Con la guía adecuada, cancelar sus servicios de Internet Spectrum es fácil y se puede hacer en cuestión de minutos. En este artículo, explique todo lo que necesita saber sobre la cancelación de su plan y devolver su equipo de espectro. Además, bien, ayude a averiguar si hay una manera de seguir utilizando los servicios con algunos ajustes del plan de Internet.

¿Cancelar su servicio de Internet es su única opción?

Si la razón principal por la que está cancelando sus servicios de Internet Spectrum es que desea realizar ciertos cambios en su plan, existe la posibilidad de que no tenga que cancelar Spectrum en absoluto.

La compañía permite a sus usuarios realizar varias alteraciones a sus servicios sin la necesidad de cancelarlos y luego instalarlos nuevamente.

Aquí hay algunos escenarios diferentes para evitar llamar a su plan de Internet dependiendo del tipo de cambios que desee hacer.

1. Pasar a otra dirección

No tendrá que cancelar su plan de espectro si se mueve. La compañía simplemente le permite transferir su TV e servicios de Internet a otra dirección.

Para hacer eso, tendrá que ir al sitio web oficial de Spectrum y encontrar la sección de recursos móviles . Verá un número al que puede llamar para programar su movimiento, y un técnico de espectro vendrá y lo ayudará a transferir su equipo.

Antes de programar su mudanza, debe verificar si su nueva dirección se encuentra en un área donde Spectrum brinda sus servicios. Puede comunicarse con la atención al cliente de la compañía para verificar si podrá transferir su plan a su nueva dirección. Luego, simplemente debe programar la mudanza, y podrá usar el mismo plan en unas pocas semanas.

2. Cambiar los detalles de su cuenta

Otra opción que tienen los usuarios de Spectrum es cambiar los detalles de sus cuentas. Por ejemplo, la compañía le permite transferir su cuenta a otra persona.

Puede hacerlo en caso de matrimonio, licencia militar, divorcio o cambios de compañero de cuarto. Además, en caso de muerte o incapacidad, puede solicitar una transferencia de propiedad del propietario de la cuenta original.

Además, los clientes tienen la opción de cambiar el nombre de su cuenta. El razonamiento para el cambio de nombre debe ser el mismo que los motivos de las transferencias de cuenta que enumeramos anteriormente. Todos los cambios en su cuenta se pueden hacer en línea.

Simplemente tendrá que iniciar sesión en su cuenta y encontrar las opciones allí. Alternativamente, puede comunicarse con Spectrum Stactrum Customer Suppent y solicitar un cambio con su agente.

3. Poner su cuenta en espera

Spectrum tiene una característica llamada estatus estacional, que permite a las personas que residen en un determinado lugar a tiempo parcial poniendo sus servicios en espera. Esta característica no estará disponible para todos. Es por eso que es aconsejable contactar a Spectrum Customer Support para verificar sus opciones.

El estado estacional no está disponible de forma gratuita, tendrá que pagar una pequeña tarifa mensual. Pero vale la pena intentarlo, ya que no tendrá que cancelar y reinstalar sus servicios cada vez que tenga que irse.

4. Cambiar su plan

Si no está satisfecho con su plan de Internet actual, siempre puede cambiarlo sin cancelar los servicios de espectro . Puede actualizarlo o degradarlo contactando a Spectrum Customer Stoping. Otra forma de cambiar su plan es a través de su cuenta en línea. Sin embargo, este método es solo para actualizaciones.

Para actualizar el plan, tendrá que iniciar sesión en su cuenta en el sitio oficial del espectro. Luego, debe ir a la sección de actualización y encontrar un servicio que desee cambiar. Después de eso, Spectrum le ofrecerá la opción de actualizar sus servicios y comprar un nuevo plan.

El tercer método de actualización de los servicios es ir al canal 2495 en su televisor. En la mayoría de los casos, su televisor le pedirá un PIN para completar el pedido.

Cómo cancelar el servicio de Internet Spectrum

Si revisó todas las formas de modificar sus servicios de Spectrum Internet, y aún desea cancelarlos, puede hacerlo contactando a la atención al cliente. Debe tener en cuenta que necesitará honrar los compromisos en el contrato que firmó primero.

Además, en caso de que cancele los servicios después de principios de mes, deberá pagar todo el mes de espectro. Por lo tanto, debe finalizar su contrato lo antes posible. Además, no será elegible para recibir descuentos en sus otros servicios de espectro.

Devolviendo el equipo

Una vez que cancele sus servicios, tendrá que devolver su equipo de espectro. Todos los usuarios están obligados a devolver cualquier cosa que venga con sus servicios de Spectrum Internet, TV y voz.

La falta de devolución del equipo arrendado dará como resultado tarifas de penalización. Se agregarán automáticamente al saldo total de su cuenta. Estará exento de esta obligación en caso de que esté enfermo o en la que se encuentre como resultado de Covid-19. En ese caso, su período de devolución se extenderá en 60 días.

Lectura recomendada:

En general, los usuarios de Spectrum tienen tres formas de devolver su equipo. Podrían hacer eso a través de UPS, a través de FedEx o dejarlo en la tienda.

Además, los clientes con discapacidades pueden hacer que su equipo sea recogido por un técnico. Deberá proporcionar una prueba de su discapacidad cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Spectrum para solicitar una recogida.

1. Devolver su equipo a través de UPS

Puede ir a cualquier tienda UPS y devolver su equipo de espectro. Los empleados de UPS empacarán y enviarán su equipo de forma gratuita.

Puede ir al sitio web oficial de UPS y encontrar la sección de localización de la tienda para verificar dónde está la tienda más cercana en la que puede dejar su equipo.

2. Usando FedEx

En caso de que no pueda encontrar una tienda UPS cerca de usted, puede comunicarse con Spectrum para verificar si partes de su equipo se pueden enviar a través de FedEx.

Spectrum generalmente permite a los clientes enviar módems de voz de Spectrum, enrutadores inalámbricos, receptores y dispositivos DOCSIS 2.0 y 3.0 de puerta de enlace .

Aún así, es mejor obtener la aprobación de un agente de espectro antes de devolver sus dispositivos.

Para las devoluciones de FedEx, tendrá que empacar su equipo por su cuenta. Si recibió una etiqueta de regreso cuando obtuvo su equipo de espectro, debe meterla en la caja de envío y sellarla correctamente. Luego, puede ir a una oficina de FedEx para enviar la caja. No debe usar un cuadro de caída de FedEx para el equipo Spectrum.

3. Dejar el equipo en una tienda de espectro

La última forma de devolver sus dispositivos es ir a la tienda Spectrum. Puede visitar el sitio web oficial de Spectrum y encontrar la sección de localización de la tienda para ver qué Spectrum Shop es lo más cercano a usted.

Pensamientos finales

Con suerte, nuestra guía rápida sobre la cancelación de los servicios de Internet de Spectrum lo ayudó a descubrir exactamente lo que necesita hacer para finalizar correctamente su contrato con Spectrum. También le mostramos todas las formas en que puede devolver su equipo. Además, también lo ayudamos a comprender las formas en que puede cambiar su contrato o plan de Internet para evitar cancelar sus servicios.