'annulation précoces en premier.