Vous étiez assis confortablement sur votre chaise, vous vous préparant à regarder votre contenu préféré Shaw On Demand lorsque vous avez réalisé que le service ne fonctionne pas! Eh bien, c'est une déception. Heureusement, nous venons à votre rescousse avec un guide rapide sur la résolution des problèmes de Shaw à la demande!

Avez-vous reçu un message d'erreur?

Si votre Shaw à la demande ne fonctionne pas et que vous continuez à voir un certain message d'erreur, cette section est pour vous. Ces types de notifications apparaissent chaque fois que divers problèmes avec le service se produisent. Vous pourriez avoir un problème avec les câbles, la disponibilité des services ou les signaux.

Alternativement, il pourrait y avoir des problèmes avec votre compte. Heureusement, nous avons préparé un guide pour tous les messages d'erreur Shaw On Demand possibles qu'un utilisateur peut recevoir.

Avant de commencer par le dépannage, vous devriez essayer de réinstaller les câbles, puis d'essayer d'accéder à nouveau au service Shaw On Demand. C'est parce que plusieurs fois, le service pourrait mal interpréter le problème que vous avez.

La plupart de ces problèmes ont à voir avec les cordons lâches ou mal attachés. C'est pourquoi votre première étape devrait être de retirer le câble d'alimentation de votre boîte de télévision . Ensuite, vous devrez dévisser les deux extrémités du câble coaxial . Vous pouvez trouver le premier à l'arrière de la boîte, tandis que l'autre est attaché à la sortie murale.

Après cela, vous devez rattacher les deux extrémités et vous assurer qu'ils sont branchés en toute sécurité sur les ports. Vous pouvez maintenant activer la case et vérifier si le message d'erreur réapparaît. Si c'est le cas, vous devriez trouver le vôtre sur la liste sur le point de vous présenter.

16522, 16525, 16528, 16527 et 22487 codes d'erreur

Chacun de ces cinq codes vous informe que Shaw effectue un entretien régulier dans la région où vous vivez. De plus, il pourrait y avoir une panne de services en raison d'un dysfonctionnement. Peu importe le type de problème, vous devriez être en mesure d'en savoir plus sur le site officiel de Shaw.

Vous pouvez accéder à la page des pannes de mise à jour du service pour plus d'informations. Vous pouvez également contacter le service client de Shaw et discuter du problème avec le représentant. Dans tous les cas, vous devez attendre que le travail de menace soit terminé avant d'essayer d'accéder à Shaw à la demande.

13402, 22474, 22002, 22484 et 7007 codes d'erreur

Les cinq prochains codes discutent bien sont liés à votre compte. Ainsi, vous ne pouvez pas accéder au contenu Shaw on Demand en raison d'un problème avec vos factures ou services. Vous pouvez consulter les détails de votre problème particulier en visitant votre compte sur le site officiel de Shaw. Le message d'erreur disparaîtra dès que vous résolvez le problème, soit en mettant à jour votre compte, en renouvelant les services ou en payant vos factures.

33330, 33319, 33344, 33405, 33419 et 33629 codes d'erreur

Les messages d'erreur que nous avons mentionnés ci-dessus se produisent chaque fois qu'il y a un problème avec votre boîte de télévision. Dans la plupart des cas, vous pourrez le résoudre en redémarrant l'appareil. Pour redémarrer la boîte de télévision, vous devez retirer le câble d'alimentation de la boîte et de la prise électrique. Vous devez attendre quelques minutes avant de le connecter à l'appareil.

Une fois que vous le rattachez, vous devriez attendre encore quelques minutes car la boîte commencera le processus de redémarrage . Vous pourrez alors l'allumer. Après cela, il est préférable de donner à l'appareil dix à quinze minutes. Une fois que vous voyez le guide interactif, vous pouvez appuyer sur le bouton à la demande et essayer d'accéder à nouveau au service.

Le code d'erreur 1004

Le code 1004 apparaît généralement lorsque vous essayez de diffuser du contenu dans un paramètre de qualité qui n'est toujours pas disponible dans votre région. La plupart du temps, l'erreur apparaît lorsque les utilisateurs essaient de diffuser du contenu haute définition MPEG4. C'est parce que ce type de qualité n'est pas encore disponible partout.

Lecture recommandée:

Shaw n'a toujours pas trouvé un moyen d'informer les utilisateurs de ce problème, c'est pourquoi tout le monde est en mesure d'acheter le contenu HD, mais tous ne pourront pas y accéder. Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose, mais attendez que le contenu soit disponible dans votre région.

À la hausse, vous savez maintenant quel type de contenu est disponible dans votre région et vous ne jeterez pas d'argent. Il est bon d'informer d'autres utilisateurs de ce problème car de nombreuses personnes continuent d'acheter du contenu HD sans savoir qu'ils ne pourront pas le voir.

Votre mauvais signal provoque-t-il le problème avec Shaw à la demande?

Une autre raison courante pour laquelle Shaw à la demande ne fonctionne pas est due à des problèmes de connexion. Si c'est votre problème, voici quelques choses que vous pouvez faire.

1. Exécutez des tests

Premièrement, vous devez exécuter un test de vitesse pour vérifier la force de votre signal sans fil . Pour ce faire, vous devez appuyer sur les options sur votre télécommande, puis pousser 4, 6, A et le test de vitesse commencera.

Vous pourrez alors voir la force du signal qui vous aidera à déterminer s'il faut passer de la haute définition au contenu standard car celui-ci nécessite moins de bande passante.

Ensuite, vous pouvez vérifier l'état de votre connexion. Vous devez appuyer sur des options, puis 4, 6 et l'état du réseau apparaîtra. Toutes les options devraient avoir en ligne écrit à côté d'eux.

Dans le cas où certains champs ont le message non disponible à côté de lui, vous devez actualiser DHCP et réessayer. Vous le ferez en poussant B sur la télécommande.

2. Vérifiez si tous les câbles sont en toute sécurité attachés

Les problèmes de connexion peuvent apparaître en raison de câbles mal attachés ou lâches. C'est pourquoi vous devez vous assurer que le câble Ethernet est solidement connecté au routeur et à l'arrière du récepteur.

3. Réinitialisez le récepteur

Enfin, vous devez réinitialiser le récepteur si rien d'autre ne fonctionne. Vous le ferez en le débranchant à partir de la source d'alimentation, en attendant quelques minutes et en branchant l'appareil. Vous devrez donner au routeur quelques minutes pour s'allumer correctement avant de tester Shaw à la demande.

Dernières pensées

Nous espérons que notre guide rapide sur la fixation de Shaw à la demande vous a aidé à retrouver l'accès à votre contenu! Sinon, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le service client de Shaw, car votre problème est probablement plus grave.