Ви не можете отримати доступ до своїх послуг Xfinity ? Є кілька поширених причин, чому Xfinity знижений. Сьогодні вивчали їх усіх і давали кілька порад щодо того, як легко повернути свої послуги!
Чи є у вашому районі відключення?
Незалежно від того, чи це через регулярне обслуговування чи несправність, відключення може дратувати. На щастя, ви легко зможете перевірити, що відбувається навколо вас.
Xfinity пропонує кілька методів перевірки, чи є у вашому районі відключення . Будь -яка з них повинна надати вам достатню інформацію про те, що насправді відбувається біля вас, і коли ви можете розраховувати повернути свої послуги.
1. Використання карти відключення Comcast
Карта відключення Comcast доступна в центрі статусу на офіційному веб -сайті Xfinity. Центр статусу дозволяє входити або ввести свою адресу та перевірити наявність відключення поблизу вас.
Мінусом цієї карти полягає в тому, що вам дозволяється переглядати лише адресу послуги, а не адреси інших клієнтів. Тим не менш, на карті будуть представлені будь -які проблеми з обслуговуванням, які поблизу вас, а не лише на вашій вулиці. Таким чином, ви зможете передбачити потенційне відключення через регулярне обслуговування вашої адреси.
Як використовувати карту відключення Comcast
Ця карта досить проста у використанні. Ви побачите значок у вашому районі, яка надасть вам інформацію про можливі відключення навколо вас. Якщо значок - це зелене коло з зображенням будинку в ньому, це означає, що за вашою адресою немає відключень послуг. З іншого боку, червоне коло з зображенням будинку вказує на те, що за вашою адресою є відключення послуг.
Якщо у Червоному колі на ньому є знак оклику, ви повинні знати, що поблизу вас є відключення, але не за вашою адресою. Тому, хоча ви не можете бути впевнені, ви можете очікувати потенційного відключення за своєю адресою. Останній знак, який ви можете побачити на карті, - це червоний кордон. Червоний кордон повідомляє вам, що деякі користувачі повідомили про відключення в цій конкретній області. Може бути також відключення на вашій адресі, але це не певна ознака.
Коли ви натискаєте на значок, ви зможете отримати всю інформацію про відключення. Ліворуч ви знайдете тип послуг Xfinity , які виходять, а також тип відключення. Крім того, Comcast повідомить вам, скільки будинків вплинуло на відключення та час, коли компанія очікує вирішення проблеми.
2. Відвідування центру стану за допомогою вашого облікового запису Xfinity
Ще один спосіб перевірити наявність потенційних відключень поблизу вас - увійти у ваш обліковий запис Xfinity за допомогою ваших облікових даних. Як тільки ви це зробите, ви повинні знайти меню огляду та перейти до параметра служб. Там ви можете натиснути розділ Центру стану. Потім ви будете перенаправлені на сторінку, де ви зможете отримати інформацію про відключення у своїй адресі.
Ви також можете відвідати центр стану, натиснувши на вкладку "Пристрої" та перейшовши на загальні рішення. Ви знайдете цю вкладку вгорі сторінки мого облікового запису.
Коли ви дістанетесь до центру статусу, банер з’явиться у верхній частині сторінки, в якій повідомляє вас про відключення у вашому районі. Коли біля вас немає відключення, ви зможете запустити діагностичну перевірку, щоб перевірити, чи працює ваше обладнання належним чином.
У випадку, якщо є відключення, але це впливає лише на одну з послуг, якими ви користуєтесь, ви побачите червоний статус поруч із цією послугою. Вам не доведеться звертатися до Xfinity, оскільки компанія вже знає про цю проблему і працює над її виправленням. Якщо ви підозрюєте, що існує проблема, про яку Xfinity не знає, ви завжди можете повідомити про проблему через центр стану.
3. Отримання текстового повідомлення
Ви можете зареєструватися на повідомлення про текстові повідомлення, щоб отримати інформацію про відключення від Comcast. Ви можете це зробити, зареєструвавши свій номер у розділі Comcast Alerts . Якщо ви не зареєструвались на сповіщення, але все одно хочете отримати інформацію про свою поточну ситуацію, ви можете надіслати текст на Comcast. Ви зробите це, надсилаючи повідомлення до 266278.
Більше того, ви можете отримати оновлення про свої послуги Xfinity під час відключення. Для цього вам доведеться увійти у свій обліковий запис. Потім слід натиснути на служби, а потім центр стану. Коли ви побачите червону значок поруч із службою, ви можете вибрати текст мені, коли його вирішений варіант. Потім ви зможете ввести номер телефону та вибрати отримання тексту.
4. Завантаження програми
Офіційний додаток Xfinity також надає вам інформацію про відключення у вашому районі. Додаток може бути найпростішим методом інформування про відключення. Ось тому, що ви побачите банер, який повідомляє, що на вашій адресі є відключення, як тільки ви увійдете в додаток.
Що ви можете зробити під час відключення?
Простіше кажучи, у випадку відключення ви не можете зробити. Якщо ваша послуга в Інтернеті-єдиний, який вниз, ви завжди можете знайти навколо вас точки зору Xfinity Wi-Fi та підключитися до них.
Як тільки відключення послуг пройде, ви можете перевірити, чи маєте ви право на кредит на свій рахунок. Ви можете зв’язатися з підтримкою клієнтів Xfinity, щоб перевірити, чи можете ви отримувати кредит за відключення. У випадку, якщо ви є, кредит буде автоматично застосовуватися до вашого рахунку.
Інші причини, чому ваша послуга Xfinity знижена
1. Щось не так із зовнішніми з'єднаннями
Кабелі часто розпускаються. Ось чому ви завжди повинні двічі перевірити, чи все надійно підключено. Більше того, ви повинні перевірити, чи працює електрична розетка для вашого обладнання Xfinity належним чином. Шнури можуть пошкодитися з часом. Таким чином, регулярно перевіряти їх стан і замінити старі є обов'язковим для кожного користувача.
2. Ви забули оплатити рахунки
Неоплачені рахунки, безумовно, призведуть до того, що Xfinity вимкне ваші послуги. Більше того, пізні платежі також можуть призвести до переривання послуги. Тому ви повинні перевірити, чи забули ви сплатити внески чи зробили так пізно. Ви також можете зв’язатися з підтримкою клієнтів Xfinity, якщо ви не впевнені, чи заплатили ви за все вчасно.
3. Вам потрібно перезапустити свої пристрої
Простий перезапуск іноді може пройти довгий шлях! Отже, наступним вашим кроком буде перезавантаження телевізійного поля та модему, щоб спробувати повернути з'єднання. Для цього слід відключити пристрої від джерела живлення. Потім ви можете зачекати пару хвилин і підключити все назад. Ви повинні дати пристроям хвилину -дві, перш ніж використовувати їх знову.
Остаточні думки
Є багато причин, чому ваша послуга Xfinity знижена. Найпоширеніший - це відключення у вашому районі. На щастя, ви можете легко отримати інформацію про відключення служб за своєю адресою.
Крім того, вільні або пошкоджені шнури, неоплачені рахунки та проблеми модему - це інші поширені причини, чому ви не можете отримати доступ до послуг Xfinity. Незалежно від фактичної проблеми, ви повинні мати можливість повернути свої послуги в найкоротші терміни. Якщо ні, то, можливо, доведеться зв’язатися з підтримкою клієнтів Xfinity, щоб повідомити про цю проблему.
