A caixa de rede do Google Fiber é um dispositivo de rede que atua como um roteador e fornece serviço de Internet à sua rede doméstica. Se você tiver outros dispositivos para se conectar, poderá usar um cabo de rede (até 4 dispositivos) ou uma conexão Wi-Fi.

A caixa de rede deve ser conectada ao conector de fibra usando um cabo Ethernet . Durante a operação normal, a luz na caixa de rede é azul sólida e deve girar azul sólido 2 minutos depois de ligá -la.

Por que a caixa de rede do Google Fiber está piscando azul?

A caixa de rede piscará a luz azul ao estabelecer uma conexão e, normalmente, após 1-2 minutos, ela deve girar azul sólido. No entanto, se isso não parar de piscar, indica que há um problema em estabelecer conexão e aqui estão as coisas que você pode fazer para corrigir esse problema.

Como consertar a caixa de rede do Google Fibra piscando azul

Verifique as conexões

Há casos em que os cabos não foram conectados corretamente por algum motivo, resultando no problema de luz piscando azul. Para garantir que isso não seja o que está causando o problema, é recomendável verificar todos os cabos quanto a danos visíveis e também se eles estão conectados à porta certa. Verifique se o conector de fibra está conectado à porta WAN e não a uma das portas Ethernet. Esta porta geralmente é rotulada como tomada de fibra.

Reinicie a caixa de rede

Reiniciar qualquer dispositivo eletrônico, não apenas a caixa de rede, é uma solução simples que geralmente corrige o problema em pouco tempo.

Para reiniciar a caixa de rede corretamente, desconecte-a da fonte de energia e conecte-a novamente após 10-15 segundos. Espere um pouco até que as luzes LED se estabilizem e verifique se a luz azul ainda está piscando azul . Como mencionamos, ele deve ficar azul sólido após 2 minutos depois de ser ligado.

Verifique se você é afetado por uma interrupção de serviço

De tempos em tempos, seu ISP precisa executar manutenção programada e é o momento em que sua área pode ser afetada por uma interrupção do serviço. Isso também acontece durante uma falta de energia ou algumas condições climáticas ruins.

O bom aqui é que existem maneiras de verificar se uma falta de serviço é o problema. Você pode visitar a página de pesquisa de interrupção da fibra ou entrar na sua conta do Google Fiber.

Para verificar o uso da página de pesquisa de interrupções de fibra, clique no link fornecido acima e você será solicitado a inserir seu endereço de rua e CEP. Ao lamber o botão de status de verificação, verá se há uma interrupção de serviço na sua área.

Além disso, quando você assina sua conta do Google Fiber, verá uma mensagem na parte superior da página, informando se existe uma rede ou algum outro problema com sua conexão. Basta usar o email e a senha que você usou para se inscrever nos Serviços de Fibra do Google.

Se você for afetado por uma interrupção do serviço, precisará esperar um pouco até que o problema seja corrigido. Não há realmente mais nada para fazer aqui. Depois que o problema for resolvido, a luz azul deve parar de piscar.

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Use o solucionador de problemas de rede

Às vezes, o problema ainda está lá e não há notificações de uma interrupção de serviço em sua área. Nesse caso, você pode usar o solucionador de problemas de rede .

O solucionador de problemas de rede o guiará através do processo de solução de problemas por uma série de perguntas com a meta de determinar qual é o problema e fornecer a melhor solução no momento. Caso não forneça uma solução para corrigir o problema, você será aconselhado a entrar em contato com o suporte ao Google Fiber.

Entre em contato com o suporte do Google Fiber

Depois de tentar corrigir esse problema por conta própria e, caso nada funcionasse no seu caso, a solução final seria entrar em contato com o suporte do Google Fiber . Eles estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, e você pode entrar em contato por bate -papo ao vivo, e -mail ou telefone. Se essas três opções de contato não forem suficientes para corrigir o problema que você está enfrentando, elas poderão enviar um técnico para verificar e corrigir o problema no site.