Essendo uno dei più popolari fornitori di servizi Internet, Cox ha una base di utenti piuttosto grande. Con un'infrastruttura così grande e complessa e così tanti utenti, di tanto in tanto non è raro vedere alcuni problemi.

Questo articolo cercherà di rispondere alla domanda che si presenta periodicamente sul forum della comunità di Cox e ti darà una migliore visione delle cause e delle soluzioni più comuni per il seguente problema.

Perché il tuo modem sta perdendo connessione a Cox?

Infatti. Se navighi attraverso i forum e le pagine Internet dedicate alla risoluzione di reti e ai problemi di Internet, troverai molte dichiarazioni che suonano qualcosa del genere:

Sono stato un utente Cox negli ultimi anni. Tutto ha funzionato bene fino a poco tempo fa il mio modem ha iniziato a recitare e far cadere casualmente la connessione. Cosa sta succedendo e cosa posso fare per risolvere questo problema?

Più di alcune cose possono far perdere la connessione al tuo modem. Dalle interruzioni e nei problemi di infrastruttura sull'estremità di cox della linea a attrezzature rotte, difettose o obsolete dalla fine.

Troppi utenti attivi in ​​un'area possono anche presentare un problema e far perdere la connessione al modem a Cox. Lo stesso vale per le interferenze all'interno della tua rete domestica o Wi-Fi sovraffollata.

Spiegheremo la maggior parte delle cause più dettagliatamente in seguito ma, prima di fare qualsiasi altra cosa, accedi al tuo account usando cox.com , vai a gestire le mie attrezzature e controlla ci sono interruzioni note nella tua zona. Se ci sono, sii paziente fino a quando non è finito. Se il sito Web non ha nulla da segnalare, seguire i possibili problemi e soluzioni da parte tua.

Bug nel software del modem o del router

Sia i modem che i router sono noti per la loro tendenza ad iniziare a recitare se li tieni in esecuzione per mesi alla volta. Alcuni sono più resilienti di altri, ma alla fine dovrai andare in bicicletta per farli tornare alla normalità.

Fortunatamente, questo è un processo semplice. Innanzitutto, scollegare il modem e il router (se sono unità separate), attendere quindici secondi e riaccenderli. Ma, ovviamente, accendi il modem prima del router.

Come risolvere i problemi di Cox Internet

Hardware difettoso o obsoleto

Ciò include ogni equipaggiamento utilizzato per trasferire il segnale Internet in tutta la casa.

Modem, splitter, amplificatori del segnale, cavi Ethernet e router può causare problemi. Per eliminarli come causa del problema, collegare direttamente il tuo PC a una sorgente di segnale. Oppure, in altre parole, collegare il cavo COX direttamente al modem e quindi collegare il PC al modem utilizzando un cavo Ethernet composto. Se il problema scompare, ispeziona tutti gli elementi che hai bypassato uno per uno fino a quando non si può reperire il problema.

A seconda di dove vivi e di come esegui il modem, può surriscaldarsi. Se ciò accade, il modem si chiuderà per rinfrescarsi. In tal caso, dovresti considerare di trasferirlo in una posizione meglio ventilata o trovare un modo per raffreddarla in qualche modo.

Lettura consigliata :

Contatta Cox e chiedi una sostituzione se il modem ha un paio di anni o più e continua a spegnere anche se raffreddato.

Tieni presente che il supporto di Cox può eseguire la diagnostica sul modem se si utilizza uno dei loro modelli. Possono indicarti nella giusta direzione solo guardando da quanto tempo funziona continuamente e quanto spesso sta aspettando il segnale dal tuo PC o da altri dispositivi.

Non essere timido nel contattarli usando il tuo account Cox ogni volta che hai dubbi e chiedi supporto. Potrebbe farti risparmiare molto tempo.

Firmware obsoleto

Il firmware ha un ruolo cruciale nel funzionamento stabile del router. Di conseguenza, vengono create e spinte nuove versioni, se necessario per risolvere i bug noti e altri problemi relativi al software. Per fortuna, Cox aggiorna automaticamente il firmware sui loro modem quando richiesto, quindi non dovresti avere problemi con quello se si utilizza uno dei modelli che forniscono ai loro utenti.

Tuttavia, se non si utilizza un modem fornito da Cox ma uno di terze parti, dovresti considerare di aggiornare il firmware. Poiché gli aggiornamenti del firmware non sono qualcosa che dovresti fare se non sei sicuro di sapere cosa stai facendo, sarebbe saggio contattare Cox e chiedere istruzioni.

Un aggiornamento del firmware improprio può uccidere il tuo modem.

Ora che abbiamo coperto le cause più comuni di interruzioni del segnale e disconnessioni tra la tua rete e Cox, parliamo di alcuni problemi relativi al Wi-Fi che potrebbero portarti a credere che tu stia perdendo una connessione con Cox mentre sei, in realtà, perdendo Wi- Fi .

Interferenza del segnale Wi-Fi

Wi-Fi usa le onde radio per comunicare. Per essere più precisi, utilizza un paio di gamme di frequenza, vale a dire più canali nelle gamme da 2,4 e 5 GHz. Questo dovrebbe essere abbastanza per avere Wi-Fi stabile. Tuttavia, poiché è diventato così popolare e utilizzato in molte applicazioni, sta diventando sempre più impegnativo evitare interferenze significative con altre reti e dispositivi, soprattutto se vivi in ​​un grande condominio o in un blocco di città.

In tal caso, è probabile che sarai in grado di rilevare dozzine, se non centinaia, di diverse reti wireless ogni volta che si accende una scansione Wi-Fi sul tuo adattatore wireless . E questo non è tutto. Remoti della porta del garage, telefoni in cordone, forni a microonde possono anche trasmettere segnali in quegli intervalli di frequenza, contribuendo in modo significativo al disordine.

Come risultato di così tanti dispositivi che condividono lo stesso spazio di frequenza, potresti riscontrare problemi come basse velocità di Internet o disconnessioni, facendoti credere che ci sia qualcosa di sbagliato nel tuo provider di servizi router, modem o Internet.

Quindi, cosa puoi fare per mitigare gli effetti?

È possibile eseguire un'app mobile come un monitor Wi-Fi per determinare quali frequenze e canali vengono utilizzati maggiormente. Quindi, quando capisci meglio cosa sta succedendo, accedi al router Wi-Fi e alle frequenze di commutazione, scegli un canale meno usato o usa un intervallo di frequenza più ristretto all'interno del canale che stai già utilizzando.

Wi-Fi sovraffollato

A seconda del tuo piano Internet , del router e del numero di dispositivi che hai collegato al tuo Wi-Fi, è possibile sperimentare un sovraffollamento Wi-Fi, in particolare con i router più vecchi . Quando ciò accade, i tuoi dispositivi inizieranno a disconnettere casualmente e riconnettersi al Wi-Fi, creando così un'illusione che il tuo Internet sia inattivo .

Puoi risolvere questo problema riducendo il numero di dispositivi connessi aggiornando il router o il piano Internet.

Segnale Wi-Fi debole

Un'altra causa comune che può creare un'illusione che non si disponga di una connessione Internet quando si utilizza Wi-Fi è un segnale debole.

Le onde radio perdono forza a distanza. Inoltre, quando passano attraverso oggetti solidi come pareti di mattoni o cemento.

Avviare il tuo dispositivo al router dovrebbe risolvere il problema. In alternativa, trova una posizione più adatta per il router al centro della casa in modo da poter coprire l'area in modo più efficiente o acquistare uno dei dispositivi di potenziamento del segnale.

Riepilogo

Alcune cose possono rendere il tuo modem di disconnettersi da Cox o farti credere di avere un problema con il loro segnale.

Prima di fare qualsiasi altra cosa, accedi al tuo account Cox tramite cox.com e controlla le interruzioni nella tua zona.

Se non ce ne sono, inizia inserendo il ciclo del modem e del router (se sono separati). Il prossimo passo sarebbe quello di contattare il supporto Cox per eseguire la diagnostica sul modem. Possono indirizzarti dove potrebbe essere il problema guardando i modem in esecuzione del tempo di esecuzione, la potenza del segnale e altri dati.

Aggiorna il firmware se si utilizza un modem di terze parti.

Se si verificano ripetute disconnessioni durante l'utilizzo del Wi-Fi, potrebbe essere un problema Wi-Fi e non un problema con il modem. Per risolvere i problemi Wi-Fi, modificare la banda di frequenza o il canale per evitare interferenze. Inoltre, controlla se stai usando troppi dispositivi sul tuo Wi-Fi, creando così un sovraccarico. Infine, elimina la potenza del segnale come causa del problema avvicinandosi al router per vedere se il problema persiste o meno.