Vous avez quelques façons d' annuler vos services Internet Shaw . Toutes les méthodes ne sont pas aussi efficaces, c'est pourquoi il est sage de lire notre article avant de contacter l'entreprise. Outre un guide approfondi sur l'annulation de vos services , vous fournissez également une excellente alternative qui pourrait changer d'avis.

Le processus d'annulation des services Internet Shaw

Le moyen le plus simple d'annuler vos services Internet Shaw est d'appeler le support client Shaw . Pour accélérer l'ensemble du processus, il est préférable de passer l'appel entre 7 h et 20 h (PST). De cette façon, vous pourrez parler immédiatement à un représentant et soumettre votre demande. Vous pouvez également discuter ou envoyer un e-mail à Shaw pour demander l'arrêt des services .

Pourtant, un représentant de Shaw vous appellera pour confirmer la décision. Quoi de plus, le représentant offrira différentes options de plan ou modifications de paiement pour vous persuader de rester avec l'entreprise. Il s'agit d'une procédure standard à Shaw, et chaque représentant est tenu de vous fournir une alternative à l'annulation des services .

Une fois que vous avez soumis la demande, vous pouvez demander un représentant pour vous fournir un e-mail récapitulant votre appel. De cette façon, vous aurez la preuve en cas de problème.

Frais d'annulation précoces de Shaw

Shaw a mis en place des frais de résiliation anticipée pour les clients qui souhaitent retirer leurs contrats plus tôt. Si vous avez signé un contrat avec la société et que votre contrat stipule une période minimale, vous êtes soumis à des frais d'annulation précoce. Cette charge dépend de la quantité de temps qu'il vous reste jusqu'à la fin de votre période minimale. Vous pouvez calculer ces frais en multipliant 20 $ par le nombre de mois restants à la durée de l'accord.

De plus, les clients qui se sont inscrits à leur compte Shaw via la promotion de la carte visa prépayée auront d'autres frais. Vos frais incluront également la valeur de la carte que vous avez choisie multipliée par le nombre de mois que vous avez laissé dans votre trimestre.

Retourner l'équipement à Shaw

Peu importe si vous souhaitez annuler vos services ou mettre à niveau l'équipement Shaw que vous disposez déjà, vous devez retourner des gadgets que vous avez loués auprès de l'entreprise. Certains équipements peuvent également être recyclés au lieu d'être retournés. Vous pouvez contacter le support client de Shaw pour vérifier si vos gadgets sont admissibles au retour ou au recyclage. Alternativement, vous pouvez consulter cette liste. Il comprend des équipements Internet Shaw qui peuvent être retournés:

  • Fibre Gateway (XB6)
  • Fibre Gateway 2.0 (XB7)
  • Cisco dpc3848v
  • Hitron CGNM-2250
  • Pods Wi-Fi Shaw
  • Gousses Wi-Fi en fibre

Si votre équipement est sur cette liste, vous devrez le retourner à Shaw. Avant de le faire, vous devrez informer l'entreprise du retour. Une fois que vous avez reçu l'autorisation de Shaw, vous devriez commencer à emballer vos gadgets. Vous devez ensuite accéder à la section Retour de l'équipement du site Web officiel de Shaw et remplir les informations de votre compte.

Il est sage de sélectionner l'option pour recevoir des notifications par e-mail. De cette façon, vous serez informé au cas où quelque chose se passera avec la livraison. Lorsque vous remplissez les informations de votre compte, vous pourrez recevoir votre étiquette de retour. Vous pouvez imprimer votre étiquette et la coller sur votre colis. Ensuite, vous devriez apporter votre colis dans n'importe quel point de publication du Canada.

Alternativement, vous pouvez scanner le code QR de l'étiquette dans n'importe quel établissement du Canada Post pendant que vous leur remettez le package. Vous devez conserver le numéro de suivi pour référence au cas où quelque chose ne va pas avec la livraison.

Prendre une pause avec Shaw

Si vous n'êtes pas certain que vous souhaitiez continuer à utiliser les services Shaw ou non, vous pouvez toujours faire une pause dans les services de l'entreprise . Shaw est l'une des rares entreprises qui permet à ses clients de suspendre gratuitement leurs services. Cette pause peut durer entre 14 et 330 jours.

Vous pouvez soumettre votre demande pour faire une pause de Shaw en ligne ou en appelant le support client de Shaw. Si vous optez pour la soumission en ligne, vous devez savoir qu'il faut 24 heures pour que l'entreprise le traite. Ainsi, il est préférable d'appeler le service client de Shaw si vous êtes pressé.

Shaw ne traitera pas votre demande si vous avez un solde en retard. Une fois que vous payez tout ce que vous devez pour les services que vous avez utilisés, vous pouvez ensuite demander à suspendre vos services. Dans le cas où vous avez une remise promotionnelle ou faites partie d'un programme à droits acquis, vos avantages ne seront pas disponibles lorsque vous reviendrez de la pause.

Lorsque vous soumettez votre demande pour faire une pause, vous devrez également fournir une date de fin pour la pause. À cette date, Shaw reconnectera automatiquement vos services. Si votre pause de service dure plus de 180 jours, vous devrez payer des frais de reconnexion de 30 $. Dans le cas où vous avez un deuxième compte à domicile, vous n'aurez pas à payer ces frais.

Dernières pensées

Là, vous l'avez - à chaque étape que vous devez passer si vous souhaitez annuler votre Internet Shaw. Si vous ne savez pas si vous êtes prêt pour cela, vous pouvez toujours suspendre vos services au lieu d'annuler. La pause temporaire est gratuite et vous permettra de considérer d'autres options avant d'arrêter réellement d'utiliser les services Shaw.