¿Está insatisfecho con su proveedor actual de banda ancha y cree que puede obtener una mejor oferta de otro? Con el número de proveedores hoy, ¡no tienes que estar infeliz por mucho tiempo! Puede encontrar fácilmente una empresa que brinde excelentes servicios con precios aún mejores . Para facilitar todo el proceso, ¡hemos preparado una guía paso a paso para cambiar su proveedor de banda ancha!

El proceso de conmutación de proveedores de banda ancha

1. Explore sus opciones

No importa cuán seguro esté de cambiar su proveedor de banda ancha, es inteligente investigar mucho antes de tomar la decisión. Eso es porque su nuevo proveedor puede proporcionar un servicio aún peor una vez que esté realmente instalado.

Para asegurarse de tomar la decisión correcta, debe investigar todas sus opciones disponibles y compararlas con su plan actual. Estas son algunas de las cosas más importantes a considerar al comparar proveedores de Internet.

Planes disponibles

Desea asegurarse de que esté cambiando a un proveedor que ofrezca más que el actual. Es por eso que debe consultar todos los planes disponibles y lo que se incluye en ellos. Si su futuro proveedor ofrece más planes o planes con las características que necesita más, su decisión será más fácil.

Además, es aconsejable ver las actualizaciones disponibles y lo fácil que sería degradar o actualizar a un plan diferente. Es posible que su nuevo proveedor no entregue algunas promesas con respecto a la velocidad o la calidad de los servicios . Como resultado, es posible que deba actualizar a un plan más grande.

Por otro lado, la nueva compañía de Internet podría proporcionar un servicio mucho mejor. Por lo tanto, no tendrá que pagar por un plan costoso para obtener una buena conexión a Internet. En cualquier caso, la opción de cambiar fácilmente los planes es realmente importante, por lo que su nuevo proveedor debería tener sistemas eficientes que le permitan hacerlo.

Características adicionales

Muchas compañías de Internet hoy en día quieren ser diferentes de los demás. Es por eso que muchos de ellos tienen características adicionales y ventajas especiales para atraer nuevos clientes. Además, la mayoría de los proveedores ofrecen excelentes paquetes con increíbles descuentos para registrarse en múltiples servicios con ellos. Debe investigar todas estas opciones antes de tomar su decisión.

Fijación de precios

Los precios se encuentran entre las principales razones por las cuales las personas cambian de proveedores de banda ancha. Es un aspecto esencial a considerar, ya que puede estar pagando más ahora por menos características. Debe comparar su proveedor actual de Internet con su competencia y verificar si hay una compañía que ofrece un mejor trato.

Reseñas

Una de las partes más importantes de su investigación debe ser verificar las revisiones de los usuarios. Muchas compañías no cumplen sus promesas, por lo que necesitará verificar el nivel de satisfacción y experiencias de los usuarios anteriores y actuales. Algunas revisiones incluso pueden advertirle sobre la letra pequeña que ciertas compañías tienen que les permite no entregar las características anunciadas sin realmente romper el contrato.

2. Negociar con su proveedor actual de banda ancha

Muchos proveedores de banda ancha tienen sistemas establecidos para la retención de clientes. Cuando llame para cancelar su plan , un representante de atención al cliente probablemente solicitará razones para cambiar a otro proveedor. Durante esa llamada, se le puede ofrecer ventajas y descuentos especiales para reconsiderar su decisión. Debe estar abierto a eso, ya que la cancelación puede conducir a cargos adicionales y costos de instalación de equipos que podrían haberse evitado. Además, su nuevo acuerdo con el antiguo proveedor podría ser mejor que lo que ofrece la nueva compañía de Internet.

Cuando decida llamar a la atención al cliente para cancelar sus servicios y posiblemente renegociar su trato, debe pensar en una ventaja que podría hacer que se quede con la empresa. Cuando esté chateando con el representante, puede mencionar el precio como la razón principal por la que sale del proveedor. Esa es la forma más segura de obtener una oferta en una mejor oferta.

3. Verifique lo que implica la cancelación

Una vez que encuentre su nuevo proveedor de banda ancha, es hora de cancelar los servicios antiguos . En la mayoría de las compañías de Internet, eso puede venir con cargos adicionales. Si firmó un contrato con un plazo mínimo y su plazo aún no ha terminado, probablemente se aplicará una tarifa de terminación temprana . Esta tarifa puede ascender a unos pocos cientos de dólares.

Es por eso que debe investigar sobre cómo calcular la tarifa para su proveedor. Alternativamente, puede comunicarse con la atención al cliente y consultar con ellos. La tarifa de terminación temprana puede ser lo suficientemente alta como para que se quede en la empresa hasta que pase su plazo mínimo.

Además, la nueva compañía podría tener tarifas de instalación de equipos que no tendría si se quedara con su proveedor actual. Ese es otro aspecto de la cancelación a considerar.

4. Verifique el proceso de cancelación e instalación con el nuevo proveedor de banda ancha

Algunos proveedores de banda ancha ayudan a nuevos clientes con el proceso de cancelar sus servicios antiguos . Su nueva empresa podría liderar todo el proceso de cancelación e incluso cuidar el retorno y la reinstalación del equipo . Debe llamar a la atención al cliente de la compañía y verificar si pueden ayudarlo.

5. Póngase en contacto con ambos proveedores

Cuando está seguro de que ha recopilado toda la información necesaria, es hora de informar a los proveedores de su decisión. Debe cancelar sus servicios antiguos y comunicarse con el nuevo proveedor para firmar un contrato con ellos. Si hay algún equipo que deba regresar al antiguo proveedor , debe hacerlo lo antes posible. No hacer eso probablemente dará como resultado altas tarifas de equipos no retirados.

Tanto el antiguo como la nueva compañía de Internet pueden estar dependiendo de la misma red y equipo. Por lo tanto, es posible que ni siquiera tenga que devolver el equipo. Aún así, debe comunicarse con la atención al cliente de ambos proveedores para asegurarse de que no enfrente cargos adicionales. Luego, debe esperar hasta que su nuevo proveedor de banda ancha le proporcione instrucciones en los pasos de instalación.

En conclusión

Ahí lo tienes: todos los pasos que tendrás que seguir para cambiar a un nuevo proveedor de banda ancha. El proceso es bastante fácil, pero requeriría algo de esfuerzo de su parte, especialmente cuando se trata de investigar sus opciones.

Independientemente de si eligió un nuevo proveedor o renegoció su trato con el actual, ¡esperamos que ahora tenga un excelente plan que valga su dinero!